原標(biāo)題：三星Note 8的中國(guó)使命

9月29日,，三星新旗艦手機(jī)Note 8將正式在國(guó)內(nèi)上市,，不過北京商報(bào)記者從線下賣場(chǎng)以及線上渠道了解到，該機(jī)預(yù)約數(shù)量并不理想,。由于去年的“Note 7爆炸門事件”,，三星手機(jī)銷量在國(guó)內(nèi)經(jīng)歷了過山車式的下降，市場(chǎng)地位岌岌可危,。三星手機(jī)在國(guó)內(nèi)面臨著消費(fèi)者重拾信心和國(guó)產(chǎn)手機(jī)圍攻的雙重陰影,，走出困境非一日之功。

預(yù)售遇冷

國(guó)行三星Note 8于今年9月13日在北京正式發(fā)布,，發(fā)布當(dāng)天就開啟了預(yù)售,，正式開賣時(shí)間為9月29日。其64GB版售價(jià)6988元,，128GB版為7388元,，256GB版為7988元。

日前,，三星電子大中華區(qū)總裁權(quán)桂賢在接受媒體采訪時(shí)表示,，三星Note 8僅用了4天就完成了全部預(yù)售目標(biāo)。他認(rèn)為三星電子在中國(guó)區(qū)已經(jīng)無路可退,，希望通過Note 8起死回生,。

權(quán)桂賢表示這次在新品發(fā)布的時(shí)候針對(duì)預(yù)售用戶提供了一些特殊的實(shí)惠,，如最高可獲得價(jià)值3734元的大禮包等。因?yàn)轭A(yù)訂量太大,，預(yù)約時(shí)間又還沒有結(jié)束,，因此三星目前非常苦惱,。對(duì)于具體的預(yù)訂數(shù)量，權(quán)桂賢并沒有透露,，“可以明確說的是比當(dāng)初預(yù)計(jì)的量要高”,。

不過，根據(jù)北京商報(bào)記者的調(diào)查和了解,，該款產(chǎn)品的預(yù)售情況并不是很樂觀,。

北京商報(bào)記者在北三環(huán)一家蘇寧易購(gòu)實(shí)體店內(nèi)，向三星銷售員詢問了Note 8的銷售情況,。該銷售員稱“還可以,，不是很多，或許是因?yàn)閮r(jià)格比較高吧”,。當(dāng)時(shí)是中午時(shí)間,，但三星柜臺(tái)前并沒有顧客。

在朝陽(yáng)大悅城,，北京商報(bào)記者走訪三星柜臺(tái)看到,，只有兩三名顧客在看手機(jī)。一位消費(fèi)者告訴北京商報(bào)記者,，因?yàn)榭吹絅ote 8的配置所以來實(shí)體店看看,，但還是有點(diǎn)顧忌去年Note 7的事故問題，所以還在猶豫要不要入手,。

在京東商城的Note 8銷售頁(yè)面上,，顯示消費(fèi)者需“搶購(gòu)”，預(yù)計(jì)9月30日后有貨,，現(xiàn)在可下單,。有一些消費(fèi)者在頁(yè)面上留言表達(dá)了對(duì)購(gòu)買Note 8的猶豫：“三星Note 8會(huì)不會(huì)是Note 7爆炸威力加強(qiáng)版，誰買誰小心”,、“會(huì)不會(huì)爆炸啊,。這是個(gè)大問題。Note 7已經(jīng)完美體現(xiàn)三星逃避責(zé)任的能力了”,、“國(guó)行貴得要死,，去年買得起，今年買不起”,。此前有報(bào)道稱,，目前Note 8在京東的預(yù)約量加起來還不到1萬臺(tái),。

關(guān)于預(yù)售情況，北京商報(bào)記者聯(lián)系到三星中國(guó)手機(jī)相關(guān)負(fù)責(zé)人,，該負(fù)責(zé)人表示,，預(yù)售數(shù)據(jù)不能對(duì)外公布。

爆炸陰影

去年下半年,，三星Note 7在全球發(fā)生了多起爆炸自燃事故,，甚至被多家航空公司規(guī)定禁止帶上飛機(jī)。

三星電子隨后在官網(wǎng)發(fā)布聲明稱,，與韓國(guó)國(guó)家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)院等有關(guān)部門協(xié)商后,，出于為消費(fèi)者安全考慮，決定暫停銷售并“叫停”Note 7換新計(jì)劃,，該公司將要求全球運(yùn)營(yíng)商和零售合作伙伴停止銷售以及更換Note 7,。

這件事使三星手機(jī)業(yè)務(wù)遭遇重創(chuàng)，業(yè)界評(píng)價(jià)將給三星帶來至少50億美元的損失,，品牌影響則會(huì)持續(xù)更長(zhǎng)時(shí)間,。在經(jīng)濟(jì)損失方面，當(dāng)時(shí),，運(yùn)營(yíng)商世界網(wǎng)總編輯康釗認(rèn)為,，根據(jù)三星召回全部國(guó)行Note 7的措施和賠償標(biāo)準(zhǔn)，三星在中國(guó)召回190984臺(tái)Note 7,，如果用戶選擇全額退款,，這對(duì)三星的損失將最大，Note 7的官方指導(dǎo)價(jià)達(dá)到每部5000多元,，19萬多臺(tái)就相當(dāng)于10億元以上,，即便按出廠價(jià)來計(jì)算，三星也將直接損失八九億元,，而如果再加上對(duì)三星Note 7的后續(xù)銷售和三星其他產(chǎn)品的損失,，即便按三星Note 7整體在中國(guó)出貨100萬臺(tái)來計(jì)算，那損失不會(huì)低于50億元,。

此外,，三星曾于去年9月2日宣布，召回美國(guó),、韓國(guó),、澳大利亞等10個(gè)國(guó)家和地區(qū)的共250萬部Note 7手機(jī)。北京商報(bào)記者統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn),，僅這批手機(jī)的損失就超過130億元,，這其中不包括沒有披露的手機(jī)銷售數(shù)量。

受到Note 7事件的影響,，2016年,，以21.2%的市場(chǎng)份額穩(wěn)居全球第一大手機(jī)廠商寶座的三星,，在中國(guó)市場(chǎng)被擠出前五。在這個(gè)市場(chǎng)上,，排名前三的分別是OPPO,、華為與vivo。

2017年上半年,，三星在中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)挑戰(zhàn)依舊,。市場(chǎng)調(diào)研公司Counterpoint最新發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，今年二季度三星手機(jī)目前在國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)份額排在第六位,，為3%,，同比去年下跌4%，排在第五位的是蘋果,，為8.2%。

有報(bào)道稱,，三星S8在全球銷量近2000萬臺(tái),，在中國(guó)市場(chǎng)賣出不到60萬臺(tái)，三星甚至為中國(guó)市場(chǎng)推出了三星S8+皇帝版,，采用了6GB的運(yùn)存,，如果沒有這個(gè)皇帝版，估計(jì)銷量會(huì)更低,。三星想靠S8恢復(fù)Note 7帶來的陰影,，結(jié)果在中國(guó)市場(chǎng)的占有率反而下降到3%。

無路可退

在權(quán)桂賢看來,，三星手機(jī)在中國(guó)市場(chǎng)已經(jīng)到了無路可退的邊緣,，提振中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)是他上任后最重要的任務(wù)。“希望通過Note 8起死回生,。”權(quán)桂賢表示,。

為了更好地進(jìn)行本土化運(yùn)作，上任僅2個(gè)月左右的權(quán)桂賢對(duì)三星中國(guó)的組織架構(gòu)做了一次“大手術(shù)”,。今年7月16日,，三星撤銷了包括東北支社、華北支社等在內(nèi)的七大支社,、32個(gè)管轄區(qū)域,，并將其改編為22個(gè)分公司，進(jìn)行精細(xì)化的管理,，希望以此來提升辦事效率,，以應(yīng)對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的快速變化。

據(jù)權(quán)桂賢透露,，過去三星在中國(guó)的七大支社總負(fù)責(zé)人,、支社長(zhǎng)都是韓國(guó)人,，調(diào)整為22個(gè)分公司之后，有77%的分公司主要負(fù)責(zé)人都是中國(guó)人,。“正是因?yàn)檫@樣的改變,，我們?cè)?000元以上價(jià)格段的市場(chǎng)份額，比我剛來的時(shí)候已經(jīng)提升了3倍,，所以我們還會(huì)繼續(xù)為推動(dòng)本土化而努力,。”權(quán)桂賢說。

調(diào)整之后,，三星能夠?qū)崿F(xiàn)總部和各個(gè)分公司的直接溝通,。同時(shí)三星也給北京總部員工安排了一個(gè)任務(wù)：總部的團(tuán)隊(duì)需要幫助解決分公司提出來的一些需求，讓本地化的進(jìn)程更有效率,。

然而,，時(shí)隔一年的中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)，與一年前相比已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化,，國(guó)產(chǎn)品牌崛起迅速,，留給三星的空間也越來越小。

按照產(chǎn)品的定價(jià),，三星把4000元以上的價(jià)格段看成是高端產(chǎn)品的價(jià)格段,，且這個(gè)價(jià)格段也是三星最為看重的。然而,，因?yàn)槿ツ臧l(fā)生的Note?7電池燃損事件,，在全球停產(chǎn)召回之后，三星在這個(gè)價(jià)格段的市場(chǎng)份額被蘋果,、華為等大量蠶食,。如何重新贏回包括中國(guó)地區(qū)在內(nèi)的消費(fèi)者信任，是三星在Note?7事件發(fā)生之后很長(zhǎng)一段時(shí)間的重點(diǎn)工作之一,。

本月中旬,，蘋果和三星中國(guó)同日發(fā)布了年度旗艦機(jī)，以目前情況來看,，在中國(guó)市場(chǎng),，蘋果和三星的日子都不太好過，都亟須新產(chǎn)品來帶動(dòng)品牌的市場(chǎng)發(fā)展,。在業(yè)內(nèi)人士看來,，蘋果雖然利潤(rùn)率高，但日益缺乏的創(chuàng)新能力讓更多的消費(fèi)者止步向前,，與三星相比,，似乎在價(jià)格和配置上都不占優(yōu)勢(shì)，如果三星能夠擺脫Note?7的影響,，憑借Note?8翻身的機(jī)會(huì)還比較大,。