原標題：集中約談電商 工商亮劍“雙11”

一年一度的“雙11”網(wǎng)絡集中促銷活動已拉開帷幕,。 11月2日下午,，青島市工商局召開網(wǎng)絡交易平臺約談會，約談了本市較大規(guī)模的電商平臺企業(yè),，對電商平臺的網(wǎng)絡集中促銷活動提出規(guī)范要求,。

近年來我市電子商務發(fā)展迅猛，網(wǎng)絡市場主體數(shù)量快速增長,，網(wǎng)絡交易規(guī)模迅速攀升,，目前全市網(wǎng)絡交易平臺數(shù)量達41個，年度電子商務交易額已達6000億元,，同比增長超過30%,，中小企業(yè)電子商務應用率超過50%。傳統(tǒng)商貿(mào)流通企業(yè)轉(zhuǎn)型意識增強，并涌現(xiàn)出海爾商城,、海信商城,、職多多中勞網(wǎng)、即墨老酒等優(yōu)秀電商平臺,。為了規(guī)范我市網(wǎng)絡集中促銷活動,，維護公平有序的網(wǎng)絡市場環(huán)境，引導我市電商企業(yè)自覺履行責任義務,，強化企業(yè)自治,，保護消費者合法權益，市工商局組織召開網(wǎng)絡交易平臺約談會,，對我市較大規(guī)模的28家平臺企業(yè)進行集中約談,。

會上，市工商局公平交易局,、合同處,、商標處、廣告處,、消保處,、網(wǎng)監(jiān)處、消保委等部門負責人分別向與會平臺企業(yè)宣講了《網(wǎng)絡交易管理辦法》《網(wǎng)絡商品和服務集中促銷活動管理暫行規(guī)定》《合同法》《商標法》《廣告法》《反不正當競爭法》《消費者權益保護法》等法律法規(guī),。海爾商城代表我市平臺企業(yè)宣讀了“誠實守信,、依法經(jīng)營”倡議書，承諾嚴格遵守法律法規(guī)和規(guī)章,，積極履行社會責任,，自覺接受社會監(jiān)督，切實維護消費者權益,。會議強調(diào),，平臺企業(yè)要誠信守法，切實規(guī)范網(wǎng)絡集中促銷行為,，采取有效措施,，做好今年網(wǎng)絡集中促銷活動的規(guī)范經(jīng)營。一要在網(wǎng)站顯著位置,，事先公布促銷活動的期限,、方式和規(guī)則;二要全面排查商品信息，嚴禁發(fā)布國家明令禁止銷售商品的信息;三要嚴格履行承諾,，不得對商品和服務作引人誤解的虛假宣傳和表示;四要采取必要的技術手段保障平臺正常運行;五要實事求是統(tǒng)計促銷活動的成交量,、成交額，不進行夸大宣傳,，不為促銷實施者虛構交易或提供虛假用戶評價;六要切實維護消費者合法權益,，要把維護消費者的合法權益放在首位,，切實建立消費糾紛和解、消費維權自律制度,，妥善解決網(wǎng)絡交易消費糾紛,，讓消費者放心網(wǎng)購。

網(wǎng)絡集中促銷活動期間,，市工商局將進一步加大對網(wǎng)絡市場的在線檢查監(jiān)控力度,，及時查處假冒偽劣、虛假宣傳,、商標侵權,、刷單炒信、合同條款不公等方面的違法案件,，集中曝光一批典型案例,，切實維護好今年的網(wǎng)絡市場秩序，保護好消費者合法權益,，推動網(wǎng)絡市場健康有序發(fā)展,。島城市民如出現(xiàn)消費糾紛，請撥打12345進行投訴舉報,。 “雙11”結束后,，市工商局還將于11月15日增加網(wǎng)絡在線問政活動場次，市工商局黨委委員,、副局長段啟輝將與市民一同在線交流,，具體情況請登錄青島政務網(wǎng)查詢。

(青島晚報/掌上青島/青網(wǎng) 記者 王偉)

新聞延伸

網(wǎng)絡集中促銷的突出問題

網(wǎng)絡集中促銷活動是網(wǎng)絡市場經(jīng)營的重要手段,。當前主要集中在 “雙11”,、“雙十二”、元旦,、春節(jié)、618等重要時間節(jié)點,，對于活躍網(wǎng)絡購物消費,、促進我國消費升級、經(jīng)濟社會轉(zhuǎn)型起到了重要的推動作用,。但同時,，一些平臺和經(jīng)營者對爆發(fā)式的大規(guī)模交易應對不足，甚至還有少數(shù)不法經(jīng)營者趁機渾水摸魚,，出現(xiàn)了一些侵害消費者合法權益,、擾亂市場秩序的問題。

網(wǎng)店準入把關不嚴

網(wǎng)絡交易平臺作為集中促銷活動的組織者,，未能充分履行法定義務,，對參與活動的經(jīng)營者準入把關不嚴,，對網(wǎng)店資質(zhì)審查流于形式。部分未辦執(zhí)照的網(wǎng)店擅自使用他人企業(yè)名稱進行經(jīng)營,，還有一些平臺未按規(guī)定為網(wǎng)店亮照亮標,，對消費者購物行為產(chǎn)生了誤導。

虛假宣傳發(fā)布違法廣告

平臺經(jīng)營者對商品信息的審查和監(jiān)測未能盡責,，處置違法違規(guī)信息不力,。有的平臺發(fā)布引人誤解的虛假信息，對企業(yè)資質(zhì),、規(guī)模和商品性能等進行夸大宣傳,。一些網(wǎng)絡經(jīng)營者使用 “全網(wǎng)價格最低”、“史上最低價”,、“銷量第一”,、“排名第一”等違反《廣告法》的用語進行廣告宣傳。部分經(jīng)營者在促銷活動中存在“先提價,、后打折”,、“先低價打折吸引消費者關注、后以無庫存為由不予銷售”,、 “單方面變更甚至撤銷促銷活動”等誤導消費者的行為,。

侵犯知識產(chǎn)權借機銷售假冒偽劣商品

有的網(wǎng)絡經(jīng)營者銷售的商品或提供的服務侵犯他人注冊商標專用權;有的銷售偽造或冒用知名商品特有名稱、包裝,、裝潢的商品;有的銷售偽造或冒用認證標志和他人廠名,、廠址的商品;更有甚者借促銷活動伺機銷售假冒偽劣商品，特別是在服裝鞋帽,、兒童老年用品,、家用電器、消費類電子產(chǎn)品,、汽車配件,、裝飾裝修材料、農(nóng)資等領域的假冒偽劣商品較為嚴重,。

存在不正當競爭行為

一些平臺內(nèi)經(jīng)營者以虛構交易,、虛假評論、虛標成交量,、刪除不利評價等方式,，提升自身的商業(yè)信譽;有的以交易達成后違背事實的惡意評價，損害競爭對手;有的對競爭對手的網(wǎng)站或網(wǎng)頁進行非法技術攻擊,，造成競爭對手無法正常經(jīng)營,。

使用不公平格式條款

部分平臺經(jīng)營者在提供商品或服務時，使用合同格式條款排除或者限制消費者權利,、減輕或者免除經(jīng)營者責任,、規(guī)定經(jīng)營者單方享有解釋權等對消費者不公平,、不合理的規(guī)定。

消費者權益未能得到充分保護

從近幾年情況看,，每次網(wǎng)絡集中促銷活動后消費投訴舉報會呈增加趨勢,，主要集中在商品質(zhì)量、物流遲滯等方面的問題,，這與部分網(wǎng)絡交易平臺消費維權自律制度不健全,，消費糾紛調(diào)解工作不積極有很大的關系。