原標(biāo)題：15萬(wàn)買(mǎi)輛二手奧迪竟是“泡水車(chē)”

“在瓜子網(wǎng)線下門(mén)店外面遇到一輛貼著大字的奧迪,，上面寫(xiě)著：瓜子網(wǎng)售賣(mài)泡水車(chē),，拿消費(fèi)者生命開(kāi)玩笑”。近日,，這樣一則消息在網(wǎng)上傳播,。發(fā)布者還上傳了兩張貼著紅字的車(chē)輛照片和一張位于重慶南路和淮安路路口的瓜子網(wǎng)線下門(mén)店照片,，疑似該門(mén)店出售了這輛 “泡水車(chē)”。由于車(chē)輛被水泡后,，電路容易短路,、起火，具有很大的安全隱患,，眾所周知的是瓜子網(wǎng)一直在宣傳中強(qiáng)調(diào)“拒絕重大事故車(chē),、泡水車(chē)、火燒車(chē)”等,，一時(shí)間,，瓜子網(wǎng)售賣(mài)泡水車(chē)的話題又引起網(wǎng)友熱議。

現(xiàn)場(chǎng)：

人行道上停了輛“泡水車(chē)”

根據(jù)網(wǎng)友線索,，記者于4月23日來(lái)到位于市北區(qū)雙山街道海爾云街的瓜子網(wǎng)線下門(mén)店附近,，該門(mén)店位于重慶南路和淮安路交叉口，一輛貼著紅字的白色轎車(chē)停在這家門(mén)店前的人行道上,。和周?chē)R路上川流不息的車(chē)輛相比,，這輛“巋然不動(dòng)”的車(chē)看上去很醒目，市民從車(chē)輛前經(jīng)過(guò)不禁矚目,，有的還掏出手機(jī)拍照,。

這是一輛白色奧迪Q3轎車(chē)，車(chē)頭處貼著紅字 “瓜子網(wǎng)售賣(mài)泡水車(chē) 拿消費(fèi)者生命開(kāi)玩笑”,，前后擋風(fēng)玻璃,、車(chē)身處同樣貼有“泡水車(chē)”字樣。車(chē)輛單看外表還比較新,，看不出損壞痕跡,，但兩側(cè)車(chē)窗玻璃上貼滿(mǎn)了該車(chē)被泥水浸泡過(guò)的照片，照片上的車(chē)輛識(shí)別碼和車(chē)身上的一致,，提示該車(chē)為泡水車(chē),。照片顯示拍攝時(shí)間為2019年6月9日，車(chē)頂,、車(chē)頭,、車(chē)內(nèi)都有被水泡的痕跡，看上去十分狼狽,。前擋風(fēng)玻璃上還張貼了兩張“瓜子二手車(chē)直賣(mài)網(wǎng)檢測(cè)報(bào)告”,，車(chē)主在兩張報(bào)告上圈畫(huà)顯示該車(chē)第一次檢測(cè)排除泡水情況，另一張報(bào)告顯示“車(chē)輛發(fā)現(xiàn)輕微水漬銹蝕痕跡,，該車(chē)為泡水車(chē)”,，兩次報(bào)告言辭不一致。

記者詢(xún)問(wèn)附近一家店鋪員工徐先生,，他稱(chēng)車(chē)輛已經(jīng)在路口停放了兩天,。 “估計(jì)是車(chē)主在這家店買(mǎi)的車(chē),，回去發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題故意停在這里。”徐先生說(shuō),，但并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)車(chē)主和這家瓜子網(wǎng)銷(xiāo)售店有沖突,。

講述：

高速路剎車(chē)發(fā)現(xiàn)失靈

隨后，記者經(jīng)過(guò)多方搜索聯(lián)系到了車(chē)主魏先生,。魏先生說(shuō),，去年年底他在瓜子二手車(chē)平臺(tái)上看中了這款2018年產(chǎn)的奧迪Q3車(chē)，相比新車(chē)20多萬(wàn)元的購(gòu)車(chē)費(fèi)用,，二手車(chē)只要15萬(wàn)元左右,，可以省下不小一筆錢(qián)，于是他花費(fèi)購(gòu)車(chē)款和意向金共15.4萬(wàn)元將車(chē)收入囊中,。今年1月10日,，魏先生按照約定的時(shí)間到位于市北區(qū)海爾云街的瓜子線下門(mén)店提車(chē),，正興奮之時(shí),，車(chē)輛的ABS燈亮了起來(lái)，魏先生趕緊找店員處理,。店員隨即對(duì)車(chē)輛進(jìn)行了檢測(cè),，報(bào)告顯示車(chē)輛排除泡水情況。店員對(duì)魏先生稱(chēng)燈亮為偶發(fā)情況,，車(chē)輛之前僅發(fā)生過(guò)剮蹭,，不曾被水泡。 “誰(shuí)開(kāi)車(chē)沒(méi)蹭一下,，沒(méi)有大問(wèn)題就不要緊,。 ”魏先生這樣想。確認(rèn)了車(chē)輛沒(méi)有大問(wèn)題后,，魏先生將車(chē)開(kāi)回了家,。

沒(méi)想到，4月10日,，魏先生駕駛該車(chē)出門(mén)辦事,，正行駛在高速公路上時(shí)，車(chē)輛的ABS燈再次點(diǎn)亮,，同時(shí)還有兩個(gè)警示燈一并亮了起來(lái),。事發(fā)突然，魏先生下意識(shí)踩了一腳剎車(chē),，這一踩可給他驚出了冷汗：剎車(chē)踩下去沒(méi)有力度,，車(chē)速也沒(méi)有按幅度降下來(lái)。 “剎車(chē)失靈了……”一個(gè)念頭從魏先生腦海中閃過(guò),，魏先生只能慢慢變道,，一路開(kāi)著雙閃,，小心翼翼從高速上“溜”了下來(lái)。

查尋：

車(chē)輛曾被水沒(méi)頂

一出高速,，他便就近找4S店檢查車(chē)輛,。“你的這輛車(chē)泡過(guò)水。”4S店工作人員的一句話讓魏先生蒙了頭,，提車(chē)時(shí)候檢測(cè)過(guò)沒(méi)有問(wèn)題,，自己也不曾開(kāi)車(chē)涉水，魏先生百思不得其解,。工作人員隨即帶他查看車(chē)輛內(nèi)部,，電路、轉(zhuǎn)向柱,，以及隔音綿等部件均有水漬,、泥沙等被泡過(guò)的痕跡，4S店出具的檢測(cè)報(bào)告顯示該車(chē)共存在11處問(wèn)題,。 4S店建議魏先生趕緊找賣(mài)車(chē)方解決,，并且不要繼續(xù)駕駛該車(chē)。

想到汽車(chē)被泡原車(chē)主定會(huì)理賠,，魏先生撥通了保險(xiǎn)公司電話詢(xún)問(wèn),。“根據(jù)原車(chē)牌號(hào)查到這輛車(chē)在江西，下暴雨的時(shí)候車(chē)被淹沒(méi)了頂,。 ”魏先生一邊說(shuō)著,，一邊展示保險(xiǎn)公司提供的圖片給記者看。

事發(fā)后,，魏先生到提車(chē)門(mén)店商量解決方案,，希望按照消協(xié)“退一賠三”的規(guī)定申請(qǐng)退車(chē)退款，并由瓜子方賠償三倍購(gòu)車(chē)款約45萬(wàn)元,。瓜子方稱(chēng)對(duì)泡水車(chē)一事并不知情,，表示可退車(chē)退款，賠償三倍服務(wù)費(fèi)約3萬(wàn)元,，以及魏先生在這期間的誤工費(fèi),。就賠償款數(shù)額雙方未達(dá)成一致，魏先生便投訴到了市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén),。

矛盾：

賠償額差大雙方難一致

從現(xiàn)場(chǎng)離開(kāi)后,，記者撥通了市北區(qū)雙山街道市場(chǎng)監(jiān)管所的電話，工作人員稱(chēng)近日確實(shí)收到過(guò)一起有關(guān)瓜子網(wǎng)出售泡水車(chē)的投訴,。該街道市場(chǎng)監(jiān)管所工作人員介紹：“車(chē)主提供了瓜子網(wǎng)檢測(cè)報(bào)告顯示是泡水車(chē),，這說(shuō)明商家已經(jīng)違背了合同。 ”工作人員介紹,，車(chē)主要求賠償三倍購(gòu)車(chē)款約45萬(wàn)元;而商家則表示對(duì)車(chē)輛是泡水車(chē)一事并不知情,，表示可賠償三倍服務(wù)費(fèi)約3萬(wàn)元,。市場(chǎng)監(jiān)管所就這一問(wèn)題展開(kāi)調(diào)解，但雙方就賠償款一事未達(dá)成一致,，商家提交了拒絕調(diào)解說(shuō)明書(shū),。

“按照‘退一賠三’的原則，商家承諾賠償三倍服務(wù)費(fèi),，但關(guān)于二手車(chē)維權(quán)方面目前暫無(wú)明確的法律規(guī)定,，目前商家已提出拒絕調(diào)解，車(chē)主想繼續(xù)維權(quán)只能走法律途徑,。 ”市場(chǎng)監(jiān)管所工作人員說(shuō),。

山東中青律師事務(wù)所郭鐵鈞律師表示，購(gòu)車(chē)者和瓜子網(wǎng)并非買(mǎi)賣(mài)雙方,，不適用于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法,。購(gòu)車(chē)者與原車(chē)主為買(mǎi)賣(mài)雙方，適用于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法,，原車(chē)主在明知車(chē)輛泡水的情況下出售車(chē)輛構(gòu)成欺詐,，購(gòu)車(chē)者可向原車(chē)主依法索賠。如瓜子網(wǎng)明知車(chē)輛有問(wèn)題故意隱瞞將車(chē)輛賣(mài)出,，原車(chē)主可在賠償購(gòu)車(chē)者后向瓜子網(wǎng)追償;如瓜子網(wǎng)對(duì)車(chē)輛泡水問(wèn)題不知情,，購(gòu)車(chē)者在收到原車(chē)主相應(yīng)賠償后則不應(yīng)繼續(xù)向瓜子網(wǎng)索賠,。購(gòu)車(chē)者和瓜子網(wǎng)雙方關(guān)于瓜子網(wǎng)對(duì)泡水車(chē)是否知情一事各自提出證據(jù),，但證據(jù)真實(shí)性目前無(wú)法判定。郭鐵鈞律師建議購(gòu)車(chē)者走法律途徑,，由法院判定如何賠償,。

回應(yīng)：

或是測(cè)試人員疏忽致“泡水車(chē)”入市

記者在瓜子網(wǎng)服務(wù)保障中看到，平臺(tái)明確表示拒收事故車(chē),、火燒車(chē),、水泡車(chē)等三類(lèi)車(chē)。

瓜子網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人丁先生表示,，收到車(chē)主投訴后,，瓜子網(wǎng)第一時(shí)間提出了解決方案：退還魏先生購(gòu)車(chē)款、回收車(chē)輛,，賠償三倍服務(wù)費(fèi)及這期間的誤工費(fèi),。“我們是做平臺(tái)，車(chē)款付給賣(mài)家,，我們獲利的是服務(wù)費(fèi)這部分,，能承諾做的就是退車(chē)退款，賠償服務(wù)費(fèi)和維權(quán)期間的誤工費(fèi),。 ”丁先生表示,，用戶(hù)索要三倍車(chē)款是一種過(guò)度維權(quán)行為,。

針對(duì)泡水車(chē)流入平臺(tái)這一現(xiàn)象，丁先生表示首先賣(mài)家有提前告知的義務(wù),，平臺(tái)交易車(chē)量大,，測(cè)試工作人員疏忽導(dǎo)致事情的發(fā)生，后續(xù)平臺(tái)將調(diào)查核實(shí),、追責(zé),，還將繼續(xù)同魏先生溝通解決此事。

名詞解釋?zhuān)号菟?chē)

行業(yè)人士介紹,，泡水車(chē)泛指被水浸泡過(guò)的車(chē)輛,，還有水淹車(chē)、水浸車(chē)等多種叫法,，都是同一含義,，泡水車(chē)根據(jù)被泡程度分三類(lèi)：水位超過(guò)車(chē)底盤(pán)為浸泡，水位超過(guò)機(jī)油尺為半泡,，水位超過(guò)引擎蓋,、儀表盤(pán)板為全泡。車(chē)輛被泡后,，車(chē)內(nèi)電路容易短路,，根據(jù)被泡電路不同，車(chē)輛可能會(huì)出現(xiàn)無(wú)法啟動(dòng),、故障燈突然亮起等不同情況,，造成極大安全隱患。消費(fèi)者在購(gòu)車(chē)時(shí)可觀察座椅內(nèi)部和下方的金屬骨架是否有銹蝕痕跡,，這是最簡(jiǎn)單判斷車(chē)輛是否泡水的方法,，具體的還應(yīng)該通過(guò)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)。

本版撰稿攝影 記者 焦靜