原標題：“五一”酒店滿屏“已訂完”,，遭遇漲價毀約怎么辦,？

滿房,！漲價,！已訂完！

隨著國內(nèi)旅游市場強勁復蘇,，有平臺預測,，今年“五一”假期或將迎來國內(nèi)旅游市場五年來“最旺的一季”。 與此同時,，部分熱門城市的酒店,、民宿生意變得火熱起來。

滿屏“已訂完”

今年的“五一”假期,，酒店民宿有多火,？某服務平臺提供的數(shù)據(jù)顯示，截至4月10日,，“五一”假期期間國內(nèi)的住宿,、交通,、景點門票等預訂量較2019年同期增長約200%，住宿預訂潮更是提早了兩周,。

其中,，淄博“五一”住宿預訂量較2019年上漲800%，增幅位居山東第一,；云南德宏地區(qū)的住宿預訂量較2019年增長超4000%,；南北疆環(huán)線上的喀什、伊犁,，甘南環(huán)線上的甘南,，住宿預訂量增幅均約1500%。

以最近憑借燒烤出圈的淄博為例,，記者搜索多個預訂平臺發(fā)現(xiàn),，“五一”假期期間，當?shù)卮蠖鄶?shù)酒店民宿顯示“已訂完”,。在社交媒體上，亦有不少人反映,，“五一”假期去淄博已訂不到房,，詢問該如何找到合適的酒店。

“目前都已經(jīng)訂出去了,，‘五一’可能是假期的原因,，一周前就訂完了。”淄博市某民宿老板告訴記者,，“即使是平時的周五周六,，也需要提前三四天訂，最近一個月都是這種情況,。淄博市其他民宿也是這樣,，現(xiàn)在一到假期，房間都訂滿了,。”

預訂火爆帶來酒店民宿價格上漲,。

記者在某預訂平臺注意到，某酒店豪華大床房,，在4月25日的價格還是269元,，到5月1日價格就已漲到859元。

有民宿平臺發(fā)布的報告顯示,，截至4月17日,，該平臺“五一”民宿提前預訂量是2019年同期的2倍，平均間夜價格達到534元,。

數(shù)據(jù)顯示,，大理洱海附近,，平時價格300多元的民宿，“五一”期間價格漲到了1600元,。當?shù)孛袼蘩习甯嬖V記者,，每到假期，房間價格都會有調(diào)整,。

“毀約”行為合法嗎,？

漲價之外，也有酒店,、民宿出現(xiàn)了“毀約”情況,。

在北京上學的涂靜告訴記者，她和同學在3月18日就以一晚447元的價格在武漢預訂了6人住的民宿,。“但4月11日的時候,，房東以房間要長租為由，想讓我們退房,，并拒絕給我們補償損失,。”交涉無果的涂靜只能尋求平臺客服介入。

假期準備去廈門游玩的萌萌近日在多方比價下,，以266元的價格在廈門的某公寓式酒店訂到了一間房,，但隨后酒店方聯(lián)系到她，“稱新員工不會操作,，平臺搞錯了,，現(xiàn)在房間售價要1600元。”

這些行為合法嗎,？

時代九和律師事務所合伙人閆兵告訴記者,，“通常消費者在使用平臺預訂酒店時，會收到一個確認單,，此時消費者與經(jīng)營者之間的合同關系即已成立,，經(jīng)營者要求退單或漲價的行為都涉嫌違約。”

在閆兵看來,，經(jīng)營者所謂的“忘記改價”或“操作失誤”,，其實直白的解讀就是“忘記漲價”，但是這種“忘記”的后果不能以民法典中的“重大誤解”和“顯失公平”條款主張撤銷或解除,，相關的后果也只能由經(jīng)營者自行承擔,。“如果經(jīng)營者拒不履行合同，則消費者有權要求其承擔違約責任,，賠償損失,。”

閆兵還稱，目前主流的平臺機構都有類似的服務條款以及對經(jīng)營者的約束機制,。消費者遇到此類問題也可以選擇優(yōu)先向平臺投訴,，以節(jié)約維權成本,。

平臺回應、多地出手

記者獲悉,，攜程,、同程、飛豬,、小豬民宿等多家在線預訂平臺近日接連發(fā)聲,，如果商家出現(xiàn)“毀約”情況，平臺將與酒店協(xié)調(diào)為客人安排原標準或以上級別的房間入住,，并按照平臺用戶權益保障政策,，承擔由此產(chǎn)生的差價(部分平臺明確差價金額上限為原訂單首晚房費的3倍)。

其中,，飛豬,、小豬民宿還提到，民宿商家“毀約”后,，若客人決定不再入住,，將與其協(xié)商，在全額退款的基礎上,，最高賠付首晚房費,。

同時，記者注意到,，多地已對五一期間的價格秩序提出專門要求。

例如,，淄博市近日發(fā)布的通知明確,，在2023年“五一”假期前后，對賓館酒店客房價格實行漲價幅度控制措施,。按3月1日-3月31日賓館酒店各類型客房平均實際成交價格(包含線上,、線下所有實際交易結算金額)，上浮超過50%的,，按哄抬價格行為予以查處,。

云南的大理、麗江等熱門旅游城市也相繼發(fā)布假期旅游市場價格行為規(guī)范的通告,。其中提到“不得在電商平臺等渠道預訂房間訂單生效的情況下單方面毀約,，或者擅自提高價格。”

麗江在通告中還指出,，根據(jù)《中華人民共和國價格法》《價格違法行為行政處罰規(guī)定》等法律法規(guī),，經(jīng)營者違反明碼標價規(guī)定的，責令改正,，沒收違法所得,，可以并處5000元以下罰款,；有價格欺詐行為的，最高可處50萬元罰款,。（文中所涉部分人名為化名）（中新財經(jīng)記者 謝藝觀）