原標(biāo)題：一成首付“彈個車”買車為何變租車

平臺以違約為由收車律師：消費者可以受欺詐為由要求司法機關(guān)撤銷租賃協(xié)議

“1成首付新車開回家,。”2018年9月，李芷(化名)通過“彈個車”平臺買了一輛MG名爵豪華版,。一年后她發(fā)現(xiàn),，自己買的車竟然變成了租的。這是怎么一回事兒呢?

事件

購車一年后變“租的”

平臺以違約為由深夜收車

“1成首付新車開回家,。”2018年9月,，李芷看上了一輛MG名爵豪華版，指導(dǎo)價9.98萬元,。在撥打”彈個車”官方電話,，選定車型后，對方工作人員替李芷簽了一份購車訂單,。

在平臺指定的“聯(lián)購汽車折扣”門店,，一位“彈個車”工作人員根據(jù)李芷的收支情況做了貸款方案：首付4000多元，月供3198元,，首年0息,。

“當(dāng)時說我交首付和月供，購置稅,、第一次保險及將來的過戶費都不用我承擔(dān),。”

李芷說，當(dāng)時這名工作人員告訴她,，按照規(guī)定,，車輛首付不能低于3成，所以為了實現(xiàn)交易,，第一年要將車放在公司名下,，一年后將車過戶給李芷。

在天貓商城下單后,，對方拿過李芷的手機一通操作,，李芷就直接通過支付寶交了錢。李芷說,，她自始至終沒看到合同,。

一年后,，李芷收到“彈個車”過戶異常的通知。她說自己此時才知道,，被瞞著簽署了一份完全沒見過的13頁的電子租車合同,，合同上只有她電腦打印體的名字，并沒有她手寫的簽名,，而購車訂單上的“月供”也變成了“月租”,。

“買車怎么就變成了租車呢?”李芷想不明白，“對方說的一直都是買車,，從未告訴我是租車,。”

更讓她接受不了的是，“平臺半夜偷偷將車偷走了,。”

李芷回憶,，某天夜里，“彈個車”平臺發(fā)來收車通知,，稱因為她違反合同條約,，工作人員將車收走，而她如果想繼續(xù)開車,，就只能接受“彈個車”APP給出的3個選擇,，一是分期買車，第一年每月承擔(dān)3198元的月供,，直至通過審核后,，才能將車過戶給李芷，但李芷沒有當(dāng)?shù)貞艨?，所以拒絕了過戶;而且根據(jù)對方提供的數(shù)額加上滯納金,，粗略算下來還要交15萬才能買下這輛車。二是全款交付余款,，“可如果有錢給全款,，余款還要交8萬多，9.8萬的指導(dǎo)價加上第一年的租金,，也變成了12萬,。”李芷說最不能接受的就是退車，一旦退車,，她以前的錢收不回來不說,，自己還要擔(dān)負2萬多的違約金。

“等于我6萬塊錢租了一年車,，我上哪租不好啊?”李芷說,，同時這幾款選擇處理方式的細則合同，只有交了錢以后才能看到。正因為她拒絕做出這幾種不利自己的選擇,，平臺以逾期違約為由,，夜里就將車收走了。

和李芷一樣,，北京的米先生也發(fā)現(xiàn)自己的合同被改了,。米先生在2018年11月底，通過“彈個車”平臺買了輛本田繽智,，指導(dǎo)價在13.68萬元左右,。當(dāng)時“彈個車”給米先生的承諾,，第一年分期0利息購車,，首付1.36萬后，每個月月供3498元,，只要趕在第二年分期開始之前補上余款,，就不用擔(dān)負利息。

“當(dāng)時銷售人員給我操作手機,，拿走以后前后不到1分鐘,，就讓我交錢。”米先生說,，因為當(dāng)時在支付寶訂單上明確看到了“購車訂單”“首付”和“月供”等字樣,，就放心地付了錢，合同首頁寫得肯定是：購車合同,。

根據(jù)截圖對比,，以前的首付變成了首月租金，月供被改為月租,，購車也被改為了租車,。合同上的兩家公司只有一家蓋章，而自己的“簽名”同樣是電腦大號宋體印上去的,，并非親手簽名,。

最終，APP給米先生提供的也是3種選擇,，“誰愿意一年6萬多租這么個車啊,，我想著，把余款都給了就算了,，也不計較那么多,，但是余款竟然高達11萬余元，我裸車才13萬,。”米先生聯(lián)系到對方以后一細算,，余款內(nèi)還有2萬余元利息。米先生說，自己也是因為和銷售人員協(xié)商,，沒有選擇處理結(jié)果,，被平臺認定為逾期違規(guī)。

走訪

“彈個車”前員工透露

銷售話術(shù)盡量不提租車

北京青年報記者通過“彈個車”APP預(yù)約了北京不同的5家店面的不同導(dǎo)購,。

“第一年車必須掛靠在公司名下,。”導(dǎo)購人員強調(diào)，全程審批不會超過5分鐘,。

北青報記者注意到,，5名導(dǎo)購話術(shù)大致相同，除其中一名大興蘆城店的導(dǎo)購提及“以租代買”形式外,，其余4名導(dǎo)購均未提及租賃合同事項,，只介紹為“分期買車”，和“第一年掛靠,，第二年保證過戶”的交易形式,。而且5名導(dǎo)購在和北青報記者溝通時，提供的網(wǎng)絡(luò)訂單均為“購車訂單”,，且均未提及如果出現(xiàn)逾期須承擔(dān)的后果,。

“彈個車”一名前導(dǎo)購告訴北青報記者，以前公司會提供培訓(xùn)手冊,，頻繁提及“買車一成首付”“購車成本”等引導(dǎo)性的詞語,，盡量避免“租車”等詞匯。

通過導(dǎo)購提供的參考方案粗略計算,，一輛指導(dǎo)價18.88萬的旗艦版魏派VV7,，月供5458元情況下，1成首付,，一年后一次性付清需要花費24萬,，若選擇分期4年，則共需要支付28萬,，很多“彈個車”的用戶,，都是因為不能接受一年后高額的費用，拒絕在三種方案中進行選擇,，而導(dǎo)致逾期,。

北青報記者通過李芷的電話撥通了“彈個車”客服，對方解釋稱客戶簽訂的合同是“1+3以租代買”的形式,，即第一年客戶以租車形式進行交易,，如果僅完成一年的租約，未履行后三年的分期就要退車,，亦是構(gòu)成違約,，公司有權(quán)利收車,。

北青報記者通過4S店工作人員了解到，客戶通過銀行貸款,，在購車后出現(xiàn)逾期情況,，現(xiàn)根據(jù)具體情況收取部分滯納金，剩下的錢延期交付,，3-4個月內(nèi)也不會出現(xiàn)將車強行拖走的情況,。如果出現(xiàn)人、車都找不到了,，會由銀行委托第三方尋找,，并通過法院拖走進行拍賣。

如果客戶通過廠家金融貸款買車,，也會有金融專員進行溝通,，雖然出現(xiàn)逾期后也是由廠家進行收車，但之前也是會有嚴格審查征信的流程,，不會僅靠支付寶信用評估就批準(zhǔn)進行分期,。

北青報記者通過天眼查查詢到,，“彈個車”平臺屬于北京搜車網(wǎng)科技有限公司,，曾因為在格式條款中排除消費者解釋格式條款的權(quán)利、以虛假或引人誤解的商品說明,、商品標(biāo)準(zhǔn),、實物樣品等方式銷售商品或服務(wù)和虛假懸窗受過行政處罰。該公司在2017年被北京市海淀區(qū)列入經(jīng)營異常名錄,。

說法

以“涉嫌欺詐”為由

消費者可主動維權(quán)

中聞律師事務(wù)所楊建磊律師認為,，交易過程本身“以租代購”并沒有問題，因為消費者也同意第一年將車牌掛靠在“彈個車”指定公司名下,。主要問題是在第一年期滿后,，車輛、還款等事宜的模糊處理,，對消費者存在不公平的行為,。消費者認為是買賣關(guān)系，實質(zhì)上公司則認定雙方為租賃關(guān)系,，車主實際繳納的為租金,，所以當(dāng)車主無力支付租金時，公司有權(quán)將車拖走,，并有權(quán)利要求消費者支付保證金及滯納金,。

“彈個車”在經(jīng)營過程中，員工在掌握購車者需求,、痛點及心理的基礎(chǔ)上,，利用其地位,、專業(yè)知識上的優(yōu)勢，將買賣協(xié)議變成了租賃協(xié)議,。

這樣的結(jié)果與事先的告知大相徑庭,，有涉嫌欺詐的嫌疑。

楊建磊認為,，根據(jù)《民法總則》第148條規(guī)定,，一方以欺詐手段，使對方在違背真實意思的情況下實施的民事法律行為,，受欺詐方有權(quán)請求人民法院或仲裁機構(gòu)予以撤銷,。因此消費者可以以受欺詐為由，要求司法機關(guān)對該協(xié)議予以撤銷,。

在司法機關(guān)依法確認“彈個車”公司存在“欺詐”行為后,，消費者可以要求人民法院向“彈個車”的相關(guān)主管部門發(fā)送司法建議函，建議進行相關(guān)行政處罰,，并督促整改其欺詐行為,。(記者 王浩雄)