隨著“雙11”、“雙12”網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動(dòng)臨近,，消費(fèi)需求積聚釋放,，消費(fèi)者即將迎來購物狂歡季,。市消保委針對(duì)每年年底網(wǎng)購?fù)对V量明顯上升的現(xiàn)象發(fā)布消費(fèi)警示，就商品與宣傳不符,、商家虛假宣傳,、不出具正規(guī)發(fā)票、執(zhí)行7天無理由退貨不到位,、不承擔(dān)“三包”責(zé)任等問題支出“高招”,。

市消保委提醒，消費(fèi)者務(wù)必選擇正規(guī),、有資質(zhì)認(rèn)證的電商平臺(tái)及信譽(yù)度較高的賣家,。近年來，侵權(quán)假冒,、虛假交易成為網(wǎng)購安全的最大隱患,，其中山寨版網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)引發(fā)的網(wǎng)購損失數(shù)量居高不下。消費(fèi)者可通過查看如下標(biāo)志和信息進(jìn)行辨別：工商行政管理部門登記備案的“紅盾”標(biāo)志或“營業(yè)執(zhí)照”,、可信網(wǎng)站身份驗(yàn)證標(biāo)識(shí),、工信部ICP/IP許可證號(hào)或備案號(hào)等。上述標(biāo)志或信息應(yīng)能點(diǎn)擊打開并了解到該網(wǎng)站或企業(yè)注冊(cè),、許可,、備案等翔實(shí)、全面的信息,。

以往受理的投訴中,，許多消費(fèi)者因沒留意網(wǎng)站公示的促銷活動(dòng)條款、售后規(guī)則等內(nèi)容導(dǎo)致事后與商家發(fā)生爭議,。消費(fèi)者網(wǎng)購下單前,，應(yīng)仔細(xì)閱讀商品詳情、無理由退貨范圍,、紅包,、消費(fèi)積分和優(yōu)惠券使用規(guī)則、退貨退款方式及運(yùn)費(fèi)政策等,，以免日后發(fā)生損失或糾紛,。另外，新《消法》規(guī)定：定做的,、鮮活易腐的,、部分?jǐn)?shù)字化商品、報(bào)紙期刊以及根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者確認(rèn)不宜退貨的商品不適用七天無理由退貨,，消費(fèi)者要心中有數(shù),。

購物中,，不要輕信最低價(jià)宣傳,。零點(diǎn)秒殺,、全網(wǎng)最低價(jià)、史上最大折扣,、贈(zèng)紅包等促銷宣傳難免讓消費(fèi)者動(dòng)心,，但有些商家會(huì)借機(jī)虛標(biāo)原價(jià)或抬高商品原價(jià)后再打折，折后價(jià)甚至比活動(dòng)前價(jià)格還高,。消費(fèi)者要擦亮眼睛,，可提前記錄價(jià)格進(jìn)行比對(duì)，以免被所謂低折扣所迷惑,。

消保委提醒消費(fèi)者,，做好延遲收貨心理預(yù)期。“雙11”,、“雙12”前后商品交易量激增,常會(huì)因包裹滯留,、快遞延遲等問題引起消費(fèi)者投訴。建議盡量避開網(wǎng)購高峰,，付款后密切關(guān)注物流信息,，一旦長時(shí)間未收到商品，要留意交易系統(tǒng)自動(dòng)打款時(shí)間,，及時(shí)與商家溝通,。最重要的是，消費(fèi)者網(wǎng)購時(shí)要養(yǎng)成留存證據(jù)的習(xí)慣,，盡量保存好交易記錄,、聊天記錄、廣告宣傳網(wǎng)頁,、產(chǎn)品介紹截圖,，并索要銷售憑證，以免出現(xiàn)問題投訴時(shí)無據(jù)可舉,。與商家產(chǎn)生糾紛后,，可先通過電商平臺(tái)投訴維權(quán)，如不能協(xié)商解決,，可以向經(jīng)營者所在地或第三方交易平臺(tái)所在地工商行政管理部門(市場監(jiān)管部門)投訴舉報(bào),，或向消協(xié)組織投訴。