海爾消費(fèi)金融小微——海爾消費(fèi)金融有限公司負(fù)責(zé)人與采訪團(tuán)記者交流,。

16日下午,，東線采訪團(tuán)記者走進(jìn)海爾集團(tuán)。

采訪團(tuán)記者參觀海爾智能家電,。

海爾智能生活展展出的“60-70年代”四大件,。

海爾智能生活展中的智能家電。

16日,，“新常態(tài)·新定位·新提升——第十一屆中國(guó)網(wǎng)絡(luò)媒體山東行”東線采訪團(tuán)走進(jìn)海爾集團(tuán),，感受海爾搭建共創(chuàng)共贏生態(tài)圈，為互聯(lián)時(shí)代大企業(yè)轉(zhuǎn)型所做的探索。如今海爾已經(jīng)不是一個(gè)傳統(tǒng)的制造家電的企業(yè),，而是轉(zhuǎn)型為一個(gè)能夠?qū)崿F(xiàn)各利益攸關(guān)方多方共贏的生態(tài)圈,，這不僅為海爾平臺(tái)的自身發(fā)展帶來(lái)了顛覆式的影響,，同時(shí)也引來(lái)了全球管理界的廣泛關(guān)注,，海爾平臺(tái)的“多邊效應(yīng)”已經(jīng)逐漸顯現(xiàn)。

社區(qū)洗小微：開放的生態(tài) 共贏的平臺(tái)

社區(qū)洗小微是海爾創(chuàng)業(yè)平臺(tái)上孵化出來(lái)的創(chuàng)業(yè)小微,，目前主要為大學(xué)生提供智慧洗衣解決方案,，學(xué)生可以通過(guò)海爾洗衣APP查詢和篩選出校園內(nèi)最近的空閑洗衣機(jī)，并用手機(jī)一鍵預(yù)約下單,，并借助手機(jī)完成支付,。衣物洗滌結(jié)束后，系統(tǒng)會(huì)發(fā)送短信至用戶手機(jī)提醒取回衣物,，如果清洗過(guò)程中洗衣機(jī)故障,，系統(tǒng)也會(huì)發(fā)送短信至用戶手機(jī)提醒，省去了學(xué)生排隊(duì)等候,、找零等麻煩,，解決了高校洗衣體驗(yàn)差的痛點(diǎn)。

這一創(chuàng)新解決方案讓曾經(jīng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都主動(dòng)找上門并變成合作伙伴,。今年8月中旬,，在北京大學(xué)的新宿舍樓洗衣房招標(biāo)中，社區(qū)洗小微中標(biāo),。開學(xué)后,，學(xué)生紛紛要求更換老宿舍樓洗衣機(jī)。在招標(biāo)中的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手——清泉學(xué)生連鎖洗衣房清泉主動(dòng)找到社區(qū)洗小微CEO沈昕宇,，希望與社區(qū)洗小微進(jìn)行合作,，將北大校內(nèi)的洗衣機(jī)全部換成社區(qū)洗小微的智能洗衣機(jī);同時(shí)，將其管理的清華,、人大兩所高校的洗衣房,，也迭代成智能洗衣機(jī)。就這樣,，原本是社區(qū)洗小微競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的清泉,，現(xiàn)在成了小微的合作伙伴。

與此同時(shí),，社區(qū)洗搭建的智能洗衣平臺(tái)上聚集的資源方也紛至沓來(lái)：針對(duì)學(xué)生們提出的“希望洗衣機(jī)能自動(dòng)添加洗衣液”的需求，寶潔提出與小微合作,，開發(fā)適合高校的商用洗衣配方;移動(dòng),、聯(lián)通等通訊企業(yè)找到小微，希望在“海爾洗衣”App上進(jìn)行手機(jī)號(hào)碼、通訊套餐,、合約機(jī)的推廣;分眾傳媒希望在洗衣機(jī)上方放置電子顯示屏……“整個(gè)生態(tài)是完全開放的,，不只是關(guān)注自身的發(fā)展，只要能給用戶提供更好的體驗(yàn),，我們都為各方提供這樣的平臺(tái),。”社區(qū)洗小微CEO沈昕宇這樣說(shuō)道。

智慧烤箱小微：與用戶共建交互“烤圈”

海爾創(chuàng)業(yè)平臺(tái)已經(jīng)孵化出183個(gè)小微生態(tài)圈,，如今有77%的小微銷售額過(guò)億元,，形成圍繞創(chuàng)造用戶增值的多邊共贏生態(tài)圈。智慧烤箱小微的用戶甚至主動(dòng)參與到產(chǎn)品的交互甚至是推廣中,。在今年5月的上海國(guó)際烘焙展上,，來(lái)自全國(guó)的用戶和粉絲成為智慧烤箱的“推廣志愿者”，不僅在現(xiàn)場(chǎng)解說(shuō)產(chǎn)品,，還通過(guò)拍照發(fā)布等方式推介智慧烤箱,。9月份，嫩烤箱烘焙達(dá)人里的“大佬”甚至邀請(qǐng)智慧烤箱小微參加德國(guó)享有盛名的慕尼黑烘焙展,。

與傳統(tǒng)企業(yè)聚焦在銷售烤箱不同,，智慧烤箱的最大特點(diǎn)就是將傳統(tǒng)烤箱變成互聯(lián)網(wǎng)社交“網(wǎng)器”，通過(guò)APP實(shí)現(xiàn)用戶與云端的智能連接,，用戶可以通過(guò)云端下載學(xué)習(xí)制作各種烘焙食品,。同時(shí)，用戶還能將自己制作的各種美食直接上傳到云端,，與其他用戶實(shí)現(xiàn)DIY美食分享,，從而打造屬于自己的交互“烤圈”。

同時(shí),，智慧烤箱小微將所有與用戶體驗(yàn)相關(guān)的資源都引進(jìn)來(lái),，如烘焙圈里分流食材、烘焙課堂等資源,，這些資源方不僅為整個(gè)生態(tài)圈提供資源,，更在這一平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)業(yè)。一個(gè)融合資源方,、粉絲,、烘焙達(dá)人和創(chuàng)業(yè)小微的共創(chuàng)共贏生態(tài)圈已經(jīng)形成。預(yù)計(jì)到2015年底,，智慧烤箱將吸引20萬(wàn)注冊(cè)用戶,。

在海爾集團(tuán)董事局主席、首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈艨磥?lái),，轉(zhuǎn)型就是“三化”——企業(yè)平臺(tái)化,、用戶個(gè)性化,、員工創(chuàng)客化，通過(guò)“三化”顛覆三個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)的“頑疾”：科層制,、產(chǎn)銷分離制,、雇傭制。無(wú)論是社區(qū)洗小微,、智慧烤箱小微,，還是海爾創(chuàng)業(yè)平臺(tái)上的183個(gè)小微生態(tài)圈，通過(guò)他們的變革可以清晰地洞察出海爾“三化”的實(shí)踐：通過(guò)搭建持續(xù)的用戶交互平臺(tái),，聚集大量的用戶資源吸引各種資源方進(jìn)入,，實(shí)現(xiàn)從封閉科層制的企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)闊o(wú)邊界的生態(tài)圈，從產(chǎn)銷分離到用戶參與到設(shè)計(jì)生產(chǎn)等各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)消合一,，員工也從雇傭者,、執(zhí)行者轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)業(yè)者、合伙人,，最終實(shí)現(xiàn)多方共創(chuàng)共贏,。海爾的探索為大企業(yè)如何在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代轉(zhuǎn)型這一難題找到了可供借鑒的方向。(記者 王悅音)