原標題：“失控”的特斯拉!智能汽車新維權之路何去何從?

本周如果要說最熱鬧的新聞事件的話，當屬于特斯拉展臺車主維權事件,。這個熱鬧兩個字的含義是,，一是足夠有熱度，二是因車主大鬧上海車展當中的特斯拉展臺而引發(fā)集體關注,。踩上展臺汽車車頂?shù)呐囍髦蟊痪叫姓辛粑逄?，而特斯拉方面態(tài)度也是忽上忽下，先是絕不妥協(xié),，后來又半夜道歉,，再后來是本周四，在千呼萬喚之中公布了涉事車輛事故發(fā)生前30分鐘的部分行車數(shù)據(jù),，又引起了新一波的聲浪,。這件足夠熱鬧的事件，只是女車主單方面的事兒嗎?只是特斯拉一家企業(yè)的事兒嗎?事件的走向是看看熱鬧就散了還是從更深層次的解決很多問題?一起關注：新的智能汽車與新維權之路,。

本周四,，作為上海車展車頂維權者張女士的丈夫，李先生格外忙碌,，來自相關部門和媒體的電話接連不斷,。妻子周一被行政拘留后，他第二天趕到了上海,，此前他知道妻子來上海維權的計劃，卻沒想到妻子會爬上特斯拉車頂,。在他看來,，這一舉動的確很不妥當，但妻子一步步走上這樣的維權路,，也充滿無奈,。

在河南鄭州的特斯拉4S店門外，這輛特斯拉Model3已經(jīng)停放了兩個月,，車上粉刷的“剎車失靈”四個大字十分刺眼,。它是一年多前李先生花36.8萬為妻子購買。張女士對這輛車一直非常滿意,，直到今年2月,，事發(fā)前五天,，這輛車出現(xiàn)過一次疑似“剎車失靈”。

真正的事故發(fā)生在2月21日正月初十,，當天由張女士的父親駕車,，車上還坐著張女士、她的母親以及1歲的小侄女,。車輛從安陽市郊返回城區(qū)途中,，在安陽341國道上與前車追尾，其父母受傷,。她的父親在采訪中稱,，追尾之前車輛出現(xiàn)了嚴重剎車失靈。

對于“剎車失靈”,，特斯拉一直否認,，張女士退車的訴求也就無法滿足。本周四特斯拉的表態(tài)也延續(xù)了這一態(tài)度,，以一張事故前約6秒的行車數(shù)據(jù)表格為依據(jù),，特斯拉認為，車輛以時速為118.5千米的較高速度行駛,，駕駛員開始踩下制動踏板力度較輕,，之后，自動緊急制動功能啟動并發(fā)揮了作用,，制動系統(tǒng)均正常介入工作并降低了車速,。張女士對于這樣的說法并不陌生，早在2月份,，4S店的經(jīng)理就曾電話向其口述了這6秒的數(shù)據(jù)及類似的結論,。

對于特斯拉公布的數(shù)據(jù)，張女士的父親無法認同,。事故路段限速80公里每小時,，他堅持認為當時沒有超速，而且自己是一名30多年駕齡的專職司機,，這款新車也經(jīng)常開,、很熟悉，不可能出現(xiàn)致命的錯誤操作,。

維權車主張女士的父親：車速有六七十(千米每小時),，特斯拉一直說的是118(千米每小時)，我感覺沒有這么快,。我1986年領的駕照,，我開了一輩子車了，連這個都不知道還能行,。說我踩得輕,，我不要命了,，我踩得輕。

交警部門開具的事故認定,，并沒有提到車輛超速,，而在事發(fā)時，該路段監(jiān)控尚未啟用,，車上也沒有裝行車記錄儀,，特斯拉的行車數(shù)據(jù)成為查清原因的唯一線索，但僅僅通過這6秒的表格,，似乎還很難做出判斷,。

工信部新能源與智能網(wǎng)聯(lián)汽車產業(yè)專家智庫成員 張翔：特斯拉目前展示這個信息主要是展示車主喜歡高速開車，想說明車主當時的駕駛習慣不好,，是導致這次追尾的一個主要的原因之一,。因為這個信息還是對于一個專業(yè)人士來分析的話，信息量還是不夠的,，我們希望得到30分鐘的數(shù)據(jù)并進一步解讀,。

不相信這6秒數(shù)據(jù)的張女士一家，早就希望特斯拉提供事故前30分鐘的完整數(shù)據(jù),，但一直被拒絕,。本周，在鄭州市鄭東新區(qū)市場監(jiān)督局的責令下,，特斯拉已向李先生提供30分鐘完整行車數(shù)據(jù),，而只有這些數(shù)據(jù)委托專業(yè)第三方機構檢測后，真相才可能水落石出,。

白巖松說

車主與特斯拉之間涉及維權和責任鑒定,，并不是從這次上海車展開始的，已經(jīng)持續(xù)有一段時間了,，剛開始大家一定會覺得這事復雜嗎?找個第三方機構對事故車進行全面公正的檢測鑒定,，不就完了嗎?但僅僅幾天的時間，大家就開始明白這事兒,，真不這么簡單,。傳統(tǒng)的車輛也許不復雜，但涉及到智能汽車的時候,，相關的問題該怎么解決?中國到底有多少跟得上智能汽車發(fā)展的第三方鑒定機構?第三方鑒定能實現(xiàn)真正的客觀公正嗎?

上海車展特斯拉車主維權事件持續(xù)發(fā)酵，為了厘清事故中,，車主和特斯拉雙方的責任,，尋找具有資質的第三方檢測鑒定機構，進行客觀公平的檢測,，成為了大多數(shù)人的期待,。但在初次調解中,，雙方曾在鑒定機構的選擇上發(fā)生了爭執(zhí)。

特斯拉維權車主 張女士丈夫：市場監(jiān)管局的調解員拿了一個厚厚的車輛鑒定大全,，翻到其中里面一頁,，明確指出中國鑒定車的機構只這唯一一家。我們就覺得,，我是外行都不相信車輛鑒定機構只有一家,。我們從來沒有拒絕第三方鑒定，但指定就那一家,，我們是拒絕的,。

張女士方面在接受采訪時表示，不拒絕第三方鑒定,，但不信任被指定的鑒定機構,。不同于張女士在鑒定機構的選擇上僵持下去，同樣是特斯拉車主,，天津小伙韓潮曾通過第三方鑒定報告進行了維權,。

特斯拉車主 韓潮：當時是在一條快上高速的路上，這車就突然“砰”地響了一下,。然后我發(fā)現(xiàn)剎車和油門全都踩不動了,，幸虧當時方向盤還是可以控制，我就用車輛移速溜車到應急車道上,。

韓潮自述的這段經(jīng)歷,，發(fā)生在2019年8月。彼時,，他從特斯拉官方渠道購買的認證二手車,，僅使用了兩個月。

為了找出故障原因,，韓潮自行委托了一家第三方鑒定機構對該機動車進行檢測鑒定,，雖然鑒定報告并未對剎車失靈的故障給出解釋，但卻發(fā)現(xiàn)了該二手車存在結構性問題,，這與購車時特斯拉官方承諾的“車輛無結構性維修”存在偏差,。于是，韓潮將特斯拉告上了法庭,。

特斯拉車主 韓潮：當時我的第一份鑒定報告是提交法院作為證據(jù)的,，但是特斯拉說我這個報告是個人的商業(yè)性的行為，說報告的公平性,、公正性有待參考,，特斯拉要求(重新鑒定)。法院委托了一家(鑒定機構)進行司法鑒定,，第三次開庭時,，當時(特斯拉)又找了一家浙江的質量鑒定公司,，去做一個對他們有利的鑒定報告。

同一輛車,，經(jīng)歷了三次檢測鑒定,，報告出現(xiàn)了兩種結果。最終,，法院以其委托的鑒定機構為準,，作出了一審判決，車主韓潮取得勝訴,。雖然成為了國內為數(shù)不多以鑒定報告向特斯拉維權并取得一審勝訴的車主,，但韓潮并不認為用第三方鑒定維權是萬能的。

在最高法主管人民法院訴訟資產網(wǎng)站上,，法院所能委托的機動車鑒定機構不止一家,，且能一一查詢，但其實,，韓潮是在維權中發(fā)現(xiàn)了該車存在的,、能被鑒定機構鑒定出的硬件問題，才成功維權;而針對智能汽車“剎車失靈”這一問題,，韓潮經(jīng)歷的三家鑒定機構,，均未作出鑒定。

工信部新能源與智能網(wǎng)聯(lián)汽車產業(yè)專家智庫成員 張翔：我們現(xiàn)在檢測機構,，檢測的主要工具還是檢測設備,。檢測設備是根據(jù)國家現(xiàn)有出臺的標準和法規(guī)設計的產品和生產的產品，國際現(xiàn)在還沒有出臺針對這種帶有自動駕駛功能的智能汽車檢測的標準規(guī)范,。所以我們市場上也買不到,，鑒別智能駕駛汽車交通事故鑒定的設備。

本周四,，雖然特斯拉在公告中稱,，愿意在客戶同意、政府指定或監(jiān)督的情況下,，在全國范圍內尋找任意有資質的權威檢測機構進行檢測,。但至今，雙方尚未找到一家鑒定機構來化解糾紛,。

白巖松說

周四,，特斯拉向車主提供了事故前30分鐘完整行車數(shù)據(jù)，并公開了一部分數(shù)據(jù),。在沒有發(fā)布這個數(shù)據(jù)的時候,，多少人都在催促著特斯拉趕緊發(fā)布，但它發(fā)布了這個數(shù)據(jù)之后,，當事方認為侵犯個人隱私,，社會上很多人也開始思考，究竟怎樣獲得數(shù)據(jù)和公布數(shù)據(jù)才是更加合適的?顯然這個時候光盯著特斯拉已經(jīng)不夠了,，我們在安全監(jiān)管方面又面臨著怎樣的挑戰(zhàn)?

就在身著“剎車失靈”T恤的張女士站在上海車展特斯拉車頂為自己維權后的第三天,，本周四(4月22日)，在河南鄭州當?shù)厥袌霰O(jiān)管局責令下,，特斯拉無條件向維權當事人張女士,，提供了涉事車輛發(fā)生事故前半小時的完整行車數(shù)據(jù)。

中國政法大學傳播法研究中心副主任 朱?。簲?shù)據(jù)是個關鍵的角色,，因為最后要鑒定這個事故的核心在于事故責任到底是誰的，到底是因為車主的不當駕駛,，還是因為系統(tǒng)的原因,，還是因為硬件的原因，這是控制特斯拉和特斯拉開動過程中產生的數(shù)據(jù)備份,。這個數(shù)據(jù)不掌握在車本身的硬件終端,，它是上傳到云端，只有特斯拉那個地方才有,，所以數(shù)據(jù)變成了關鍵性的問題,。

提供數(shù)據(jù)的當天，特斯拉負責處理這起事故的人員表示,，因無法聯(lián)系上張女士一方,，便通過電子郵件和郵寄的方式，把6697條行車數(shù)據(jù),，給到張女士購車時留下的地址,。而就在此前的多次調解中，索要這半小時的完整行車數(shù)據(jù),，是張女士和特斯拉的主要爭議點之一,。

就在提供給張女士半小時的行車數(shù)據(jù)后不久，特斯拉對媒體放出了涉事車輛發(fā)生事故前一分鐘的數(shù)據(jù),，并作出一份文字說明,。正是因為此舉并沒有和張女士一方有過任何溝通，看到妻子車輛的數(shù)據(jù)躍然網(wǎng)上,，她的丈夫充滿詫異和不滿,。

維權車主張女士的丈夫：他們這種行為目前我就不能接受，首先沒經(jīng)過我們同意,，當事人(張女士)在拘留所,，發(fā)到郵箱里面，當事人看不到，這是我們同意嗎?就算我們看到了,，我沒同意也不能私自把我們個人隱私發(fā)來,。我們要的是30分鐘，為什么只發(fā)一分鐘呢?這個我們強烈要求必須把數(shù)據(jù)撤回來,，并且公開跟我們道歉,。

事實上，司機在開車時的行為,，身在何處,，并將這些信息與對客戶的更廣泛的了解相匹配，成為了智能汽車企業(yè)寶貴的數(shù)據(jù)金礦,。然而需要注意的是,，在保證車主擁有行駛數(shù)據(jù)所有權和知情權方面，相關監(jiān)管仍然存有空白,。

中國政法大學傳播法研究中心副主任 朱?。簲?shù)據(jù)的所有權，特別是能夠直接識別到自然人身份的所有權,，按照民法典的規(guī)定是用戶本人,，這是毫無爭議。但是有一塊兒的數(shù)據(jù)不可識別到自然人身份特征的,，這部分數(shù)據(jù)屬于大數(shù)據(jù),。大數(shù)據(jù)性質一般認為屬于知識產權，這部分信息是特斯拉的商業(yè)秘密,。當用戶的所有權和平臺合同的權利,，以及用商業(yè)秘密進行抗辯的時候，所有的權利都比不上用戶的所有權,，必須按照依法依規(guī),，要把這個數(shù)據(jù)給到用戶手中。

在朱巍看來,，在物聯(lián)網(wǎng)的時代中,，智能汽車企業(yè)不應該單從數(shù)據(jù)安全的角度去考慮問題，安全優(yōu)先更應該是背后的核心,。

白巖松說

最初女車主在上海車展上踩的只是特斯拉一輛車,，但發(fā)酵了幾天之后，她踩的就不僅僅是一個汽車的品牌,，更可能是踩到了智能汽車發(fā)展的一個痛點,，智能汽車的事故鑒定該怎樣靠譜?第三方檢測機構如何讓人放心?相關的數(shù)據(jù)該放在誰的手里?是不是隱私?如何保障并維護我們的權利?女車主踩到了汽車車頂，已經(jīng)因為違法被行政拘留五天,，相當于已付出了代價,。那么接下來,，如果僅僅是大家看看熱鬧，只糾纏于這一件事情的解決,，而不能從系統(tǒng)方面去進步的話,，無論是消費者還是智能汽車行業(yè)，甚至整個我們的消費環(huán)境都會付出更大的代價,。解決這個事件,，不能只滿足于哪一方面的過癮，而是整個行業(yè)要過關,，否則會是整個行業(yè)真正的剎車不靈!