海爾消費金融小微——海爾消費金融有限公司負(fù)責(zé)人與采訪團(tuán)記者交流。

16日下午，東線采訪團(tuán)記者走進(jìn)海爾集團(tuán),。

采訪團(tuán)記者參觀海爾智能家電,。

海爾智能生活展展出的“60-70年代”四大件,。

海爾智能生活展中的智能家電,。

16日，“新常態(tài)·新定位·新提升——第十一屆中國網(wǎng)絡(luò)媒體山東行”東線采訪團(tuán)走進(jìn)海爾集團(tuán),，感受海爾搭建共創(chuàng)共贏生態(tài)圈,，為互聯(lián)時代大企業(yè)轉(zhuǎn)型所做的探索,。如今海爾已經(jīng)不是一個傳統(tǒng)的制造家電的企業(yè)，而是轉(zhuǎn)型為一個能夠?qū)崿F(xiàn)各利益攸關(guān)方多方共贏的生態(tài)圈,，這不僅為海爾平臺的自身發(fā)展帶來了顛覆式的影響,，同時也引來了全球管理界的廣泛關(guān)注，海爾平臺的“多邊效應(yīng)”已經(jīng)逐漸顯現(xiàn),。

社區(qū)洗小微：開放的生態(tài) 共贏的平臺

社區(qū)洗小微是海爾創(chuàng)業(yè)平臺上孵化出來的創(chuàng)業(yè)小微,，目前主要為大學(xué)生提供智慧洗衣解決方案，學(xué)生可以通過海爾洗衣APP查詢和篩選出校園內(nèi)最近的空閑洗衣機(jī),，并用手機(jī)一鍵預(yù)約下單,，并借助手機(jī)完成支付。衣物洗滌結(jié)束后,，系統(tǒng)會發(fā)送短信至用戶手機(jī)提醒取回衣物,，如果清洗過程中洗衣機(jī)故障，系統(tǒng)也會發(fā)送短信至用戶手機(jī)提醒,，省去了學(xué)生排隊等候,、找零等麻煩，解決了高校洗衣體驗差的痛點,。

這一創(chuàng)新解決方案讓曾經(jīng)的競爭對手都主動找上門并變成合作伙伴,。今年8月中旬，在北京大學(xué)的新宿舍樓洗衣房招標(biāo)中,，社區(qū)洗小微中標(biāo)。開學(xué)后,，學(xué)生紛紛要求更換老宿舍樓洗衣機(jī),。在招標(biāo)中的競爭對手——清泉學(xué)生連鎖洗衣房清泉主動找到社區(qū)洗小微CEO沈昕宇，希望與社區(qū)洗小微進(jìn)行合作,，將北大校內(nèi)的洗衣機(jī)全部換成社區(qū)洗小微的智能洗衣機(jī);同時,，將其管理的清華、人大兩所高校的洗衣房,，也迭代成智能洗衣機(jī),。就這樣，原本是社區(qū)洗小微競爭對手的清泉,，現(xiàn)在成了小微的合作伙伴,。

與此同時，社區(qū)洗搭建的智能洗衣平臺上聚集的資源方也紛至沓來：針對學(xué)生們提出的“希望洗衣機(jī)能自動添加洗衣液”的需求,，寶潔提出與小微合作,，開發(fā)適合高校的商用洗衣配方;移動、聯(lián)通等通訊企業(yè)找到小微,，希望在“海爾洗衣”App上進(jìn)行手機(jī)號碼,、通訊套餐,、合約機(jī)的推廣;分眾傳媒希望在洗衣機(jī)上方放置電子顯示屏……“整個生態(tài)是完全開放的，不只是關(guān)注自身的發(fā)展,，只要能給用戶提供更好的體驗,，我們都為各方提供這樣的平臺。”社區(qū)洗小微CEO沈昕宇這樣說道,。

智慧烤箱小微：與用戶共建交互“烤圈”

海爾創(chuàng)業(yè)平臺已經(jīng)孵化出183個小微生態(tài)圈,，如今有77%的小微銷售額過億元，形成圍繞創(chuàng)造用戶增值的多邊共贏生態(tài)圈,。智慧烤箱小微的用戶甚至主動參與到產(chǎn)品的交互甚至是推廣中,。在今年5月的上海國際烘焙展上，來自全國的用戶和粉絲成為智慧烤箱的“推廣志愿者”,，不僅在現(xiàn)場解說產(chǎn)品,，還通過拍照發(fā)布等方式推介智慧烤箱。9月份,，嫩烤箱烘焙達(dá)人里的“大佬”甚至邀請智慧烤箱小微參加德國享有盛名的慕尼黑烘焙展,。

與傳統(tǒng)企業(yè)聚焦在銷售烤箱不同，智慧烤箱的最大特點就是將傳統(tǒng)烤箱變成互聯(lián)網(wǎng)社交“網(wǎng)器”,，通過APP實現(xiàn)用戶與云端的智能連接,，用戶可以通過云端下載學(xué)習(xí)制作各種烘焙食品。同時,，用戶還能將自己制作的各種美食直接上傳到云端,，與其他用戶實現(xiàn)DIY美食分享，從而打造屬于自己的交互“烤圈”,。

同時,，智慧烤箱小微將所有與用戶體驗相關(guān)的資源都引進(jìn)來，如烘焙圈里分流食材,、烘焙課堂等資源,，這些資源方不僅為整個生態(tài)圈提供資源，更在這一平臺上實現(xiàn)了創(chuàng)業(yè),。一個融合資源方,、粉絲、烘焙達(dá)人和創(chuàng)業(yè)小微的共創(chuàng)共贏生態(tài)圈已經(jīng)形成,。預(yù)計到2015年底,，智慧烤箱將吸引20萬注冊用戶。

在海爾集團(tuán)董事局主席,、首席執(zhí)行官張瑞敏看來,，轉(zhuǎn)型就是“三化”——企業(yè)平臺化、用戶個性化、員工創(chuàng)客化,，通過“三化”顛覆三個傳統(tǒng)企業(yè)的“頑疾”：科層制,、產(chǎn)銷分離制、雇傭制,。無論是社區(qū)洗小微,、智慧烤箱小微，還是海爾創(chuàng)業(yè)平臺上的183個小微生態(tài)圈,，通過他們的變革可以清晰地洞察出海爾“三化”的實踐：通過搭建持續(xù)的用戶交互平臺,，聚集大量的用戶資源吸引各種資源方進(jìn)入，實現(xiàn)從封閉科層制的企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)闊o邊界的生態(tài)圈,，從產(chǎn)銷分離到用戶參與到設(shè)計生產(chǎn)等各個環(huán)節(jié)實現(xiàn)產(chǎn)消合一,，員工也從雇傭者、執(zhí)行者轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)業(yè)者,、合伙人,，最終實現(xiàn)多方共創(chuàng)共贏。海爾的探索為大企業(yè)如何在互聯(lián)網(wǎng)時代轉(zhuǎn)型這一難題找到了可供借鑒的方向,。(記者 王悅音)