原標(biāo)題:掃碼點餐“好經(jīng)”莫念歪
商家追求新技術(shù)的應(yīng)用,,這是“好經(jīng)”,。這樣的“好經(jīng)”,不應(yīng)也不能念歪,。餐飲點餐開發(fā)者應(yīng)及時自查并整改,,以便為用戶提供良好的點餐體驗。
近日,,上海市消保委發(fā)布消息,稱騰訊公司向開發(fā)者推送了關(guān)于自查“掃碼點餐強制關(guān)注公眾號”問題的通知,,提醒開發(fā)者自查并及時進(jìn)行整改,。微信平臺將于2022年1月17日開始對此類問題進(jìn)行核查,違規(guī)的公眾號將被限制二維碼打開公眾號功能,。
隨著技術(shù)的發(fā)展進(jìn)步,,掃碼點餐成為很多餐飲場所的點餐方式。相比傳統(tǒng)的人工點餐,,掃碼點餐只需要打開手機(jī)“掃一掃”,,掃描有關(guān)二維碼就可以自助選餐、下單支付,,少了很多口舌之勞,,便利了不少。而且,,餐廳推出掃碼點餐服務(wù)后,,可以減少紙質(zhì)菜單設(shè)計、印刷費用,,也便于對價格進(jìn)行修改,,還可以節(jié)約相應(yīng)的人力成本。遺憾的是,,不少商家在推出掃碼點餐時,,往往要求消費者先關(guān)注公眾號才可點餐,引發(fā)人們抱怨與吐槽,。除了“精準(zhǔn)推送”的廣告惹人心煩,,不少人還擔(dān)心被過度收集的個人信息會不會被濫用。
采用掃碼點餐必須有所敬畏,不可過度收集消費者個人信息,,否則,,就侵害了消費者的公平交易權(quán),甚至有損個人信息安全,。還應(yīng)看到,,對于少數(shù)人群尤其是老年人來說,他們中的一些人不會使用掃碼點餐,,如果餐飲場所只提供掃碼點餐這一種方式,,不再有人工點餐服務(wù),或者人工點餐服務(wù)排出了長長的隊伍,,那就在事實上造成了消費阻礙,,是一種消費歧視的表現(xiàn)。
引導(dǎo)消費者使用掃碼點餐,,無可厚非,,但餐廳理應(yīng)提供掃碼點餐和人工點餐兩種選擇,而不是變相強制消費者進(jìn)行掃碼點餐,,更不能把關(guān)注公眾號作為掃碼點餐的前提,。在掃碼點餐的過程中,也應(yīng)以不獲取或盡量少獲取消費者個人信息為前提,。今年3月中國消費者協(xié)會發(fā)文指出,,掃碼點餐不應(yīng)成為“單選題”,要警惕“消費便利”變成“消費煩惱”,。對此,,有關(guān)企業(yè)應(yīng)引起重視,及時做出改進(jìn),。
商家追求新技術(shù)的應(yīng)用,,這是“好經(jīng)”。這樣的“好經(jīng)”,,不應(yīng)也不能念歪,。有關(guān)方面提醒餐飲點餐開發(fā)者自查并及時整改,對此類問題進(jìn)行核查,,以便為用戶提供良好的點餐體驗,,值得肯定。同時,,相關(guān)部門也應(yīng)加大監(jiān)管力度,,主動開展相關(guān)消費調(diào)查,維護(hù)好消費者的合法權(quán)益,。
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[來源:經(jīng)濟(jì)日報 編輯:芃芃]大家愛看