原標(biāo)題：有了“放心消費(fèi)地圖”,，消費(fèi)維權(quán)更便捷

“我在小區(qū)附近報(bào)了舞蹈課,，花了600多元,?？缮狭艘还?jié)課，發(fā)現(xiàn)強(qiáng)度不適合自己，想退費(fèi),，但找不到人,，你們能管嗎？”在山東青島嶗山區(qū)秦嶺路商圈消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站,，杜女士問,。

“聯(lián)系上課的地方了嗎？”服務(wù)站站長喬常青回復(fù)說,。

“上課的地方說場地是無償提供的,，學(xué)費(fèi)不是他們收的，我也不知道要找誰,。”退費(fèi)無門,，杜女士犯了難。

“您放心,，我馬上聯(lián)系屬地市場監(jiān)管所,。”喬常青立刻聯(lián)系杜女士上課地點(diǎn)所屬的石老人市場監(jiān)管所。

石老人市場監(jiān)管所的執(zhí)法人員迅速介入了解具體情況,，找到收費(fèi)機(jī)構(gòu)為杜女士辦理了剩余課程的退款,。

今年以來，青島市市場監(jiān)管局積極拓展消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站覆蓋面,，全市已建成228個(gè)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，培育104家放心消費(fèi)餐飲店,、98家放心消費(fèi)攤位,。今年1至5月份，全市市場監(jiān)管領(lǐng)域投訴數(shù)量同比下降21.37%,，其中游客投訴同比下降66.11%,，消費(fèi)環(huán)境持續(xù)改善。

為讓維權(quán)更便捷,，青島市創(chuàng)新推出“放心消費(fèi)地圖”,。消費(fèi)者只需打開常用導(dǎo)航軟件，一鍵進(jìn)入“放心消費(fèi)地圖”模塊,，即可快速查找附近的消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站點(diǎn),。近期，首批商家已經(jīng)上線,，后續(xù)將全面覆蓋所有商家,。

“當(dāng)消費(fèi)的后顧之憂被高效化解，消費(fèi)信心自然增強(qiáng),，市場的活力也隨之釋放,。”青島市市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，青島將“打造放心消費(fèi)集聚區(qū)”作為優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境三年行動(dòng)首批試點(diǎn)任務(wù),。下一步,，青島將加大放心消費(fèi)示范標(biāo)桿培育力度,，持續(xù)營造“政府有力、商家有信,、消費(fèi)放心”的消費(fèi)環(huán)境,。

在改善提升消費(fèi)環(huán)境的同時(shí)，山東持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境,，激發(fā)消費(fèi)活力,。

今年初，國家發(fā)布電子產(chǎn)品購新補(bǔ)貼政策,，但經(jīng)營主體必須是企業(yè)才有申報(bào)資格,，這成了擋在個(gè)體工商戶面前的一道“門檻”。

在聊城高唐縣,，經(jīng)營手機(jī)店的個(gè)體戶閆曰偉特別著急：“如果在我的店不能享受‘國補(bǔ)’,，顧客肯定流失呀！”

高唐縣行政審批局得知全縣不少個(gè)體工商戶普遍面臨同樣的困境,，積極運(yùn)用市場準(zhǔn)入領(lǐng)域“個(gè)轉(zhuǎn)企”改革政策,，開設(shè)“個(gè)轉(zhuǎn)企”專窗，集中為全縣有需求的個(gè)體工商戶辦理“個(gè)轉(zhuǎn)企”登記,，幫助個(gè)體工商戶轉(zhuǎn)型升級(jí)為企業(yè),，享受同樣的政策優(yōu)惠。

“在審批部門的幫助下,，我的手機(jī)店趕在‘國補(bǔ)’落地前獲得了2025年‘國補(bǔ)’資格,，交易量也比去年同期翻了兩番。”閆曰偉說,。

今年以來,，高唐縣行政審批局幫助80余家經(jīng)營家電、手機(jī)等電子產(chǎn)品的個(gè)體工商戶轉(zhuǎn)型升級(jí),，成功獲得申報(bào)補(bǔ)貼的“入場券”,，自2月8日全縣家電（十二類）“國補(bǔ)”活動(dòng)正式開始以來，累計(jì)帶動(dòng)家電,、數(shù)碼產(chǎn)品銷售量近2.5萬臺(tái),，補(bǔ)貼近1500萬元。

“消費(fèi)作為經(jīng)濟(jì)增長的主引擎,，其潛力釋放離不開健康有序的消費(fèi)環(huán)境和持續(xù)優(yōu)化的營商環(huán)境,。”山東財(cái)經(jīng)大學(xué)金融學(xué)院教授步曉寧說，“維權(quán)便捷化增強(qiáng)消費(fèi)者信心,，準(zhǔn)入便捷化減輕企業(yè)負(fù)擔(dān),，完善信用體系降低交易成本，智慧監(jiān)管提升治理效能，這些都將為提振消費(fèi)注入持久動(dòng)力,。”

本報(bào)記者  李蕊