提到家政服務(wù)行業(yè),，你的第一反應(yīng)是什么?保姆,、月嫂,、小時工?記者近日走訪了青島(市北)家庭服務(wù)業(yè)廣場，發(fā)現(xiàn)在傳統(tǒng)的家政服務(wù)之外,，諸如幫助家庭進(jìn)行綠色植物養(yǎng)護(hù),、為產(chǎn)后婦女及兒童提供心理輔導(dǎo)、家庭閑置設(shè)備置換,、甲醛消毒等眾多圍繞“家庭”產(chǎn)生的全新服務(wù)業(yè)態(tài)悄然出現(xiàn),，青島的“家政服務(wù)業(yè)”正在進(jìn)入產(chǎn)業(yè)鏈條更完善的“家庭服務(wù)業(yè)”時代。

上門為客戶養(yǎng)護(hù)植物

在青島(市北)家庭服務(wù)業(yè)廣場內(nèi),，一家名為青島卡樂族環(huán)境工程有限公司提供的服務(wù)吸引了記者注意,。“我們不僅為客戶提供進(jìn)口自動灌溉花器及花卉，還會根據(jù)客戶需要,，為他們家庭的花卉養(yǎng)殖提供專業(yè)意見以及上門養(yǎng)護(hù)服務(wù),。”公司負(fù)責(zé)人王寬告訴記者,，今年開展這項業(yè)務(wù)以來，已經(jīng)積累了60多個家庭客戶,。

王寬說,，開展這項服務(wù)業(yè)是無心插柳的結(jié)果。“此前我一直為大型酒店,、商場,、企業(yè)提供花器和花卉養(yǎng)護(hù)服務(wù)，由于經(jīng)營的花盆較其它花盆在樣式和功能上有很大差異,，吸引了一些私人客戶的注意,，他們主動聯(lián)系我，要求訂貨,。”王寬的公司不僅為家庭提供花盆,，還按照客戶需求提供植物和植物養(yǎng)護(hù)服務(wù)?？紤]到家庭客戶群體較為高端,，王寬為客戶提供的養(yǎng)護(hù)服務(wù)屬于被動式，即客戶提出養(yǎng)護(hù)需求他們才會上門服務(wù),，“諸如花卉移植等專業(yè)性較強(qiáng)的事項,，我們會建議客戶由我們來服務(wù)，避免操作不當(dāng)造成花卉死亡,。”

不同于傳統(tǒng)家庭服務(wù)行業(yè)“接單,、服務(wù)”的單一互動，王寬更想利用花卉養(yǎng)護(hù)搭建起客戶群之間及客戶與企業(yè)之間交流的平臺,，“我們有客戶微信群,，定期開展蘭花講堂等以花會友的活動。”對于家庭植物養(yǎng)護(hù)服務(wù)的前景,，王寬的預(yù)估比較樂觀,，“近幾年酒店、商場的花卉訂單額下降幅度很大,，公司決定從今年起,，全力開拓家庭用戶市場。”王寬對記者說,。

為孩子配備成長顧問

同王寬一樣,，廣場內(nèi)一家名為“寶寶說”的公司提供的“寶寶私人成長定制顧問”服務(wù)也是家庭服務(wù)行業(yè)中的新興業(yè)態(tài)。

從負(fù)責(zé)人吳琪去年12月份正式創(chuàng)業(yè)到現(xiàn)在,，已經(jīng)接到幾十個訂單,。此前從事了6年心理培訓(xùn)行業(yè)的吳琪對記者說，當(dāng)初決定辭職創(chuàng)業(yè)，是因為看到課堂上很多成功人士仍有許多痛苦,，而他們痛苦的根源是來自小時候的家庭成長環(huán)境,，加上現(xiàn)在年輕父母對孩子的心理健康教育越來越重視，所以她嘗試著將心理學(xué)與家庭服務(wù)嫁接,，最終想做成“寶寶私人訂制的成長顧問”,。除了接受問題家庭的個案咨詢，“寶寶說”同時提供長期固定上門咨詢服務(wù),。“我們和心理咨詢的不同之處在于,，一般是出現(xiàn)問題的家庭才去做心理咨詢，而我們的服務(wù)是為了防患于未然”,。

另外,，由于現(xiàn)在人們對保姆、月嫂等的心理健康越來越重視,，一些受過基本心理教育訓(xùn)練的保姆,、月嫂也受到消費者的歡迎，吳琪也想將行業(yè)觸角延伸至對保姆,、月嫂等人員進(jìn)行心理培訓(xùn),。

閑置家庭資源再利用

2015年，王軍營所在的“百贏王子”公司看到了家庭閑置物品這塊巨大的資源,，將原本主營的帳篷租賃業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向家庭服務(wù)行業(yè),。

“如果家里有比較好的閑置玩具、安全座椅以及吸奶器,、吸氧器等特殊醫(yī)用設(shè)備,，我們回購之后再清洗、消毒,，以租賃的形式為其它家庭服務(wù),。”王軍營說，目前這項業(yè)務(wù)正處于初始期,，但開拓的二手兒童座椅租賃服務(wù)在幾個月內(nèi)已經(jīng)有了幾十單業(yè)務(wù),。“消費者可以按月或按年租賃兒童座椅，一年的租賃費大約只是二手座椅收購價的30%,，孩子大了不合適了,，再還給我們,，比買一個全新兒童座椅經(jīng)濟(jì)實惠不少,。”

也正是因為看到二手兒童座椅的市場反映很好，王軍營決定再開拓其它家庭閑置資源業(yè)務(wù),。“人們的生活水平越來越高,，興趣涉獵也越來越廣泛，將來我們的業(yè)務(wù)甚至可以拓展至二手無人機(jī)、二手太空望遠(yuǎn)鏡,、甚至二手游艇,、二手飛機(jī)等。”

針對市場需求培育新業(yè)態(tài)

青島(市北)家庭服務(wù)業(yè)廣場負(fù)責(zé)人單文釗告訴記者,，廣場成立兩三年來,，已經(jīng)入駐了十余種新興家庭服務(wù)業(yè)態(tài)。除上述幾種行業(yè),，還有諸如英式管家,、家庭快速維修,、有機(jī)蔬菜配送,、家庭消毒、兒童烘焙體驗,、專業(yè)化清潔等,。從運營狀況看，像英式管家,、兒童烘焙體驗等服務(wù)一經(jīng)推出,，就處于供不應(yīng)求的狀態(tài)。“其中英式管家還根據(jù)青島市場的特殊性,，將市場進(jìn)一步細(xì)分成酒店管家,、物業(yè)管家、別墅管家,、管家式保姆,、空巢管家等多個領(lǐng)域，去年招聘的三十余名管家剛完成培訓(xùn),，就被搶訂一空,，而且月薪都在8800元以上。”

據(jù)悉,，在市北區(qū)人社局的支持下,，市北家庭服務(wù)業(yè)廣場也將深入整合內(nèi)部已有的幾十種家庭服務(wù)業(yè)資源，讓它們與傳統(tǒng)服務(wù)嫁接,，幫助培育新興業(yè)態(tài)的成長,。“我們廣場將統(tǒng)一制定標(biāo)準(zhǔn)化套餐服務(wù)，比如清潔套餐服務(wù)里不僅有鐘點工,，還會推介專業(yè)化的沙發(fā),、地毯清理，家庭招聘家教或者管家時,，我們也可以提供具備心理學(xué)知識的管家或家教,，這樣廣場內(nèi)的資源效能可以被最大限度的釋放,，實現(xiàn)緊密的抱團(tuán)發(fā)展。”單文釗說,。

青島日報/青報網(wǎng)記者 王 萌 通訊員 董婷婷