按照有關(guān)規(guī)定,，市交通委昨起將《青島市軌道交通運營服務(wù)規(guī)范》、《青島市軌道交通乘客守則》,、《青島市有軌電車運營服務(wù)規(guī)范》、《青島市有軌電車乘客守則》的征求意見稿向社會公示,。據(jù)了解,，地鐵3號線北段將于今年年底通車試運營，而城陽有軌電車目前正在調(diào)試運行當(dāng)中,。 □青島晚報/掌上青島/青網(wǎng) 記者 張譯心

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地鐵運營時間調(diào)整提前一周對外公告

根據(jù)軌道交通運營服務(wù)規(guī)范的要求,，行車服務(wù)方面規(guī)定，經(jīng)營單位應(yīng)根據(jù)軌道交通線網(wǎng)運營的要求,、沿線客流的變化規(guī)律等情況編制和調(diào)整列車運行計劃,，并報軌道交通運輸管理機(jī)構(gòu)備案。經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)按照運行計劃,，組織列車安全,、正點運行。軌道交通全天運營時間不少于15個小時,。經(jīng)營單位確定,、調(diào)整首末班車行車時刻應(yīng)當(dāng)經(jīng)市交通運輸行政主管部門批準(zhǔn)。具體根據(jù)乘客出行需求以及路面交通的情況,，適當(dāng)調(diào)整運營時間,。經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)客流量大小、列車擁擠度,、乘客候車時間,、相關(guān)線路匹配度等因素綜合確定行車間隔。經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)車站性質(zhì),、客流等數(shù)據(jù)確定列車停站時間,。停站時間包括乘客上下車及屏蔽門(安全門)開啟、關(guān)閉時間，其設(shè)置需留有余量,。

因節(jié)假日,、大型活動等引起客流上升時，經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)提前做好相應(yīng)的列車運行計劃和客運組織方案,，需要采取延長或縮短運營時間措施時應(yīng)提前向社會公告并報告市交通運輸行政主管部門,。遇線路改造、設(shè)備更新,、系統(tǒng)調(diào)試等重大事由時,，經(jīng)營單位可以對運營時間、運營間隔作臨時調(diào)整,，但應(yīng)當(dāng)提前一周向社會公告并報告市交通運輸行政主管部門,。因設(shè)備故障或其他原因造成列車較長時間延誤時，經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)視實際情況,，采取有效的調(diào)度措施,，合理調(diào)整行車組織，盡快恢復(fù)正常運行秩序,。當(dāng)發(fā)生自然災(zāi)害,、惡劣氣候、安全事故及其他突發(fā)事件時,，經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)立即啟動相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案,。

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兒童免費乘坐地鐵成年人應(yīng)陪同乘車

根據(jù)軌道交通乘客守則的要求，乘客應(yīng)當(dāng)按序排隊購票,，持有效車票證乘車;超程乘車的,，應(yīng)當(dāng)補交超程部分票款;在軌道交通付費區(qū)停留超出規(guī)定時間的，應(yīng)當(dāng)按照線網(wǎng)單程最高票價補交超時票款;持單程票乘車,，應(yīng)在購票車站上車,，限乘單程一次，當(dāng)日運營時間內(nèi)進(jìn)站有效,，出站時單程票由出站閘機(jī)收回,，乘客可在目的地車站出閘前，憑有效車票領(lǐng)取本程發(fā)票;持儲值卡乘車,，車費由出站閘機(jī)自動扣除;身高1.2米以下的兒童應(yīng)當(dāng)有成人陪同乘車,，每位成年乘客可以免費攜領(lǐng)一名身高1.2米以下的兒童乘車;依照法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定享受乘車優(yōu)惠的乘客,，應(yīng)當(dāng)持本人有效證件乘車,。

對無票、持無效車票或者冒用他人優(yōu)惠乘車證件乘車的乘客,，按出閘站線網(wǎng)單程最高票價補收票款,。進(jìn)入進(jìn)站閘機(jī)后遺失車票或者持單程票的乘客在出站時不交還車票強行出閘機(jī)的,，按無票乘車處理;人為損壞車票、使用逾期車票,、涂改車票,、持偽造的車票或者優(yōu)惠乘車證件，視為持無效車票乘車,。對無票、持無效車票,、冒用他人優(yōu)惠乘車證件乘車的,，視情節(jié)由軌道交通經(jīng)營單位處五十元以上二百元以下罰款。冒用他人優(yōu)惠乘車證件或者持偽造優(yōu)惠乘車證件乘車,，視情節(jié)移交公安機(jī)關(guān)處理,。對有上述行為的乘客，可以將其有關(guān)信息納入個人信用信息系統(tǒng),。

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有軌電車客流大時臨時采取限制措施

根據(jù)有軌電車運營服務(wù)規(guī)范要求,，客運服務(wù)方面規(guī)定，經(jīng)營單位應(yīng)制定車站,、車輛巡查制度;加強運營服務(wù)區(qū)域環(huán)境整治,，及時清除車站區(qū)域的垃圾、污物,，保持站車環(huán)境整潔,。經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)在車站醒目位置設(shè)置線路圖、首末班車時間,、列車運行方向,、乘客守則、乘坐常識及安全注意事項等客運服務(wù)標(biāo)志,。各種標(biāo)志內(nèi)容應(yīng)根據(jù)信息變化及時更新,。經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)公布票價信息，應(yīng)在車廂內(nèi)設(shè)置兒童免費乘車身高標(biāo)志線,。

經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)按照下列要求向乘客提供信息服務(wù)：通過乘客信息系統(tǒng),、廣播等向乘客提供有軌電車到達(dá)及安全提示等信息;將有關(guān)公告、告示和通知按規(guī)定置于車站告示牌內(nèi)或張貼至醒目位置;發(fā)生非正常情況或設(shè)施設(shè)備故障影響正常運營時,，及時通過多種信息發(fā)布方式告知乘客,，并視情采取措施疏散乘客;未完成運輸服務(wù)的，按相關(guān)規(guī)定做好退票和解釋工作,。發(fā)生有軌電車客流量激增可能危及運營安全時,，經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)采取限制客流等臨時措施。采取限制客流等臨時措施無法保證運營安全時,，經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)及時啟動有軌電車突發(fā)事件相關(guān)應(yīng)急預(yù)案,，并按預(yù)案要求向有關(guān)部門報告,。

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有軌電車因故停運乘客可按規(guī)定退票

根據(jù)《青島市有軌電車乘客守則(試行)》征求意見稿，乘客應(yīng)當(dāng)遵守以下票務(wù)管理規(guī)定：按序排隊刷卡,、投幣乘車;無票乘車,、持無效車票乘車或者冒用他人優(yōu)惠乘車證件乘車的，可視情節(jié)加收全程票價五倍以下票款;身高1.2米以下的兒童應(yīng)當(dāng)有成人陪同乘車,，每位成年乘客可以免費攜領(lǐng)一名身高1.2米以下的兒童乘車;按照國家,、省、市規(guī)定享受乘車優(yōu)惠的乘客,，應(yīng)當(dāng)憑有效證件辦理乘車卡后刷卡乘車,。市人民政府及有關(guān)主管部門制定新的優(yōu)惠乘車規(guī)定的，從其規(guī)定,。

有軌電車因故障,、意外事件等原因未完成運輸服務(wù)的，乘客可以在七日內(nèi)持有效的票據(jù)證明辦理退票手續(xù),，經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)按照原票價退還票款,。

相關(guān)鏈接

四個渠道征集市民建議

一、青島市交通運輸委員會網(wǎng)站(www.qdjt.gov.cn)互動交流版塊,。

二,、信函方式：青島市嶗山區(qū)深圳路163號青島市軌道交通運營管理處(郵編：266061)。

三,、電子郵箱：[email protected],。

四、聯(lián)系電話：88918770,，88918781(傳真),。

相關(guān)新聞

地鐵3號線：北段年底試運營

青島地鐵3號線北段將于今年年底通車試運營。目前,，青島地鐵3號線北段10個車站的機(jī)電安裝,、裝飾裝修工作已基本完工，包括安全門,、電扶梯系統(tǒng)在內(nèi)的車站輔助設(shè)備已完成安裝,、調(diào)試，正在進(jìn)行出入口無障礙電梯進(jìn)場,、安裝等工作,。地面冷卻塔、風(fēng)亭,、出入口也進(jìn)入大面積施工整理階段,。3號線北段空載試運行分為五個階段，分別是空載試運行人機(jī)磨合階段,、空載試運行穩(wěn)健進(jìn)行階段,、空載試運行設(shè)備提升階段,、技能提升階段、模擬試運營階段,。

有軌電車：目前正在調(diào)試運行

城陽有軌電車已完成空載試運行,，目前正在調(diào)試運行。有軌電車試運行工作分為聯(lián)調(diào)聯(lián)試和模擬運行兩個階段,。聯(lián)調(diào)聯(lián)試后,，有軌電車還要按照列車時刻表，進(jìn)行一段時間的模擬運行,，具備運營條件并通過有軌電車專家委員會的評審后,，才能正式開始載客運營。模擬運行時,，有軌電車數(shù)量將達(dá)到6輛,，今年共將有7輛有軌電車投入線路運營,。