原標(biāo)題：運(yùn)營(yíng)商套路深 新用戶量飛增

近日，中國(guó)移動(dòng),、中國(guó)聯(lián)通,、中國(guó)電信三大運(yùn)營(yíng)商先后公布了6月份運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),，其4G用戶新增數(shù)量達(dá)400-1000多萬(wàn)戶不等，新用戶增量成為運(yùn)營(yíng)商增收的主要推動(dòng)力,。據(jù)悉,，運(yùn)營(yíng)商新用戶的巨大增量，與其今年層出不窮的多款優(yōu)惠套餐不無(wú)關(guān)聯(lián),。然而,，很多消費(fèi)者卻發(fā)現(xiàn)，這些套餐往往只限新用戶辦理,，這一套路引來(lái)不少消費(fèi)者不滿,。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，如今的通信市場(chǎng)已經(jīng)趨于飽和,，下一階段,，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)考慮如何滿足其手中數(shù)億存量用戶的需求。

“無(wú)限流量”成運(yùn)營(yíng)商撒手锏

伴隨提速降費(fèi)快速推進(jìn),，三大運(yùn)營(yíng)商先后推出了“無(wú)限流量”套餐,。記者了解到，中國(guó)聯(lián)通是三家運(yùn)營(yíng)商中最早推出4G“無(wú)限流量”的運(yùn)營(yíng)商,。而中國(guó)移動(dòng),、中國(guó)電信同樣在近期推出了各自的不限流量套餐，受到不少消費(fèi)者追捧,。“以前每月1個(gè)G流量,，即使再節(jié)省，到了月底也得購(gòu)買‘加油包’,，現(xiàn)在即便用手機(jī)看電影都不擔(dān)心流量問(wèn)題了,。”市民王先生上月初剛剛辦理了一款“無(wú)限流量”套餐。

除“無(wú)限流量”外,，定向流量套餐同樣成為運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn),。以中國(guó)移動(dòng)“任我看日租卡”為例，用戶可以在優(yōu)酷,、咪咕等視頻APP中選擇一款使用定向流量,。而中國(guó)聯(lián)通同樣已經(jīng)與百度、騰訊、阿里等互聯(lián)網(wǎng)巨頭合作,，開發(fā)了一系列定向流量套餐,。電信則在不久前與小米聯(lián)合推出“米粉卡”,，1元日租卡省內(nèi)每天限量使用500MB流量,。月租卡分為29元套餐和59元套餐，前者包含2個(gè)G全國(guó)流量,，后者包含4個(gè)G全國(guó)流量和200分鐘通話,。優(yōu)惠流量套餐為三家運(yùn)營(yíng)商吸引了一大批新用戶入網(wǎng)，成為其新的撒手锏,。

應(yīng)考慮如何讓存量用戶滿意

在各大運(yùn)營(yíng)商為爭(zhēng)奪客戶打得不可開交時(shí),，價(jià)格戰(zhàn)成為最常用也最有效的方式，然而,，不少細(xì)心消費(fèi)者發(fā)現(xiàn),，各運(yùn)營(yíng)商新近推出的誘人套餐，僅僅限于新用戶辦理,。這到底是為何呢?對(duì)此,，資深通信人、行業(yè)評(píng)論員柳先生表示,，這與運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部的考核指標(biāo)不無(wú)關(guān)聯(lián),。

據(jù)悉，在運(yùn)營(yíng)商考核體系中,，最重要的兩個(gè)指標(biāo)是營(yíng)業(yè)收入增幅和利潤(rùn)增幅,，營(yíng)業(yè)收入的來(lái)源主要包括存量用戶(老用戶)每月貢獻(xiàn)的收入和增量用戶(新用戶)所帶來(lái)的新增收入。“在提速降費(fèi)大環(huán)境下,，想讓老用戶掏錢已經(jīng)越來(lái)越難,，新用戶就成了增收的主要推動(dòng)力。 ”柳先生說(shuō),，給予新用戶非常優(yōu)惠的資費(fèi),，從而吸引更多人入網(wǎng)，薄利多銷,，成為運(yùn)營(yíng)商新的增收方式,。 “不過(guò)，如今的通信市場(chǎng)已經(jīng)趨于飽和,，新增用戶量越來(lái)越少,，這條路恐怕很難再走下去。面對(duì)手中數(shù)億老用戶,，如何讓他們滿意,，如何通過(guò)應(yīng)用和增值服務(wù)來(lái)讓他們心甘情愿地買單，這將是運(yùn)營(yíng)商下一階段應(yīng)該考慮的問(wèn)題。”柳先生這樣說(shuō),。

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(記者 衣濤)