原標(biāo)題:福州女子新車剛買一年就出問(wèn)題 還拆了發(fā)動(dòng)機(jī)

詹女士告訴編者,，去年5月,，她在福州永力通一汽大眾4S店購(gòu)買了一輛速騰轎車。但是最近一段時(shí)間,，多位朋友坐她的車都感覺(jué)到“發(fā)動(dòng)機(jī)有不正常的聲音”,。果然，經(jīng)過(guò)詹女士的觀察,，這輛速騰轎車特別是在上坡的時(shí)候,，只要加油門(mén)，發(fā)動(dòng)機(jī)就會(huì)“咯咯”響,，而在平路行駛或者滑行的時(shí)候就沒(méi)有異響,。

為了解決這個(gè)問(wèn)題，上個(gè)月,，詹女士第一次把車開(kāi)到永力通4S店,，維修人員表示是發(fā)動(dòng)機(jī)碰到了“隔熱膜”，于是就把“隔熱膜”往下掰了掰,。結(jié)果,，出了4S店大門(mén)，走上福州琴亭高架橋上坡時(shí),，這個(gè)異響再次出現(xiàn),。詹女士索性直接調(diào)頭,，又回到永力通4S店。

經(jīng)過(guò)4S店維修人員的第二次檢查,，告訴詹女士需要把發(fā)動(dòng)機(jī)里的機(jī)油全部換掉,，然后更換新的機(jī)油，并且加入其它“潤(rùn)滑劑”幫助磨合,。全部搞定之后,，4S店的技師自己開(kāi)著出去試了一圈，發(fā)現(xiàn)異響仍未解決,。

要拆發(fā)動(dòng)機(jī),，4S店經(jīng)理避而不見(jiàn)

永力通4S店的維修人員告訴詹女士，可能是新?lián)Q的機(jī)油,，讓她回去再開(kāi)一千多公里后再看看情況,。詹女士稱，在此期間,，這輛速騰轎車的發(fā)動(dòng)機(jī)異響沒(méi)有絲毫的減輕,，于是在7月20號(hào)左右，她第三次把車開(kāi)到了4S店,。在第三次來(lái)到4S店解決發(fā)動(dòng)機(jī)異響的時(shí)候,，福州永力通4S店的維修技師對(duì)詹女士說(shuō)：現(xiàn)在只能把發(fā)動(dòng)機(jī)拆了!

詹女士：這個(gè)機(jī)修的師傅就覺(jué)得問(wèn)題他解決不了了，然后又叫了另外一個(gè)師傅過(guò)來(lái)兩個(gè)人探討了一下,，然后對(duì)我說(shuō),，這個(gè)問(wèn)題現(xiàn)在找不出來(lái)，要把發(fā)動(dòng)機(jī)拆了看一下是什么問(wèn)題,。

詹女士稱,，自己剛買了一年的車就要拆發(fā)動(dòng)機(jī)，這樣的話日后若想賣二手車,，肯定會(huì)造成車輛貶值,，也算是一種損失。拿不定主意的詹女士希望能夠和福州永力通4S店的經(jīng)理進(jìn)行溝通,，希望對(duì)方能夠給一個(gè)更明白的解釋,。但是，詹女士說(shuō),，她已經(jīng)來(lái)到“經(jīng)理室”的門(mén)口了，對(duì)方始終都不出來(lái)解釋,，只是讓一個(gè)工作人員從中不停的傳話,。這樣的服務(wù)態(tài)度，讓詹女士感到失望,。編者撥打福州永力通一汽大眾4S店的服務(wù)電話后,，工作人員記錄下了編者的聯(lián)系方式,，表示會(huì)有專人對(duì)此進(jìn)行反饋。但是,，編者始終沒(méi)有接到任何來(lái)自4S店的回復(fù),。

“貶值”損失如何賠償

沒(méi)有明確規(guī)定要修就要拆發(fā)動(dòng)機(jī)，可是拆了又擔(dān)心貶值,。那么詹女士的這輛速騰,，到底修還是不修呢?

編者咨詢了具有德國(guó)TUV認(rèn)證的優(yōu)艾卡二手車網(wǎng)負(fù)責(zé)人卓洋。他告訴編者,，拆過(guò)發(fā)動(dòng)機(jī)對(duì)二手車來(lái)說(shuō)肯定會(huì)貶值的,。不過(guò)卓洋對(duì)于4S店的做法表示懷疑，他認(rèn)為這個(gè)“異響”到底是不是來(lái)自發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)部還值得商榷,。卓洋建議詹女士可以多找?guī)准揖S修廠進(jìn)行檢查判斷,，以確定是否真的需要拆發(fā)動(dòng)機(jī)。不過(guò),，他也認(rèn)為如果這個(gè)“異響”沒(méi)有對(duì)動(dòng)力造成影響,，不存在安全隱患，車主可以忍受的話也不用過(guò)于在意,。

但是,，如果這種“異響”影響了動(dòng)力，那么車主可以直接要求4S店更換發(fā)動(dòng)機(jī),。關(guān)于拆發(fā)動(dòng)機(jī)后會(huì)造成貶值的問(wèn)題,，省消委會(huì)專家許歆認(rèn)為，4S店排故障是國(guó)家“三包法”規(guī)定的服務(wù),，但是車輛貶值問(wèn)題并不屬于4S店應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任,。如果4S店修不好的話，一旦達(dá)到“三包”規(guī)定的條件,，消費(fèi)者可以要求4S店換車,。但對(duì)于因?yàn)榫S修造成車輛“貶值”的損失，這一塊國(guó)家并未有明確的規(guī)定,。