宮大爺簽的旅游合同

近日,，家住市南區(qū)的宮大爺遭遇一件窩心事,，3月10日，他和山東交運(yùn)旅游集團(tuán)青島青鐵分公司簽訂旅游合同,，約定4月8日上午乘飛機(jī)到臺(tái)灣旅游,，但到達(dá)機(jī)場時(shí)卻被告知無法登機(jī)，宮大爺一個(gè)人落在了飛機(jī)場,。旅行社方面承認(rèn)工作存在失誤,，稱在返還旅游費(fèi)用的同時(shí)，還將會(huì)和客戶協(xié)商賠償事宜,。

“我現(xiàn)在還是一肚子氣,。”4月9日晚，67歲宮大爺致電本報(bào)熱線96663反映了此事,?；貞浧?日當(dāng)天的遭遇，宮大爺滿腹委屈，“為了趕飛機(jī),，我早早就把外出旅游需要的各種東西準(zhǔn)備好了,，沒想到到了機(jī)場后,，臨近登機(jī)，領(lǐng)隊(duì)挨個(gè)發(fā)飛機(jī)票,，唯獨(dú)我一個(gè)人沒有,，我當(dāng)時(shí)就蒙了，感覺被遺棄了,。”

宮大爺介紹,，他和旅行社在3月份簽訂旅游合同后，交上2990元后,，就著手為4月8日的旅行做準(zhǔn)備,。“去臺(tái)灣的通行證我早早就辦好了，中間旅行社還要求我辦一下個(gè)人存款證明,，我也按照要求到銀行辦了,。”宮大爺說，起初他對這次旅行滿懷憧憬,，但遭遇此事后,，本來外出旅游的好心情早已一掃而光。

“當(dāng)時(shí)一位姓藺的領(lǐng)隊(duì)說我走不了了,，他急急忙忙登機(jī),，手里還拿著我的通行證，我幸虧及時(shí)拉住他要回來了,。”宮大爺說道,，一直到出發(fā)前一天，這位藺姓導(dǎo)游還給他專門發(fā)了短信,，讓他第二天上午到機(jī)場5號(hào)門集合,。“發(fā)現(xiàn)走不了后，我氣得頭昏腦漲,，立刻報(bào)了警,。”宮大爺說，后來導(dǎo)游登機(jī)離開,，旅行社一位姓任的經(jīng)理到機(jī)場處理此事,，雙方到派出所做了筆錄。

10日下午,，半島記者首先撥通了領(lǐng)隊(duì)藺先生的電話,，他說自己目前正在臺(tái)灣帶隊(duì)旅游，宮大爺一事可與公司直接溝通。半島記者隨后與青鐵國際旅行社的任經(jīng)理取得了聯(lián)系,，他向半島記者證實(shí),，宮大爺確實(shí)沒能登機(jī)赴臺(tái)旅游。“我們工作有失誤的地方,，集合的時(shí)候老人沒走成,。”任經(jīng)理說道。

任經(jīng)理表示,，此事發(fā)生后他立即趕到了機(jī)場,，除了與宮大爺協(xié)商溝通，還配合警方做了調(diào)查,。任經(jīng)理介紹,，宮大爺之所以沒能順利登機(jī)，問題卡在了入臺(tái)證上,。“到臺(tái)灣旅游需要兩個(gè)證,，其中通行證由游客本人辦，另一個(gè)是入臺(tái)證,，需要旅行社辦理,。”任經(jīng)理稱，由于各方面的原因,，老人的入臺(tái)證沒能順利辦出來,，導(dǎo)致他沒能成行。

任經(jīng)理還表示,，事發(fā)后旅行社方面自始至終沒有推卸責(zé)任,，除了安撫宮大爺讓其平復(fù)心情，旅行社還承諾退還他交的所有費(fèi)用,，并按照合同約定,，給予旅游費(fèi)用總額20%的賠償。與此同時(shí),，為了表達(dá)歉意,，任經(jīng)理還表示，如果老人還要求索賠,，公司還可以進(jìn)行一定數(shù)額的賠償,，雙方可以繼續(xù)協(xié)商。

(半島記者 劉玉凡)