原標(biāo)題：特價商品概不退換?福州市消委會：特價商品無“特權(quán)”

“特價商品概不退換”，消費(fèi)者在參加一些促銷活動時常常會遇到商家這樣的告知,。近日,，福建省福州市消委會發(fā)布消費(fèi)警示，提醒消費(fèi)者別被商家“特價商品概不退換”的告示所唬住,。事實上,，特價商品不能免除質(zhì)量責(zé)任，特價商品并無“特權(quán)”,。

近日,，福州市消委會接到消費(fèi)者林女士投訴，稱其今年10月底看到福州市區(qū)一家服裝店在做鞋子促銷,，進(jìn)店試穿了某款短靴的右只后,，感覺合適就現(xiàn)場購買了整雙短靴，價格為159元,。短靴買回家放置了十來天,，等拿出來穿時卻發(fā)現(xiàn)左腳后跟位置有一硬物硌腳，根本無法正常行走,，于是要求服裝店退換貨,。該店工作人員卻以銷售時已明示“特價商品概不退換”，且消費(fèi)者購買的特價商品超過了七天無理由退貨時限,，拒絕予以退換,。無奈之下，林女士向福州市消委會求助,。

接到投訴后,，福州市消委會與該店負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，指出該鞋內(nèi)出現(xiàn)異物,，致使消費(fèi)者無法正常穿著走路,，明顯屬于不符合質(zhì)量要求的產(chǎn)品，最終該店同意為消費(fèi)者辦理退貨退款手續(xù),，消費(fèi)者對此處理結(jié)果表示滿意,。

福州市消委會指出，特價商品不能免除質(zhì)量責(zé)任,。商品特價作為商家的一種價格促銷手段,，十分常見，但這不能免除商家應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的商品質(zhì)量責(zé)任,?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十三條規(guī)定：“經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有的質(zhì)量、性能,、用途和有效期限;但消費(fèi)者在購買該商品或者接受該服務(wù)前已經(jīng)知道其存在瑕疵,，且存在該瑕疵不違反法律強(qiáng)制性規(guī)定的除外,。”也就是說，除非經(jīng)營者出售不存在違反法律強(qiáng)制性規(guī)定的瑕疵商品前,，就已明確告知消費(fèi)者該商品存在瑕疵,，否則，經(jīng)營者不能以商品價格打折為由,，免除自身應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的“三包”責(zé)任,。經(jīng)營者應(yīng)依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條規(guī)定，履行商品的“三包”責(zé)任,。

福州市消委會表示,，商家所稱的“特價商品概不退換”屬于格式條款，且排除或限制了消費(fèi)者合法權(quán)益,，依據(jù)《民法典》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定是無效的,，消費(fèi)者不要被商家的告示唬住。若商家涉嫌欺詐,，還應(yīng)依法退一賠三,。“特價商品概不退換”免除了商家對提供的商品或者服務(wù)依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的保證責(zé)任，侵害了消費(fèi)者合法權(quán)益,?！读闶凵檀黉N行為管理辦法》第十八條中也明確規(guī)定，零售商不得以促銷為由拒絕退換貨或者為消費(fèi)者退換貨設(shè)置障礙,。

若商家明知是質(zhì)量存在問題的產(chǎn)品但仍向消費(fèi)者進(jìn)行銷售,，那么商家的行為則構(gòu)成欺詐，消費(fèi)者除可主張退還貨款,，還可根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定,，要求商家向其履行三倍增加賠償或者懲罰性賠償。(記者張文章)