昨日上午,，全市消費(fèi)市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治工作現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度會(huì)議在市北區(qū)召開(kāi),對(duì)我市旅游旺季期間消費(fèi)市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治工作進(jìn)行再?gòu)?qiáng)調(diào)、再部署,。市委常委,、市政府副市長(zhǎng)牛俊憲出席會(huì)議并講話,，市政府副市長(zhǎng)黃龍華主持了會(huì)議。

重點(diǎn)專(zhuān)項(xiàng)整治消費(fèi)市場(chǎng)

會(huì)上,，觀摩學(xué)習(xí)了市北區(qū)有關(guān)工作探索和創(chuàng)新做法,，市消費(fèi)市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治指揮部辦公室通報(bào)了前期全市專(zhuān)項(xiàng)整治工作開(kāi)展的有關(guān)情況,，市北、市南,、嶗山,、黃島區(qū)政府和市公安局、市交通委分別匯報(bào)了本轄區(qū),、本領(lǐng)域消費(fèi)市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治工作開(kāi)展情況,、存在問(wèn)題和下步措施，其他區(qū)政府和消費(fèi)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)整治牽頭部門(mén)書(shū)面交流了有關(guān)情況,。

?？椡臼紫瓤隙讼M(fèi)市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治工作前期取得的成效,他指出,各成員單位、各區(qū)市圍繞市委,、市政府的有關(guān)部署和要求,，堅(jiān)持條塊結(jié)合，強(qiáng)化齊抓共管,，依托 “違法行為及早發(fā)現(xiàn),、消費(fèi)糾紛應(yīng)急調(diào)處、舉報(bào)投訴快速反應(yīng),、綜合執(zhí)法查處到位、典型案例跟蹤曝光和工作失責(zé)過(guò)錯(cuò)追究”等六項(xiàng)工作機(jī)制,，聚焦 “三點(diǎn)一帶,、一區(qū)多街”等重點(diǎn)區(qū)域，緊盯住宿,、餐飲等消費(fèi)糾紛易發(fā),、頻發(fā)的重點(diǎn)領(lǐng)域，狠抓短斤少兩,、欺詐宰客等痼疾頑癥,，持續(xù)發(fā)力，不懈整治,，有力促進(jìn)了全市消費(fèi)市場(chǎng)秩序不斷向好,。

牛俊憲同志在講話中分析了旅游旺季的嚴(yán)峻監(jiān)管形勢(shì),并明確指出了目前工作中仍存在的突出問(wèn)題,。他強(qiáng)調(diào),今年青島的游客數(shù)量,、景區(qū)壓力、住宿容量,、餐飲服務(wù),、交通出行等各個(gè)方面，都面臨著比往年更大的挑戰(zhàn),，對(duì)此,，各級(jí)監(jiān)管部門(mén)必須要有清醒的認(rèn)識(shí),，須臾不可放松，必須繼續(xù)千方百計(jì)地抓,，保持專(zhuān)注,，保持定力，不減力度,，不松尺度,，力保旅游旺季期間消費(fèi)市場(chǎng)和諧、有序,。

投訴舉報(bào)第一時(shí)間處理

關(guān)于下一步消費(fèi)市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治工作,，牛俊憲同志指出,要突出重點(diǎn)區(qū)域,。牽頭部門(mén)及相關(guān)區(qū)市必須集中力量把“三點(diǎn)一帶,、一區(qū)多街”的消費(fèi)市場(chǎng)秩序治理好，突出整治火車(chē)站,、長(zhǎng)途汽車(chē)站,、飛機(jī)場(chǎng)三個(gè)交通關(guān)鍵點(diǎn)及其周邊營(yíng)運(yùn)不規(guī)范、秩序混亂等問(wèn)題,，嚴(yán)厲打擊前海一線濱海風(fēng)景帶旅游景點(diǎn)違規(guī)攬客,、宰客和“一日游”亂象，精心打造“一流環(huán)境,、一流秩序,、一流管理、一流服務(wù)”的嶗山旅游風(fēng)景區(qū),，高標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)建餐飲示范街,、購(gòu)物示范街。要盯緊重點(diǎn)業(yè)態(tài),。對(duì)小餐飲,、小旅行社、家庭式旅店,、農(nóng)家樂(lè),、景區(qū)小攤點(diǎn)等“小、低,、散”業(yè)態(tài),，要加大執(zhí)法投入,，形成執(zhí)法震懾,，通過(guò)提升巡查、檢查和抽查的頻次和密度,，持續(xù)壓縮違法行為生存空間,。要強(qiáng)化執(zhí)法辦案,。

堅(jiān)持以零容忍態(tài)度懲治違法行為，始終保持消費(fèi)市場(chǎng)整治的高壓態(tài)勢(shì),，做到發(fā)現(xiàn)一起,、懲處一起、曝光一起,，讓心存僥幸者無(wú)處遁形,，讓頂風(fēng)而上者受到嚴(yán)懲。要注重機(jī)制建設(shè),。強(qiáng)化12345政務(wù)熱線等政務(wù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)分析,，及時(shí)查找各領(lǐng)域和各區(qū)市的投訴舉報(bào)熱點(diǎn)問(wèn)題，跟進(jìn)整治;注重發(fā)揮誠(chéng)信監(jiān)管的作用,，強(qiáng)化市場(chǎng)主體的信用等級(jí)評(píng)價(jià)和信用分級(jí)分類(lèi)監(jiān)管,，建立完善“黑名單”和定期公示制度;嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班、24小時(shí)人工值守,、重大事項(xiàng)報(bào)告和應(yīng)急執(zhí)法隊(duì)全天候待命等制度,，確保消費(fèi)者的投訴舉報(bào)在第一時(shí)間得到受理和處置。要密切關(guān)注輿情,。對(duì)游客投訴,、媒體報(bào)道和網(wǎng)絡(luò)反映的消費(fèi)領(lǐng)域投訴舉報(bào)問(wèn)題，要迅速處置,，及時(shí)回應(yīng);對(duì)涉及外地游客的應(yīng)急性消費(fèi)糾紛,，要及時(shí)啟動(dòng)“先行賠付”制度，積極化解消費(fèi)糾紛,。