物業(yè)照片顯示,，當(dāng)時確實有線路被燒焦,。

最近幾天,，南京路創(chuàng)意禮品街的業(yè)戶為上網(wǎng)的事犯了愁。2月17日,、18日,，禮品街10家業(yè)戶的寬帶網(wǎng)線被切斷線路。由于這些業(yè)主使用的是與園區(qū)其他業(yè)主不同的寬帶,，因此部分業(yè)戶質(zhì)疑園區(qū)存在寬帶壟斷的情況,。對此，園區(qū)物業(yè)表示切斷線路是因亂拉線路引發(fā)了火災(zāi),。

3月2日下午,，記者來到創(chuàng)意禮品街，業(yè)戶孫先生正在店里聯(lián)系恢復(fù)寬帶事宜,。據(jù)孫先生介紹,，2月18日上午，他正在店里招待客人,，空調(diào)的保護(hù)電源突然跳閘,。孫先生以為是空調(diào)線路故障，就在他準(zhǔn)備聯(lián)系空調(diào)客服時,，鄰居告知可能是物業(yè)剪網(wǎng)線時剪錯了,。

孫先生爬上樓頂一看，禮品街這邊業(yè)戶的網(wǎng)線都被剪掉了一大截,，他的空調(diào)線也被剪斷了,。孫先生找到物業(yè)，對方表示操作失誤，但沒給出進(jìn)一步的說法,。

“這種方式也太野蠻了吧,，我們自己花錢拉的寬帶，不跟我們打招呼就剪線,。”據(jù)其介紹,，這已經(jīng)是物業(yè)第二次剪線了。

另一業(yè)戶王先生告訴記者,，2月17日那天也斷了網(wǎng),，他咨詢寬帶客服得知，負(fù)責(zé)該片區(qū)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備電源被切斷了,，隨后被修好,。對此，物業(yè)表示,，他們確實切斷了電源線,，原因是線路短路起火。對于18日第二次切斷網(wǎng)線的做法,，物業(yè)表示仍是因為安全問題,。

“我們主要業(yè)務(wù)都是在網(wǎng)上做，沒有網(wǎng)絡(luò)對我們真是致命打擊,。”胡小姐在禮品街經(jīng)營了一家工藝品店,，自半月前斷網(wǎng)后，她只能四處蹭網(wǎng)或者干脆關(guān)門回家辦公,。記者隨后又走訪了禮品街幾個業(yè)戶,，店里的網(wǎng)絡(luò)都無法使用。

物業(yè)為何直接采取切斷線路的方式,，而且連續(xù)兩天切斷兩次?禮品街一業(yè)戶告訴記者,，他們這個區(qū)域最開始沒有寬帶網(wǎng)絡(luò)覆蓋，后來業(yè)戶安裝了長城寬帶,，而園區(qū)其他區(qū)域都是電信寬帶,。“物業(yè)的做法讓我不得不懷疑，是不是園區(qū)物業(yè)跟電信有協(xié)議,，不允許別的寬帶接入,，這么做也是倒逼我們使用電信寬帶。”

記者聯(lián)系上長城寬帶的相關(guān)業(yè)務(wù)人員,，對方表示他們將盡快恢復(fù)客戶網(wǎng)絡(luò),，現(xiàn)在正在嘗試從園區(qū)外圍走線。記者注意到,，長城寬帶的新設(shè)備已經(jīng)安裝完畢,，近日將恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù),。

■物業(yè)回應(yīng)

亂拉線路起火不存在寬帶壟斷

對于業(yè)主們反映的問題，創(chuàng)意禮品街物業(yè)公司負(fù)責(zé)人萬經(jīng)理介紹,，部分業(yè)主完全誤解了他們的舉動,。據(jù)其介紹，2月17日上午,，工作人員在巡視園區(qū)時發(fā)現(xiàn),，樓頂一截線路起火，檢查發(fā)現(xiàn)該線路為長城寬帶設(shè)備的供電線,。為了防止小隱患釀成大事故,，物業(yè)工作人員及時將該供電線路切斷。

物業(yè)提供的當(dāng)時現(xiàn)場照片也證實,，確實有一段電線燒焦了皮,，而一旁的寬帶設(shè)備和線路則雜亂無章地堆放在地上。萬經(jīng)理說,，在切斷電線后不久,，長城寬帶的工作人員又把線路接上了，而且接線方式相當(dāng)簡陋,。“這種接法電阻變大,，火災(zāi)隱患更大,。”萬經(jīng)理說,，基于安全方面考慮，物業(yè)在挨家挨戶書面通知業(yè)戶后再次采取切斷線路和網(wǎng)線的方式,。

對于業(yè)戶質(zhì)疑的園區(qū)寬帶壟斷的情況,，萬經(jīng)理表示完全不存在，園區(qū)不排斥業(yè)主自主選擇任何一家寬帶公司,，但前提是網(wǎng)絡(luò)布設(shè)要滿足園區(qū)安全及美觀要求,，絕對不允許私拉亂建。“我們在剪斷線后就向長城寬帶提出了兩步走的處理方式,，首先盡快恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù),，然后提交線路改造方案，園區(qū)審核通過后嚴(yán)格按照方案實施,。”目前,，物業(yè)和長城寬帶方面正在做進(jìn)一步協(xié)調(diào)。(記者 景毅)