原標題：博主探店變“探錢”,，消費者避雷變“踩雷”

客觀真實的博主探店視頻，可以幫助消費者做出正確選擇,，助力消費復蘇,。然而，隨著探店博主越來越多,，也出現(xiàn)了諸如“虛假種草”“變相做廣告”“吃霸王餐”等問題,。專家指出，可引入包括達人,、商家等在內(nèi)的信用管理體系,，運用信用積分公開公示等方式規(guī)范達人、商家行為,。

“聽說這家店的xx特別地道,，今天帶大家來嘗一嘗”“我不允許你們還不知道，還有家這么好吃的寶藏店”“這么大一桌子才xx元,，愛吃的朋友們千萬不要錯過福利……”如今,，打開短視頻平臺，經(jīng)?？梢运⒌礁鞣N各樣的探店視頻,。

作為第三方測評，探店連接了消費者和實體商家,，如果能夠做到客觀真實,，就可以幫助消費者做出正確選擇，助力消費復蘇,。但記者在采訪時也發(fā)現(xiàn),，隨著探店博主越來越多，也出現(xiàn)了諸如“虛假種草”“變相打廣告”“吃霸王餐”等問題,。

探店種草愛恨兩難

“經(jīng)常刷美食探店的視頻，看到不錯的美食就會‘種草’收藏,。”家住遼寧撫順的王美麗(化名)去哪玩,、去哪吃之前習慣先搜一下，看看探店博主的推薦和評價,。“有的探店博主還會推出優(yōu)惠套餐和團購,，挺合算的。”王美麗說,。

隨著網(wǎng)紅經(jīng)濟的發(fā)展,，許多自媒體博主變身“探店達人”,。3月31日，記者在某社交平臺搜索“探店”關(guān)鍵字,，相關(guān)筆記超過1661萬篇,。豐富的場景、沉浸式體驗,，讓不少消費者像王美麗一樣通過探店博主“種草”,。

“看探店視頻主要是希望通過博主真實的體驗來為自己推薦菜品，考察環(huán)境,，進行挑選甚至‘避雷’,。”然而，北京市民劉女士最近發(fā)現(xiàn),，探店博主越來越多,，視頻擺拍越來越多，內(nèi)容也逐漸同質(zhì)化,，“有的把食物拍得很精美,、秀色可餐，但是看不到幾個吃的鏡頭,，反而會覺得不真實,。”

也有消費者遇到“貨不對板”，避雷變“踩雷”的情況,。一位消費者到了博主推薦的養(yǎng)生會館發(fā)現(xiàn)：“實際房間很小,，也沒有視頻里說的有很多自助餐，投影也都是壞的,。”

此外,，一些探店博主還信口開河。2月22日,，安徽馬鞍山網(wǎng)友張先生看到一名博主發(fā)布的一家火鍋店探店視頻,，對其視頻中宣稱“牛羊肉都是當天宰殺，非常新鮮”表示質(zhì)疑,，隨后他向博主發(fā)送私信,，希望探店推介時不要夸大其詞，被對方踢出粉絲群,。

此事引發(fā)網(wǎng)友熱議后,，火鍋店工作人員回應(yīng)稱網(wǎng)上視頻是該博主自行拍攝發(fā)布，“牛羊肉是冷凍的,，現(xiàn)殺肯定來不及,。”

記者發(fā)現(xiàn)，類似的翻車事件屢見不鮮。2021年11月,，一位網(wǎng)紅博主兩次試吃了同一家炸醬面,，前后說法卻相互矛盾。第一次試吃后吐槽不僅太貴還難吃,，而后又發(fā)布視頻宣稱該炸醬面是媽媽做的味道,。去年6月，許昌一探店達人因頁面資料顯示“許昌最省錢吃喝”“團購銷售第一名”等字樣涉嫌違反廣告法規(guī)定,，被許昌市市場監(jiān)督管理局責令糾正,、批評告誡。

流量生意催生種種亂象

“去年花2500元請博主拍了探店推廣,，感覺效果還不錯,，畢竟我們是新店，需要曝光度,。”北京市昌平區(qū)一家燒烤店老板告訴記者,。

火爆的探店也成為商家引流、促進消費的手段,。數(shù)據(jù)顯示,，2022年，在抖音生活服務(wù)平臺,，有72%的商家邀請過達人探店并收獲訂單,。

隨著博主數(shù)量激增，探店逐漸職業(yè)化,，其商業(yè)化程度也越來越高,。一家在北京的短視頻平臺探店接單MCN機構(gòu)，給記者發(fā)來的報價表顯示,，按粉絲量等級不同,，費用在800元～10000元不等，粉絲量超200萬的達人收費可過萬元,。

然而,，規(guī)范缺失、從業(yè)者良莠不齊也催生了種種亂象,，讓商家叫苦不迭,。一名從業(yè)者告訴記者，有的達人后續(xù)還會要求商家繼續(xù)充值來保持推薦位,，如果商家拒絕付款,，則會寫差評。

此外,，還有不少商家遭遇探店博主吃“霸王餐”的現(xiàn)象。去年5月，一探店博主與商家約定好免費享用“三人餐”,，卻帶了8位親友到店消費,。商家要求支付額外餐費，該博主以自己有3個探店賬號為由拒絕支付,。此前,，在河北廊坊的一家烤肉店，男子自稱是600萬粉絲的博主而要求店家免單,。

與此同時,，探店達人們也有“苦水”。雖然門檻不高,，但是越來越多的從業(yè)者入局也讓探店行業(yè)不斷“內(nèi)卷”,，甚至指導探店拍攝技巧也成了一門流量生意。

“要用燈光把食物拍出食欲,，同時要吃出很香的感覺,。”在短視頻平臺，能搜索到不少教程視頻,，下一步則是引導用戶購買課程,。

引導探店告別野蠻生長

“真實性才是探店活動的靈魂。”中國政法大學傳播法研究中心副主任朱巍認為,，探店作為一個產(chǎn)業(yè)能否繁榮發(fā)展下去,，關(guān)鍵點在于拍攝內(nèi)容是否真實和相關(guān)介紹是否真實。缺乏真實性的探店,，涉嫌虛假宣傳和不正當競爭,，也損害消費者權(quán)益。

多位專家表示,，各種探店亂象的出現(xiàn)主要是因為探店屬于新型宣傳方式,，缺乏相關(guān)法律規(guī)范，探店有關(guān)行為的法律屬性,、有關(guān)主體的責任劃分都不夠明確,。例如虛假宣傳，就有很強的隱蔽性,，很難發(fā)現(xiàn)并認定,，甚至存在爭議。

近日,，抖音生活服務(wù)發(fā)布行業(yè)首個《餐飲探店規(guī)范》,，以警告、下架視頻,、賬號降級,、封禁投稿等處罰動作,，打擊虛假宣傳行為，并將納入對商家,、達人的評級評價體系,，消費者也可通過視頻舉報向平臺反饋。同時,，明確了商家和網(wǎng)絡(luò)達人在探店合作過程中應(yīng)遵守的行為規(guī)范和權(quán)利責任,，維護消費者、商家,、達人的權(quán)益,。目前該規(guī)范已在成都、南京等8個城市率先試點,。

朱巍認為,，互聯(lián)網(wǎng)平臺上線相關(guān)規(guī)范開了個好頭，有助于促進行業(yè)自律和有序發(fā)展,。如何以制度的方式規(guī)范探店達人與商家的經(jīng)營行為,，如何引入信用監(jiān)管，如何激勵好作品消除虛假信息等,，就成為下一步探店大市場所要面臨的重要問題,，還需多方共同努力。

“可引入包括達人,、商家等在內(nèi)的信用管理體系,，運用信用積分公開公示等方式規(guī)范達人、商家行為,，對于達人探店,，除了以法治網(wǎng)，還要以信治網(wǎng),。”朱巍說,。