原標(biāo)題：未購(gòu)買作負(fù)面評(píng)價(jià) 測(cè)評(píng)博主“惡評(píng)”被判賠償2.3萬(wàn)元

種草,、開(kāi)箱,、試用,、避坑,、紅黑榜……“買前看測(cè)評(píng)”成了不少年輕群體的消費(fèi)習(xí)慣,，測(cè)評(píng)視頻也很快成了社交平臺(tái)的“流量密碼”,，涵蓋美妝,、數(shù)碼,、美食,、服飾等各大領(lǐng)域。

近日,，蘇州互聯(lián)網(wǎng)法庭審理了一起因測(cè)評(píng)引發(fā)的名譽(yù)權(quán)糾紛案,。一測(cè)評(píng)博主未購(gòu)買、體驗(yàn)帶貨博主的商品,，卻在測(cè)評(píng)視頻中發(fā)表測(cè)評(píng)言論,，聲稱“大網(wǎng)紅賣貨為什么如此沒(méi)有底線”“你知道這種東西害了多少中國(guó)人嗎”。視頻中還包含了帶貨博主肖像,，以及侮辱性語(yǔ)言等否定性評(píng)價(jià),。法院判決認(rèn)定侵權(quán),，要求兩被告公開(kāi)賠禮道歉并賠償經(jīng)濟(jì)損失。

未購(gòu)買作負(fù)面評(píng)價(jià)

原告于某某是一名從事自媒體和電商直播的大V,，全網(wǎng)擁有3000余萬(wàn)粉絲,。2023年5月至8月，一粉絲數(shù)30余萬(wàn)的測(cè)評(píng)博主“某床墊聊睡眠”,，發(fā)布了一系列針對(duì)于某某在直播中推廣的乳膠床墊,、乳膠枕等產(chǎn)品的評(píng)價(jià)視頻。

其中在2023年5月4日,，“某床墊聊睡眠”發(fā)布了作品描述為“請(qǐng)繼續(xù)給你的粉絲帶來(lái)價(jià)值,，而不是賣垃圾乳膠！#乳膠粉塵危害#”的視頻,，不僅使用了于某某的照片,，還包含了“幾千萬(wàn)粉絲的網(wǎng)紅是如何吃里爬外的”“你知道這種東西害了多少中國(guó)人嗎”“賣垃圾，給消費(fèi)者帶來(lái)垃圾”等內(nèi)容,。2023年5月12日,、8月6日，該賬號(hào)又陸續(xù)發(fā)布了“全網(wǎng)賣這么多乳膠枕頭產(chǎn)品,，十個(gè)泰國(guó)也做不出來(lái)”“大網(wǎng)紅就這么缺錢嗎,，割消費(fèi)者‘韭菜’”等內(nèi)容。

被告的視頻發(fā)布后,，不僅獲得點(diǎn)贊3000余次,、評(píng)論與分享均超900余次，評(píng)論區(qū)還出現(xiàn)了“看著就惡心”“這家伙是什么錢都要,，黑心錢,，取關(guān)了”“那家伙沒(méi)底線的”等負(fù)面評(píng)價(jià)。經(jīng)調(diào)查,，該測(cè)評(píng)賬號(hào)為蘇州某床墊公司運(yùn)營(yíng),，并由其法定代表人江某出鏡錄制。

原告向蘇州互聯(lián)網(wǎng)法庭起訴,，要求判令被告立即停止編造,、傳播、發(fā)布相關(guān)侮辱,、誹謗原告的信息,、視頻等侵犯原告名譽(yù)權(quán)的行為，并在全國(guó)發(fā)行的報(bào)紙顯著位置和被告視頻賬號(hào)上發(fā)布道歉函,、道歉視頻等,，同時(shí)要求法庭判令被告賠償原告經(jīng)濟(jì)損失10萬(wàn)元。

于某某在庭審中認(rèn)為,，沒(méi)有任何的權(quán)威證據(jù)證明乳膠產(chǎn)品系垃圾產(chǎn)品,，江某及公司也沒(méi)有相應(yīng)的實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)證明乳膠的危害,，更沒(méi)有國(guó)家禁止銷售乳膠產(chǎn)品的證據(jù)和規(guī)定。江某及公司捏造歪曲事實(shí),，使用侮辱性的言辭,，上述行為已構(gòu)成了對(duì)自己名譽(yù)權(quán)和肖像權(quán)的侵害。

江某及公司則辯稱其主觀上沒(méi)有過(guò)錯(cuò),，認(rèn)為原告公開(kāi)發(fā)表推廣視頻，被告方看到后即進(jìn)行評(píng)價(jià),，符合當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的傳播規(guī)律,，不能證明存在主觀惡意。同時(shí)辯稱,，雖然沒(méi)有做專門(mén)的實(shí)驗(yàn)進(jìn)行專業(yè)佐證,，但在拆卸乳膠床墊的過(guò)程中產(chǎn)生了很多粉塵，使用過(guò)乳膠床墊的消費(fèi)者懷疑鼻炎以及皮膚病是因床墊而導(dǎo)致的,。對(duì)其發(fā)表的言論,，其認(rèn)為屬于為公共利益實(shí)施輿論監(jiān)督的合法行為。

評(píng)價(jià)應(yīng)當(dāng)實(shí)事求是

法院審理認(rèn)為,，民法典規(guī)定,，行為人為公共利益實(shí)施新聞報(bào)道、輿論監(jiān)督等行為,，影響他人名譽(yù)的,，不承擔(dān)民事責(zé)任，但應(yīng)遵循合理限度和真實(shí)為前提,，否則應(yīng)依法承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任,。該條款為本案原被告等自媒體從業(yè)者基于公共利益實(shí)施輿論監(jiān)督提供了免責(zé)基礎(chǔ)，但其所發(fā)布的言論應(yīng)當(dāng)以客觀公正,、實(shí)事求是為前提,。

法院還認(rèn)為，公眾人物具有較高容忍義務(wù),?；诠怖鎯?yōu)先原則，為保障公民知情權(quán)和輿論監(jiān)督權(quán),，維護(hù)社會(huì)公共利益,，保證公民在涉及公共事務(wù)的辯論中享有充分的言論自由，公眾人物對(duì)他人的批評(píng)和指責(zé)應(yīng)有一定的寬容度量,，此為公眾人物人格權(quán)保護(hù)的容忍義務(wù),。原告系知名博主，擁有千萬(wàn)粉絲,，屬于具有一定知名度和影響力的公眾人物,，所以在接受社會(huì)輿論監(jiān)督和滿足社會(huì)公眾知情權(quán)方面,，其相應(yīng)人格權(quán)受到限制，具有較高的容忍義務(wù),。

法院在判決中指出,，本案中，江某在其發(fā)布視頻中對(duì)于某某所售乳膠床墊作出“垃圾東西”等負(fù)面評(píng)價(jià),，均非基于其本人的測(cè)評(píng)或體驗(yàn)而發(fā)表,，且缺乏對(duì)可能引發(fā)爭(zhēng)議內(nèi)容的必要調(diào)查，未盡到審慎注意義務(wù),。其中“垃圾博主”“沒(méi)有底線”等言論,，具有損害名譽(yù)的故意，存在明顯過(guò)錯(cuò),，客觀上降低了于某某的社會(huì)評(píng)價(jià),，構(gòu)成名譽(yù)權(quán)侵權(quán)。同時(shí),，江某在視頻中擅自使用于某某肖像,，構(gòu)成肖像權(quán)侵權(quán)，也應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)侵權(quán)責(zé)任,。

法院認(rèn)為,，蘇州某床墊公司系案涉測(cè)評(píng)賬號(hào)運(yùn)營(yíng)方，江某系案涉視頻出鏡人,，兩被告直接參與案涉視頻的發(fā)布,，構(gòu)成共同侵權(quán)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶責(zé)任,。本案原被告所運(yùn)營(yíng)的賬號(hào)均具有較大粉絲量,，被告稱其發(fā)布的3條案涉視頻系為公共利益實(shí)施輿論監(jiān)督，但視頻內(nèi)容超出了實(shí)施輿論監(jiān)督應(yīng)當(dāng)遵循的合理限度,，且發(fā)布后點(diǎn)贊量,、評(píng)論量、分享量較大,，傳播范圍較廣,，引發(fā)的針對(duì)原告的負(fù)面評(píng)價(jià)較多。

法院綜合當(dāng)事人的知名度,，兩被告主觀過(guò)錯(cuò)程度,，侵權(quán)行為的程度、范圍及侵權(quán)后果,，判決江某及公司立即停止侵權(quán),、公開(kāi)賠禮道歉并賠償于某某經(jīng)濟(jì)損失2.3萬(wàn)元。

科學(xué)透明公開(kāi)測(cè)評(píng)

測(cè)評(píng)博主本應(yīng)通過(guò)對(duì)產(chǎn)品的測(cè)試,、比較,、體驗(yàn),，向消費(fèi)者說(shuō)明產(chǎn)品性能、質(zhì)量,、優(yōu)劣,，為消費(fèi)者提供合理、客觀的消費(fèi)指引,。但在“流量密碼”的驅(qū)使下,，部分測(cè)評(píng)博主為吸引流量或促進(jìn)帶貨合作，發(fā)表與事實(shí)不符,、過(guò)分夸大,、故意貶損的評(píng)價(jià)卻也屢見(jiàn)不鮮，由此引發(fā)了不少糾紛,。

本案判決后，法官對(duì)測(cè)評(píng)博主提出3點(diǎn)建議：一是測(cè)評(píng)博主在發(fā)布測(cè)評(píng)內(nèi)容時(shí),，應(yīng)當(dāng)以真實(shí)使用為前提,，測(cè)評(píng)方式應(yīng)科學(xué)、透明,、公開(kāi),，反饋?zhàn)约嚎陀^、中立的使用體驗(yàn),，避免無(wú)中生有,、過(guò)分夸張、故意貶損甚至于侮辱性的表述,、評(píng)價(jià),；二是如存在帶貨、廣告等商業(yè)推廣行為,，測(cè)評(píng)博主也應(yīng)通過(guò)測(cè)評(píng)內(nèi)容,、置頂評(píng)價(jià)等方式予以明示，避免以測(cè)評(píng)之名割粉絲“韭菜”,，影響自身及推廣商品的商譽(yù),；三是如測(cè)評(píng)內(nèi)容與自身或者關(guān)聯(lián)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)“賽道”重合，在同類商品的橫向測(cè)評(píng)中,，應(yīng)當(dāng)避免采取片面凸顯自身優(yōu)勢(shì),、散布競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手劣勢(shì)的直接比較方式，彰顯自身商品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，謹(jǐn)防陷入不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的法律漩渦,。

本報(bào)記者 　 丁國(guó)鋒

本報(bào)見(jiàn)習(xí)記者 許瑤蕾

本報(bào)通訊員 　吳 婭