延續(xù)8年的“雙11”早已成為消費者的狂歡節(jié),更成為商家一年中難以避開的商戰(zhàn)節(jié)點,。早在10月底,,線上促銷大戰(zhàn)就已拉開帷幕。天貓,、淘寶,、京東、蘇寧易購等大型電商紛紛摩拳擦掌,,以大量超低價商品沖擊眼球,。與此同時,線下實體零售店也不甘寂寞,,直面挑戰(zhàn),,青島本地商家奉上的各種線下體驗,讓今年的“雙11”更有看頭,。
“狂歡日”變成“狂歡月”
與前幾年坐等11月11日零時不同,,近幾年的“雙11”已成為一個歷時多日的營銷活動,商家的錯時延時促銷把戰(zhàn)線一再拉長,,于是有了貫穿整個11月的“狂歡月”,。
隨機立減,、現(xiàn)金紅包,、積分換禮、免費贏iPhone7,、每小時5分鐘免單……如此熱鬧的促銷活動,,不僅在網上,而且在島城各大商場內,,也頻頻亮相“雙11”海報,。
深諳“折扣才是吸引力”之術,商家們無一不打出讓利牌,。維客集團提前在微信公眾號上大派電子紅包,,電子會員與好友分享后可線下使用111元的代金券;麥凱樂發(fā)布了“雙11”購物攻略,從11月初開始,,購物結賬可隨機立減最高1111元現(xiàn)金;利群集團新張旗艦店金鼎商場強勢加入到“雙11”狂歡中,,號稱把“史無前例的品牌折扣力度”延續(xù)4天。打算購置換季服裝的白領于女士說,線下實體店的促銷不打突擊戰(zhàn),,讓購物的人更加從容去挑選,,不用再熬夜守著零點搶拍,也不用擔心活動時間太短想買的買不到,,更不怕物流爆倉影響收貨,。
“雙11”,玩的是開心
馬云今年早就宣稱,,“雙11”是消費者和商家的節(jié)日,,圖的是開心和快樂。從本地商家策劃的活動來看,,不再有往年促銷大戰(zhàn)的彌漫硝煙,,取而代之的是濃濃的娛樂趣味。
利群集團在其網上商城推出了“狂歡尋寶之旅”活動,,參與即可免費贏手機,、搶免單機會。利群集團企劃部門負責人表示,,這一活動鎖定的是年輕人群體,,這一群體普遍擁有樂活心態(tài),參與游戲的熱情度非常高,。麥凱樂網上商城“天狗網”推出了“你撒嬌我買單”活動,,商場現(xiàn)場試衣并發(fā)布試衣秀到天狗網,即可獲得數(shù)額不等的返券,。喜歡在網上發(fā)布微視頻的大學生小江對此很感興趣,,本來就是該商場忠實客戶的她,打算集合宿舍的同學一起參與,。
狂歡并非大商家的專利,,小零售企業(yè)甚至微商也不甘錯過這個節(jié)點。在李滄達翁建材市場專營電器的楊先生在微信上發(fā)起了“分享有禮”活動,,吸引消費者到店體驗送禮物,。他認為,“雙11”已經從盲目沖動性消費過渡到理性計劃性消費,,計劃,、需求、服務,、品牌價值是消費者考慮的主要因素,,價格已成為次要的。
消費升級時代,,商品物理層面的品質升級不再具有潛力,,而附加的文化、社交、品味等屬性則給消費者帶來更好體驗,。
雙向融合:大勢所趨
不難看出,,今年線上電商平臺紛紛弱化價格戰(zhàn),大打情感牌,,強調購物體驗,。線下實體則紛紛往線上走,尋找新營銷模式,,用增強線下消費的娛樂性,、體驗感將消費者拉回線下。隨著商家多年的摸索,,“實體+互聯(lián)網”新模式已成為實體商業(yè)未來發(fā)展的共識,。
維客集團營銷部門負責人表示,,隨著線上產品種類,、渠道、促銷手段的豐富化,,消費者已感覺麻木,,因此完全的線上營銷有其局限性,。今年他們側重“線上挖掘會員,線下低價體驗”的模式,,線上派發(fā)紅包起到宣傳營銷作用,,而線下的活動也準備充足,能夠承接線上帶來的人氣,。比如今年維客旗下所有門店的商超就宣布“海量商品第二件半價”,。
利群集團企劃部負責人認為,線上再發(fā)展,,實體百貨業(yè)態(tài)依然在時尚演繹,、人文分享以及高效購物上具有不可替代的價值,只是在零售價值上需進行重塑,。當前商業(yè)活動的參與者也不再是單純競爭博弈的關系,,而是發(fā)展,、共贏,、共享的新型關系。要構建新的生態(tài)圈,,比如根據(jù)每個商圈去細分市場,,按照顧客生活方式組合商品編輯賣場,由原來只做商品的銷售轉化成提供專業(yè)的消費服務等等,。
日前召開的中國零售領袖峰會上,,不少企業(yè)家和專家學者表達了對零售業(yè)的預期。永旺(中國)投資有限公司董事長兼總裁朱菁認為,未來更多的是以數(shù)據(jù)為驅動,,了解消費者的消費軌跡,,以實實在在的數(shù)據(jù)來為消費者提供內容。每個店所在的環(huán)境,、商圈,,目標客戶群都不一樣,所以吸引消費者到店,,必須因地制宜,,因店制方。
“未來新零售一定是線上線下的再平衡,,兩個生態(tài)會融合發(fā)展,,相互之間深度重構,才有可能真正地形成新模式,。”市社科院經濟研究所專家畢監(jiān)武認為,,消費變革與升級,成為當前零售行業(yè)發(fā)展的主旋律,。中國經濟從高速發(fā)展走入現(xiàn)在相對的中低速,,必然會對整個零售業(yè)帶來沖擊,商家的出路應該是緊緊抓住消費者,,抓住市場需求,。
[編輯:云彩]大家愛看