原標(biāo)題：人人車員工稱巨額刷單費(fèi)被拖欠

據(jù)中國(guó)之聲《新聞縱橫》報(bào)道：從2015年開始，由國(guó)內(nèi)某知名演員代言的二手車交易平臺(tái)“人人車”廣告出現(xiàn)在大眾視野,。憑借著強(qiáng)大的宣傳攻勢(shì),，“人人車”被認(rèn)為與瓜子網(wǎng),、優(yōu)信二手車交易平臺(tái)三分天下。據(jù)報(bào)道,，去年4月,，人人車剛剛完成由高盛領(lǐng)投，騰訊和滴滴跟投的3億美元融資,。然而好景不常,，從2018年下半年開始，全國(guó)各地陸續(xù)有“人人車城市店鋪關(guān)閉”的消息傳出,，近期更是爆出“變相裁員,、集體維權(quán)、破產(chǎn)升級(jí)”等傳聞,。

盡管人人車官方很快否認(rèn),，稱一切業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)正常，但用戶并不買賬,，提現(xiàn)撤離的明顯增多,。這兩天，在河南鄭州,，有用戶發(fā)現(xiàn)人人車APP平臺(tái)原有的“自主提現(xiàn)”功能欄消失,，保證金難以退還，人人車公司員工更是透露他們長(zhǎng)期為人人車業(yè)務(wù)量“刷單”,，近30萬(wàn)元刷單費(fèi)久拖未還,。

用戶提出申請(qǐng)，保證金卻遲遲不退

河南鄭州車主陳女士2018年12月繳納了1000多元保證金后,，將自家的大眾汽車掛在了“人人車”銷售平臺(tái)上,。一直沒(méi)有成交，陳女士想退還保證金時(shí)卻遇到了麻煩：“1月初申請(qǐng)的,，說(shuō)退,，要么聯(lián)系不上，要么拖拖拖,，說(shuō)最后聯(lián)系上了,，說(shuō)得20個(gè)工作日,，基本上得一個(gè)月，結(jié)果一個(gè)月沒(méi)到這就2月份了,，(聯(lián)系)我們又要賣,，他(說(shuō))又有客戶來(lái)了。”

車商平臺(tái)取消提現(xiàn)功能 只能打客服電話退款

人人車回應(yīng)：模式調(diào)整 功能暫時(shí)下線

不僅是普通賣家遇到了保證金問(wèn)題,。據(jù)河南當(dāng)?shù)孛襟w報(bào)道,，有車商最近發(fā)現(xiàn)人人車APP平臺(tái),，只剩下“充值”功能,，原有的“自主提現(xiàn)”功能欄消失。要提取此前繳納的保證金,，只能通過(guò)撥打客服電話,、提交相關(guān)證件、待審核成功后,，方能退款,，預(yù)計(jì)退款時(shí)間為15至20個(gè)工作日。對(duì)此,，“人人車”北京總部公關(guān)部工作人員回應(yīng)說(shuō),，人人車正從直營(yíng)模式向合伙人模式調(diào)整，因此APP自主提現(xiàn)功能暫時(shí)下線：“在很多地方我們這個(gè)模式推進(jìn)的還比較順利,，但是也可能存在一些地方員工的理解存在誤差,，然后對(duì)那些可能潛在存在的一些糾紛，我們也會(huì)妥善處理,。”

自家員工也維權(quán)：拖欠每人數(shù)萬(wàn)元“刷單費(fèi)”

記者在位于鄭州市文化路國(guó)基路附近的“人人車”鄭州交易中心看到,，偌大的服務(wù)中心只有一名工作人員值班，部分業(yè)務(wù)已經(jīng)停擺,，一些員工正在維權(quán),。在“人人車”鄭州交易中心從事銷售工作的陳先生告訴記者，保證金只是小金額,，真正讓他們憤怒的是,，公司承諾返還給員工的每人數(shù)萬(wàn)元“刷單費(fèi)”久拖不還：“每個(gè)月不固定，這個(gè)月給你定400臺(tái)任務(wù),，如果你完成200臺(tái)你就是刷200臺(tái),，你完成300臺(tái)就刷100臺(tái)。之前走的人錢都退了,，都能要的回來(lái),。基本上很多從信用卡的錢套出來(lái)刷的,，半年掙2萬(wàn),，(刷了多少?)5萬(wàn),，(你還虧3萬(wàn))，對(duì)啊,。”

什么是刷單費(fèi)?在銷售層面,，“人人車”采取C端、B端同售,，就是將車輛同時(shí)上架到C端(買家用戶)和B端(二手車商),。兩端同時(shí)售賣，目的是加速銷量進(jìn)程,。“人人車”鄭州銷售人員表示,，為了拉升公司業(yè)務(wù)量，無(wú)論是新晉員工還是離職員工,，“刷單”已經(jīng)成為他們心照不宣的必修課,，公司最初也口頭承諾員工刷單費(fèi)將后期返還：“我們B端部門有點(diǎn)特殊，以充量為主,，就是成交量,。每個(gè)月定的臺(tái)數(shù)比較高，好比每個(gè)人分20臺(tái),、30臺(tái)任務(wù),，完不成，只完成了15臺(tái)或者10臺(tái),，剩下的要刷,，不刷領(lǐng)導(dǎo)就讓你離職。我們?nèi)肼殨r(shí)候,，前面走的人留下來(lái)的有‘坑’,，就是個(gè)惡性循環(huán)。承諾墊進(jìn)去的錢是返還的,。”

“人人車”鄭州交易中心銷售人員小方告訴記者,，為了達(dá)到公司要求的業(yè)務(wù)量，他已經(jīng)墊付了4萬(wàn)元刷單費(fèi),，目前鄭州公司有9名員工刷單費(fèi)總金額接近30萬(wàn)元尚未返還：“一單沒(méi)準(zhǔn),，看領(lǐng)導(dǎo)，有的是刷一單有時(shí)1000,，有的1500,，有的一單1700、1600都有,。賣10萬(wàn)以下的車我們收2000,，有時(shí)刷1000，剩下1000就是還那些之前走了的人,。(像你這樣情況的總共幾個(gè)人?)9個(gè)人,，(總共多少錢?)28萬(wàn)7,。”

人人車回應(yīng)：刷單行為觸犯管理紅線，進(jìn)一步核實(shí)需要時(shí)間

事實(shí)上,，“人人車”刷單現(xiàn)象在2016年就被媒體曝光過(guò),。還有媒體報(bào)道，安徽的一位車商在2018年3月4日至14日期間,，僅在人人車真實(shí)成交1臺(tái)車,，卻前后收到了8臺(tái)車的交易信息，這些車輛的交易時(shí)間都集中在早上9：00至9：03之間,。那么,，鄭州員工被拖欠的“刷單費(fèi)”公司如何認(rèn)定，是否能夠如數(shù)返還呢?

對(duì)此,，“人人車”北京總部公關(guān)部工作人員回應(yīng)將會(huì)認(rèn)真核實(shí)：“這個(gè)刷單現(xiàn)象,，在人人車內(nèi)部是絕對(duì)觸犯我們管理紅線的,，如果存在這種情況,，目前處理方案是一鍵拆除。所以剛才說(shuō)的細(xì)節(jié),，可能出現(xiàn)的墊資,，我們需要進(jìn)一步核實(shí)，因?yàn)闋可娴慕痤~比較大,，我們需要謹(jǐn)慎核實(shí),，而且這個(gè)核實(shí)需要時(shí)間。”

律師觀點(diǎn)：受害方可向工商部門舉報(bào)

截至記者發(fā)稿,，“人人車”鄭州交易中心的9名員工還沒(méi)有得到公司的相關(guān)回復(fù),。河南遷方律師事務(wù)所律師李建鋒認(rèn)為，刷單行為已經(jīng)涉嫌虛假宣傳,，受害方可向工商部門舉報(bào)：“根據(jù)受害人反映的情況,，如果公司存在刷單行為，刷單行為本身是一種違法行為,，涉嫌虛假宣傳,，虛假交易，由此給受害人造成的損失應(yīng)該由公司來(lái)承擔(dān),。對(duì)于刷單行為本身,，受害人可以向工商部門予以舉報(bào)，要求工商部門進(jìn)行查處,。”

“賣出一臺(tái)車卻收到8臺(tái)車交易信息,，利用刷單每月增加三四十個(gè)成交額”……人人車刷單丑聞早就被媒體曝光過(guò)，如今依然有員工站出來(lái)投訴刷單費(fèi)被拖欠,，不僅坐實(shí)了人人車遭遇資金困境,，也印證了這家企業(yè)的違規(guī)刷單惡習(xí)并未有改觀,。

盡管人人車對(duì)資金鏈斷裂、破產(chǎn)裁員一再辟謠,，并表示將啟動(dòng)新一輪融資,，但人們的擔(dān)憂并未消除。這與長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)二手車電商平臺(tái)虛假成交,、難以盈利不無(wú)關(guān)系,。發(fā)展之初，人人車是資本的寵兒,，到如今燒不動(dòng)了,，從本質(zhì)上來(lái)講，還是企業(yè)太急躁,，弄虛作假騙不了消費(fèi)者也騙不了市場(chǎng),，只有踏踏實(shí)實(shí)找到一個(gè)可落地、能盈利的模式,，人人車才能避免成為下一個(gè)ofo,。

記者 溫曉磊(河南臺(tái))