原標(biāo)題：新買的奔馳轎車發(fā)生故障　換車條件是不讓記者報(bào)道?

記者 郭治華

5月20日,，郭女士購買了一輛奔馳轎車,，提車后發(fā)動(dòng)機(jī)故障警示燈亮了,。

對(duì)于郭女士提出的換車要求,，郭女士稱,，4S店同意換車，但需簽一份有關(guān)“保證記者不報(bào)道此事”的協(xié)議,，如果記者報(bào)道,，她就需要賠償4S店50萬元。

提車后發(fā)生故障

郭女士稱,，5月20日她在呼市奔馳內(nèi)蒙古之星4S店花410800元購買了一輛奔馳E300L轎車,，當(dāng)天就辦理提車手續(xù)。但其剛把車從4S店內(nèi)開上路,，車輛的發(fā)動(dòng)機(jī)故障警示燈就亮了。

“21日上午,，我就把車開回了4S店,。店方也給我出具了一份檢測(cè)賬單，賬單稱發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈亮是因?yàn)榧佑蜁r(shí)油箱蓋擰反所致,，并無任何故障現(xiàn)象,。”郭女士稱，當(dāng)時(shí)她信了店方的說法,，在店方關(guān)閉故障燈后,，她開車離開4S店，“行駛了一段路程后,，發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈又亮了,。”

郭女士再次把車開到4S店，店方經(jīng)檢測(cè),，確認(rèn)車輛發(fā)動(dòng)機(jī)部分零件可能存在故障,。“店方只說可能存在故障，但是卻一直未明確告知我具體故障情況,。”

得知新車存在故障后,，郭女士認(rèn)為店方應(yīng)為自己退款或更換一輛新車。郭女士告訴記者,，對(duì)于她的訴求,，店方同意了，并出具了一份“退回車輛入庫單”,。

記者從這份“退回車輛入庫單”上看到,，退回原因一欄中明確寫明：由于質(zhì)量原因?qū)е掳l(fā)動(dòng)機(jī)故障。

5月22日晚上,，4S店要求郭女士簽署一份換車協(xié)議,。

郭女士認(rèn)為簽協(xié)議可以,，但是這份協(xié)議需要發(fā)給律師看一下，避免自己不明確協(xié)議中的部分條款而誤簽,。但是這一想法,，遭到了4S店的反對(duì)。

“4S店認(rèn)為會(huì)使協(xié)議內(nèi)容泄露出去,。”郭女士說,，因?yàn)闊o法找律師確認(rèn)，她沒有簽協(xié)議,。

店方要求車主不讓記者報(bào)道

5月23日上午,，記者來到呼市奔馳內(nèi)蒙古之星4S店。見記者到來,，一位吳姓售后經(jīng)理稱要先同郭女士進(jìn)行商談,。

商談過后，郭女士告訴記者,，店方同意換一輛車,，但由于她購買的配置沒有新車，可以更換一輛更高配置的車,，但需要補(bǔ)1.2萬元差價(jià),。

此外，郭女士稱,，4S店要求其簽一份有關(guān)“保證記者不報(bào)道此事”的協(xié)議,，如果記者報(bào)道，她就需要賠償4S店50萬元,。

當(dāng)日,，吳姓售后經(jīng)理表示不接受記者的采訪，但其同時(shí)表示,，車輛發(fā)生故障的原因?yàn)榘l(fā)動(dòng)機(jī)通風(fēng)管故障,。只能按照國(guó)家《家用汽車產(chǎn)品修理、更換,、退貨責(zé)任規(guī)定》處理,，其條款規(guī)定：在60日內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)，如果車輛出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效,、制動(dòng)系統(tǒng)失效,、車身開裂或燃油泄漏，消費(fèi)者可以要求更換部件或者退貨,。由于通風(fēng)管故障不屬于國(guó)家《家用汽車產(chǎn)品修理,、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》換車的條件范圍,，因此無需車主補(bǔ)差價(jià)換車,，只能為郭女士修車,。

消費(fèi)者可以拒簽不合理協(xié)議

在呼市慧聰律師事務(wù)所張偉律師看來，消費(fèi)者與商家簽署協(xié)議時(shí),，應(yīng)該由雙方平等協(xié)商進(jìn)行,，消費(fèi)者有權(quán)在簽協(xié)議之前向律師尋求咨詢幫助。因此商家拒絕消費(fèi)者向律師咨詢的做法不合理,。此外,，針對(duì)購買新車發(fā)生故障尋求維權(quán)的情況，消費(fèi)者可以搜集相關(guān)證據(jù)通過市場(chǎng)監(jiān)管部門進(jìn)行投訴,。若解決不成,，應(yīng)通過法律途徑維護(hù)自己的合法權(quán)益。

此外,，針對(duì)商家要求消費(fèi)者簽署“保證記者不報(bào)道此事”的協(xié)議,，并明確違約賠償，商家這一做法本就不合理,，消費(fèi)者有權(quán)拒絕,。

記者注意到，5月23日上午,，北京梅賽德斯-奔馳銷售服務(wù)有限公司、梅賽德斯-奔馳汽車金融有限公司和梅賽德斯-奔馳品牌乘用車及smart品牌乘用車授權(quán)經(jīng)銷商聯(lián)合推出《服務(wù)公約》,。在這一條約中,，提出了梅賽德斯-奔馳品牌乘用車及smart品牌乘用車新車質(zhì)量保障政策，暨自開具購車發(fā)票之日起60天內(nèi)或行駛里程3000公里內(nèi)(以先到者為準(zhǔn)),，如因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致需要更換主要總成或主要零部件,，消費(fèi)者可直接要求更換同款、同型號(hào)新車,。2019年5月1日及之后由中國(guó)梅賽德斯-奔馳授權(quán)經(jīng)銷商初次銷售的(以零售發(fā)票日期為準(zhǔn))梅賽德斯-奔馳品牌乘用車(包含 smart品牌)屬于該政策包含范圍,。