原標(biāo)題：青島聚焦“高效辦成一件事”,，為企業(yè)、群眾提供“一站式”跨區(qū)域跨層級(jí)跨部門跨業(yè)務(wù)協(xié)同服務(wù)

“您好,，我著急辦個(gè)體營業(yè)執(zhí)照,，但我沒法到現(xiàn)場(chǎng),，能否幫忙線上辦理？”李滄區(qū)九水街道便民服務(wù)中心工作人員王海霞,，日前接到了家住李村街道崔女士的求助電話,。

本人不在現(xiàn)場(chǎng)、不屬管轄轄區(qū),，也沒有申請(qǐng)材料,，業(yè)務(wù)怎么辦？王海霞向崔女士一次性告知了申請(qǐng)所需要準(zhǔn)備的材料,，協(xié)同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對(duì)崔女士提供的材料和信息進(jìn)行整理,、審核，不到一個(gè)小時(shí)業(yè)務(wù)就辦理完成,。王海霞又通過免費(fèi)寄遞服務(wù),，崔女士當(dāng)天就拿到了執(zhí)照。

崔女士成功辦理業(yè)務(wù)的背后，得益于青島實(shí)施的“跨層級(jí)一窗式”改革,。青島市行政審批服務(wù)局圍繞“高效辦成一件事”,， 在前期試點(diǎn)探索的基礎(chǔ)上，全市各級(jí)政務(wù)服務(wù)場(chǎng)所分階段推行“跨層級(jí)一窗式”改革,，通過市,、 區(qū)（市）、鎮(zhèn)（街）,、村（社）四級(jí)政務(wù)服務(wù)體系的協(xié)同聯(lián)動(dòng)和服務(wù)流程優(yōu)化,，實(shí)現(xiàn)同一事項(xiàng)在全市范圍內(nèi)不同行政層級(jí)的無差別收件、同標(biāo)準(zhǔn)審批,，進(jìn)而推動(dòng)更多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)從“能辦”向“好辦易辦”轉(zhuǎn)變,，為企業(yè)群眾提供更加便捷高效的辦事體驗(yàn)。

“跨層級(jí)一窗式”改革實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理“縱向跨層,、橫向跨域”,。在實(shí)踐過程中，各區(qū)市正根據(jù)自身情況以多種形式推動(dòng)改革取得實(shí)效,，獲益的是企業(yè)群眾,。“真沒想到，連市場(chǎng)大門都不用出,，就辦好了食品經(jīng)營許可證續(xù)期,。”青島撫順路蔬菜副食品批發(fā)市場(chǎng)的商戶接過剛辦好的證照時(shí)，連連點(diǎn)贊,。在集中換證期,，考慮到商戶不能長時(shí)間離開攤位，市北區(qū)敦化路街道便民服務(wù)中心基層審批人員主動(dòng)來到農(nóng)貿(mào)市場(chǎng),，提供幫辦代辦服務(wù),。“在‘跨層級(jí)一窗式’服務(wù)模式下，能辦的業(yè)務(wù)多了,，不僅是食品經(jīng)營許可證續(xù)期,，如果在實(shí)地走訪過程中發(fā)現(xiàn)商戶需要辦理其他業(yè)務(wù)，我們也能提供定制化服務(wù),，更好地滿足企業(yè)和群眾辦事需求,。”市北區(qū)行政審批局工作人員說。

萊西市政務(wù)服務(wù)中心將個(gè)體工商戶登記,、食品經(jīng)營許可等部分事項(xiàng)委托下放至鎮(zhèn)街,、新村（社區(qū)）辦理，在新村（社區(qū)）便民服務(wù)站設(shè)置服務(wù)前臺(tái),，在鎮(zhèn)級(jí)便民服務(wù)中心設(shè)置總的辦理后臺(tái),，業(yè)務(wù)辦理過程中提供全方位指導(dǎo),，形成“分前臺(tái)受理、總后臺(tái)審批”的基層政務(wù)服務(wù)模式,，91個(gè)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)跨層級(jí)“一窗受理”,。據(jù)了解，今年,，改革將在全市所有便民服務(wù)中心推行,。目前，全市已有90余個(gè)便民服務(wù)中心,、40余個(gè)便民服務(wù)站推行“跨層級(jí)一窗式”服務(wù)模式,。

青島日?qǐng)?bào)/觀海新聞?dòng)浾?nbsp; 余博