原標(biāo)題：即墨市一舒馳校車頻繁進(jìn)修理廠,，廠家：只修不退換

近日,，家住即墨的于先生一直為校車一事發(fā)愁，2015年,，他為自己開辦的幼兒園購置了一輛舒馳校車,，可開了不到半年，就發(fā)現(xiàn)剎車有異響,。隨后,，校車又陸續(xù)出現(xiàn)油封漏油、車身裂紋,、供油供不上等問題,，于先生不得不頻繁往返修車廠，這讓他一度心力交瘁,。3月8日,，舒馳校車回應(yīng)稱，將盡全力為于先生維修,，但無法滿足其退換車的要求,。目前，工商部門已介入調(diào)解，雙方仍在協(xié)商此事,。

反映：一踩剎車嗡嗡響

“本來想校車廠家離即墨比較近,，配件比較方便，沒想到還這么不省心,。”市民于先生無奈地說道,。2015年2月份，為了方便接送幼兒園的孩子,，于先生花了13萬多購買了一輛校車,，可車開了一段時間后，于先生卻發(fā)現(xiàn)了異常情況,。“一踩剎車車嗡嗡響,，直到現(xiàn)在還有響聲。”于先生介紹,，由于剎車不太靈敏,，他一直擔(dān)心剎車剎不住，雖然沒發(fā)生什么事故,，但仍讓他膽戰(zhàn)心驚,。

于先生告訴記者，除了剎車異響的問題,，隨著時間推移,，他發(fā)現(xiàn)校車的毛病竟然越來越多，“發(fā)動機(jī)漏油,，車身開裂,，保險(xiǎn)杠一碰變了形。”于先生說道,，“前前后后我得跑了至少10次修理廠了,，可問題一直沒得到解決，耽誤接送孩子還是小事,，主要是擔(dān)心校車的安全問題,。”

“我現(xiàn)在沒有別的訴求，就想把車退了或者換了,，但是廠家只答應(yīng)修車,。”于先生說道，“一直修也不是辦法,，我就擔(dān)心‘三包’期限過了該怎么辦?”于先生表示,，他已經(jīng)向工商部門投訴此事。

答復(fù)：無法為客戶退換車

半島全媒體記者從于先生的購車發(fā)票上看到,，2015年2月13日,，于先生從煙臺舒馳客車公司購買了這輛幼兒專用校車,。3月8日下午，記者就此事聯(lián)系了舒馳客車公司的周經(jīng)理,，他表示從2016年12月13日得知于先生的投訴后,，自己一直與其協(xié)商此事。為了解決于先生反映的諸多問題,，周經(jīng)理稱他已趕到了即墨,，并請來了膠東半島地區(qū)最有經(jīng)驗(yàn)的技師為于先生的車進(jìn)行檢測。

此外,，周經(jīng)理表示,，舒馳校車出廠時經(jīng)過檢測，符合國家標(biāo)準(zhǔn),，車輛在使用過程中出現(xiàn)問題,，可能與保養(yǎng)等因素有關(guān)。周經(jīng)理還介紹,，于先生的車出現(xiàn)的車身裂紋,、油封漏油、供油供不上等問題,，廠家將為其處理,，而對于剎車異響的問題，目前仍需要進(jìn)一步試車檢測,，以確定異響產(chǎn)生的原因。

“我們公司的理念是用戶至上,，我們會考慮用戶合理的要求,。”周經(jīng)理說道，于先生曾向廠家提出退換車的要求,，但經(jīng)過研究,，根據(jù)國家“三包”規(guī)定，廠家無法為其退換車,。“在我的權(quán)限范圍之內(nèi)會考慮客戶的后續(xù)問題,。”周經(jīng)理表示，廠家將繼續(xù)與于先生協(xié)商此事,。

工商：雙方分歧較大,，已終止調(diào)解

3月8日下午，半島全媒體記者聯(lián)系了萊陽市市場監(jiān)督管理局,，工作人員接女士介紹,，接到于先生的投訴后，工商部門立即到舒馳客車公司調(diào)解此事,。經(jīng)過初步了解,，于先生發(fā)現(xiàn)校車存在問題后，與廠家交涉多次，在即墨和青島市區(qū)進(jìn)行了多次維修,，目前于先生提出了退換車的要求,，但廠家以不符合“三包”規(guī)定的理由，沒有答應(yīng)于先生的要求,。

接女士透露,，廠家雖然表示不能為于先生退換車，但已經(jīng)向工商部門表示不會推卸責(zé)任,，將盡量滿足消費(fèi)者的要求,。“雙方達(dá)不成調(diào)解協(xié)議后，我們只能下一個終止調(diào)解告知書,。”接女士表示,，由于雙方分歧較大，再加上工商部門沒有鑒定的資質(zhì),，她建議于先生找權(quán)威機(jī)構(gòu)鑒定確定問題產(chǎn)生的原因,，并通過法律途徑維護(hù)自身的權(quán)益。