原標題：網(wǎng)約車服務不好咋投訴?青島將建政府監(jiān)管平臺

8月17日下午,，青島市道路運輸管理局副局長王偉利、青島市城市公交客運管理處處長馬永剛做客青島政務網(wǎng)就“網(wǎng)絡預約出租汽車管理”與網(wǎng)友在線交流,。

建設政府監(jiān)管平臺與網(wǎng)約車平臺信息共享

在網(wǎng)談中,，不少網(wǎng)友表示盡管網(wǎng)約車平臺用起來方便，可一旦與司機發(fā)生糾紛如何維權是個頭疼的問題,。

對此王偉利在與網(wǎng)友交流中談到,，保障乘客出行安全一直是交通運輸服務的底線要求，針對網(wǎng)友提出的這種情況,，責任部門將要求網(wǎng)約車平臺公司落實主體責任,，發(fā)揮其技術優(yōu)勢，通過信息化手段加強營運過程安全和服務管理;同時要建設和完善政府監(jiān)管平臺,，實現(xiàn)與網(wǎng)約車服務平臺的信息共享,，加強對企業(yè)經(jīng)營行為和日常營運全過程的監(jiān)管,。

與此同時，通過建設經(jīng)營者及駕駛員信用體系并納入全國信用信息共享平臺,、開展服務質量測評并及時向社會公布等方式,，保障乘客知情權及選擇權，利用社會監(jiān)督手段提高網(wǎng)約車服務質量,。

網(wǎng)約車不能轉讓經(jīng)營

“我想買別人的網(wǎng)約車自己干行不行?”在網(wǎng)談中,，關于網(wǎng)約車的經(jīng)營問題也一直是網(wǎng)友關心的重點，對此,，馬永剛回復到，從事網(wǎng)約車運營的車輛應當依法取得《網(wǎng)絡預約出租汽車運輸證》,。根據(jù)《管理暫行辦法》第二十二條明確規(guī)定,，網(wǎng)約車車輛轉讓的，應當退出營運,，由市道路運輸管理機構注銷相應的網(wǎng)絡預約出租汽車運輸證,。

多部門聯(lián)合執(zhí)法 嚴打非法網(wǎng)約車

在網(wǎng)談中，針對網(wǎng)友提出的私家車自行注冊網(wǎng)約車平臺非法攬客的問題,，王偉利表示,，按照市政府統(tǒng)一部署，行業(yè)主管部門協(xié)調各職能部門建立聯(lián)合監(jiān)督檢查聯(lián)席工作機制,，制定監(jiān)督檢查工作計劃,。設立聯(lián)合辦公室，由各部門派出的執(zhí)法人員進駐開展市場監(jiān)管工作,。目前對已取得經(jīng)營許可的“滴滴,、首約、神州,、曹操”等四家網(wǎng)約出租車平臺公司辦公場所進行了聯(lián)合執(zhí)法檢查;同時重點在火車站,、長途汽車站等旅客集散地、重點區(qū)域開展專項執(zhí)法檢查行動,，進行執(zhí)法監(jiān)管,。下一步，將繼續(xù)加大對網(wǎng)約車市場監(jiān)管的力度,，創(chuàng)新執(zhí)法手段,，確保網(wǎng)約車市場規(guī)范發(fā)展，保障乘客合法權益,。