原標(biāo)題：新寶駿"30天無(wú)理由退車(chē)"是跟消費(fèi)者"抖機(jī)靈"?

“退車(chē)?呵呵,，貸款買(mǎi)的也能退?誰(shuí)信啊”!“以為買(mǎi)菜呢，購(gòu)置稅怎么退?保險(xiǎn)怎么退?上牌費(fèi)怎么退?買(mǎi)輛10萬(wàn)的車(chē),，這些加起來(lái)1萬(wàn)多了,，不能退的話，1萬(wàn)多租個(gè)車(chē)開(kāi)30天,，呵呵!”……眾多網(wǎng)友對(duì)新寶駿“30天無(wú)理由退車(chē)”的吆喝表示不屑并強(qiáng)烈質(zhì)疑,。

“您需要注意，新寶駿無(wú)理由退車(chē)不是無(wú)條件退車(chē),，您這邊還是需要符合條件我們才會(huì)退款給您的,。”“購(gòu)置稅、保險(xiǎn)費(fèi)還有上牌費(fèi)是需要您自行承擔(dān)的,，購(gòu)置稅就將近1萬(wàn)元,，退車(chē)對(duì)您來(lái)說(shuō)是非常不劃算的。”……

日前,，針對(duì)疫情期間消費(fèi)者的購(gòu)車(chē)需求,，新寶駿品牌推出了一系列出行無(wú)憂解決方案，其中,，“30天無(wú)理由退車(chē)”看上去很有新意,。即在3月1日-3月31日之間購(gòu)車(chē)的消費(fèi)者，可在購(gòu)車(chē)發(fā)票之日起30個(gè)“日歷日”內(nèi)向經(jīng)銷(xiāo)商提出退車(chē)申請(qǐng),，并在提出申請(qǐng)后的3個(gè)“日歷日”內(nèi)向經(jīng)銷(xiāo)商退回車(chē)輛,。

事實(shí)上，消費(fèi)者對(duì)于“X天無(wú)理由退換貨”的概念更多的是來(lái)源于電商購(gòu)物平臺(tái),，只需選擇“不喜歡/不想要了”等主觀原因就能順利完成退換貨,，而相關(guān)法律的出臺(tái)也讓消費(fèi)者合法地?fù)碛辛?ldquo;后悔權(quán)”。但汽車(chē)并不是廉價(jià)的快消品,，一經(jīng)出售就會(huì)留下永久記錄，并由消費(fèi)者支出較多的費(fèi)用。那么,，新寶駿推出的“30天無(wú)理由退車(chē)”是否和消費(fèi)者傳統(tǒng)認(rèn)知里的“X天無(wú)理由退換貨”一致呢?規(guī)定期限內(nèi),，消費(fèi)者如果對(duì)車(chē)輛不滿意，是否可以放心退貨呢?

為此,，經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)-中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者向位于京冀桂粵等地的多位經(jīng)銷(xiāo)商詳細(xì)咨詢(xún)了“30天無(wú)理由退車(chē)”的相關(guān)信息,，并得到了如開(kāi)頭描述的回復(fù)。事實(shí)上,，消費(fèi)者如果想要退回車(chē)輛,，不僅要滿足里程表讀數(shù)未超過(guò)1000公里、車(chē)輛未損壞,，無(wú)出險(xiǎn)記錄,，不影響二次銷(xiāo)售等多項(xiàng)要求，還必須做到“車(chē)輛已繳納購(gòu)置稅”,。顯然,，“無(wú)理由”退車(chē)并非“無(wú)條件”退車(chē)，退車(chē)的消費(fèi)者將會(huì)面臨既沒(méi)有留下車(chē),，又損失了購(gòu)置稅等相關(guān)費(fèi)用的情況,，實(shí)在是得不償失。

對(duì)此,，全國(guó)乘聯(lián)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)崔東樹(shù)表示：“對(duì)廠家,、經(jīng)銷(xiāo)商和消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，(30天無(wú)理由退車(chē))都是一件成本很高的事情,。一方面,，退回的車(chē)輛變成了‘二手車(chē)’，廠家和經(jīng)銷(xiāo)商需要承擔(dān)相應(yīng)的價(jià)格損失;另一方面,，消費(fèi)者在購(gòu)車(chē)的同時(shí)也已經(jīng)支付了購(gòu)置稅,、保險(xiǎn)等相關(guān)費(fèi)用，退車(chē)成本也不低,。”

同時(shí),，網(wǎng)友也對(duì)新寶駿30天無(wú)理由退車(chē)的做法表示不屑并強(qiáng)烈質(zhì)疑：“退車(chē)?呵呵，貸款買(mǎi)的也能退?誰(shuí)信啊”!“以為買(mǎi)菜呢,，購(gòu)置稅怎么退?保險(xiǎn)怎么退?上牌費(fèi)怎么退?買(mǎi)輛10萬(wàn)的車(chē),，這些加起來(lái)1萬(wàn)多了，不能退的話,，1萬(wàn)多租個(gè)車(chē)開(kāi)30天,，呵呵!”

由此可見(jiàn)，新寶駿所謂的“30天無(wú)理由退車(chē)”,，與消費(fèi)者傳統(tǒng)認(rèn)知中的無(wú)理由退換貨并不一致,，因?yàn)橄M(fèi)者在退車(chē)的同時(shí),，還需要承擔(dān)一筆不菲的經(jīng)濟(jì)損失。雖然廠家宣傳“無(wú)理由”,，但荷包和理智還是告訴消費(fèi)者“不可妄性而為”,。網(wǎng)友對(duì)廠家做法并不感冒，也有新寶駿經(jīng)銷(xiāo)人員“勸說(shuō)”消費(fèi)者:退車(chē)是非常不劃算的,。

具有諷刺意味的是,，在溝通過(guò)程中記者還發(fā)現(xiàn)，3月的10個(gè)“日歷日”已過(guò),，仍有新寶駿經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)自家“30天無(wú)理由退車(chē)”政策毫不知情：“新寶駿30天無(wú)理由退車(chē)?目前店內(nèi)沒(méi)有接到相應(yīng)通知!買(mǎi)車(chē)可以無(wú)理由退?不可能吧!”“您是從哪個(gè)渠道看到這條信息的?是天貓還是京東?”……交談期間,，甚至有經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)記者表示，“如果不是質(zhì)量有問(wèn)題,，誰(shuí)買(mǎi)車(chē)也不會(huì)來(lái)退的,。”

對(duì)于新寶駿“30天無(wú)理由退車(chē)”的做法，更多網(wǎng)友的看法恰巧暗合了經(jīng)銷(xiāo)商所提及的“質(zhì)量問(wèn)題”,。截止記者發(fā)稿,，在BAOJUN APP3月6日發(fā)表的《首創(chuàng)30天無(wú)理由退車(chē) 新寶駿自信源于科技》帖子下，留言已經(jīng)達(dá)到了135條,，除了兩條跟帖表示對(duì)新寶駿的支持之外,，更多的帖子都在反應(yīng)新寶駿車(chē)主遇到的質(zhì)量問(wèn)題，甚至認(rèn)為“無(wú)理由退車(chē)”就是一個(gè)“坑”,。

“哎,，什么政策哦，不懂,，剛買(mǎi)拍(牌)照都沒(méi)有上,，車(chē)子就壞了。去4S店維修檢測(cè)一個(gè)星期,，當(dāng)時(shí)說(shuō)不滿足退車(chē)條件,，心里涼了。”“從上海提車(chē)以后才走了一千多公里,，現(xiàn)在發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈已亮,，并且發(fā)動(dòng)機(jī)有異響，打火好幾次都打不著,，我在想我剛提的新車(chē)RS3,，為啥會(huì)這樣。”……

近期有購(gòu)車(chē)意向的X女士在接受經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)-中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者采訪時(shí)也表示,，“我不認(rèn)同廠家的做法,，合著我購(gòu)置稅都交了政府也不退稅給我呀，只不過(guò)是這車(chē)等于又賣(mài)回給店里,，變成二手車(chē)了吧,。要是能100%退錢(qián),，就相當(dāng)于30天內(nèi)花購(gòu)置稅租了一個(gè)月，無(wú)理由退車(chē)也并不劃算,，這是買(mǎi)車(chē)還是買(mǎi)白菜?”

針對(duì)上述問(wèn)題,，經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)-中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者聯(lián)系了新寶駿相關(guān)工作人員，但截止發(fā)稿前,，仍未收到回復(fù)。

疫情之下,，廠家想要提振消費(fèi),，吸引消費(fèi)者本是無(wú)可厚非，然而理想很豐滿,，現(xiàn)實(shí)卻很骨感,。新寶駿把在電商中廣為應(yīng)用的“X天無(wú)理由退貨”應(yīng)用到汽車(chē)領(lǐng)域，未免有點(diǎn)偷換概念,，實(shí)操性不強(qiáng),，口號(hào)也流于表面，甚至有可能令消費(fèi)者“賠了夫人又折兵”,。所以,，相關(guān)廠家與其在消費(fèi)者面前抖機(jī)靈，倒不如解決現(xiàn)有車(chē)主遇到的質(zhì)量問(wèn)題來(lái)得實(shí)在,。否則就是廠家“技窮”之后的賠本賺吆喝,，或者自嗨自黑罷了。(經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)-中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者 張懿)