原標(biāo)題：全國12315消費(fèi)投訴信息公示平臺上線

國家市場監(jiān)督管理總局近日印發(fā)《市場監(jiān)督管理投訴信息公示暫行規(guī)則》,，上線全國12315消費(fèi)投訴信息公示平臺，部署全國市場監(jiān)管部門開展消費(fèi)投訴公示,。

信息不對稱一直是制約居民消費(fèi)擴(kuò)大的痛點(diǎn)之一,，為此，市場監(jiān)管部門主動(dòng)公開處理消費(fèi)者投訴的相關(guān)政府信息,，讓消費(fèi)者明明白白消費(fèi),，讓經(jīng)營者誠信守法經(jīng)營。公示平臺網(wǎng)址為tsgs.12315.cn,，小程序,、公眾號名稱為“12315投訴公示”，公眾可以查詢特定商家投訴情況,、掌握投訴熱點(diǎn),、瀏覽本地最新投訴等。

在開展消費(fèi)投訴公示的同時(shí),，市場監(jiān)管部門統(tǒng)籌優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境和營商環(huán)境,。公示平臺專門創(chuàng)設(shè)“企業(yè)服務(wù)”功能，為企業(yè)提供以往被投訴情況,，通過12315數(shù)據(jù)賦能,，幫助企業(yè)有針對性地改進(jìn)經(jīng)營行為、減輕合規(guī)成本,，企業(yè)通過電子營業(yè)執(zhí)照即可登錄平臺,。此外，消費(fèi)投訴公示不是簡單的“黑名單”,，投訴數(shù)量也不能簡單等同于質(zhì)量優(yōu)劣或者服務(wù)好壞,；市場占有率高的經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)糾紛的情況往往也較多，與投訴數(shù)量相比,，也需要關(guān)注經(jīng)營者對待消費(fèi)者的態(tài)度,、處理投訴的誠意、自身改進(jìn)的情況,。(記者林麗鸝)