延遲交車,、低配置充高配置,、謊報行車公里數(shù)……昨日，市工商局12315投訴舉報指揮中心發(fā)布了1-5月份受理的消費者投訴舉報情況,。其中,，品牌汽車經(jīng)銷企業(yè)及二手車市場成為投訴焦點。

品牌汽車經(jīng)銷企業(yè)銷售汽車中存在的問題主要包括：部分商家違反約定延時交車,，拒絕退還訂金,。交車后遲遲不提供合格證，導致車輛無法掛牌上路行駛,。有的商家提供汽車配置以次充好,。有的商家違背消費者意愿搭售商品。有的強制消費者辦理掛牌及車輛手續(xù);要求其必須在指定保險公司購買保險,。部分商家還不履行三包責任和義務(wù),。

二手車市場中投訴焦點主要集中在：部分經(jīng)營者謊報車輛公里數(shù),、隱瞞車輛事故情況和真實車況，欺騙消費者,。有的經(jīng)營者虛構(gòu)車輛配置,，以高價將低配置車輛銷售給消費者。未按合同約定,，為消費者提供車輛后續(xù)質(zhì)保服務(wù),，有的還存在收費不規(guī)范等問題。

根據(jù)通報情況,，市工商局車輛處的工作人員表示,，違反約定延時交車、交車后遲遲不提供合格證,，導致車輛無法掛牌上路行駛,，這兩種行為已違反了《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》相關(guān)規(guī)定，對問題商家可處以1萬元以上3萬元以下的罰款,。

對以低配置車冒充高配置車,、以皮革座椅冒充真皮座椅、維修時使用偽劣配件等問題,，根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定,，可對問題商家處以違法生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品貨值金額3倍以下罰款,，情節(jié)嚴重可吊銷營業(yè)執(zhí)照,。對于強制辦理掛牌及車輛手續(xù);要求消費者必須在指定保險公司購買保險;附加不合理條件，強制搭售商品等行為,，工商部門可依據(jù)法律規(guī)定對其處以1萬元以下的罰款,。

(記者 樊蓉)