自市司法局開通“12348”法律服務(wù)熱線以來,，嶗山區(qū)司法局利用該平臺“社會矛盾糾紛排查、社會矛盾化解,、基層穩(wěn)定隱患預(yù)警”三項功能,，嚴把“四關(guān)”，取得較好成效,。截至目前,，該平臺分流至轄區(qū)的人民調(diào)解案件共480起，其中勞動報酬81起、經(jīng)濟合同64起,、損害賠償58起,、勞動合同48起、婚姻家庭43起,、訴訟程序43起,，此外，房產(chǎn)糾紛,、工傷,、交通賠償、消費者權(quán)利等其他案件共143件,。

嚴把審核關(guān),。當嶗山區(qū)司法局工作人員從網(wǎng)上收到分流案件后，會先確定案件是否屬于轄區(qū)管轄范圍,，如不屬于本轄區(qū),，工作人員會立即點擊反饋，并電話告知上級分流平臺,。對確認屬于轄區(qū)管轄的案件,，工作人員會檢查屬于哪個街道調(diào)委會，并予以再次分流,。大大提高了案件處理的效率,，防止出現(xiàn)案件推諉扯皮、久拖不辦等現(xiàn)象,。

做好分流關(guān),。嶗山區(qū)司法局工作人員將需分流的案件進行梳理后，第一時間分流到街道調(diào)委會,，各調(diào)委會接到分流案件后,，會主動聯(lián)系當事人處理問題，必要時會聯(lián)系社區(qū)調(diào)委會進行持續(xù)的跟蹤和幫助,，這樣大大提高了調(diào)解效率和力度,，促進了問題的解決。自該熱線開通以來,，共有287起案件分流到嶗山區(qū),，其中分流至中韓街道調(diào)委會187起、沙子口街道調(diào)委會64起,、北宅街道調(diào)委會15起,、王哥莊街道調(diào)委會21起。

把控及時調(diào)處關(guān),?；鶎诱{(diào)委會面對需要調(diào)解的案件,，會在征得當事人同意后進入調(diào)解程序，并立即電話約見當事人了解案情,，對于情節(jié)復(fù)雜,、一時難以解決的案件則盡快告知社區(qū)律師參與調(diào)解，直到問題得到解決為止,。對于不符合調(diào)解條件的案件,，會立即流轉(zhuǎn)到街道綜治辦，由街道綜治辦掌控,。從近年來處理結(jié)果來看,，需要簡單法律咨詢的案件有307起、糾紛隱患73起,、調(diào)解成功68起,、調(diào)解不成分流轉(zhuǎn)辦的有17起。

強化跟蹤回訪關(guān),。各街道所屬調(diào)委會在分流案件辦結(jié)后會填寫案件登記表,，并在5日內(nèi)上報司法所，司法所3日內(nèi)上報區(qū)司法局,，并每月上報一次本月“12348”分流臺賬,，再由區(qū)司法局職能部門每月上報市司法局基層處，同時報區(qū)綜治部門作為不穩(wěn)定隱患進行重點穩(wěn)控,。

(青島財經(jīng)日報/青島財經(jīng)網(wǎng)記者馬文超 通訊員 范成業(yè) 石震)