原標(biāo)題：市場監(jiān)管總局：直播帶貨必須說清楚“誰在帶貨”“帶誰的貨”

國新辦9日舉行國務(wù)院政策例行吹風(fēng)會,，介紹《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》有關(guān)情況。市場監(jiān)管總局執(zhí)法稽查局局長況旭在會上強(qiáng)調(diào),，直播帶貨必須說清楚“誰在帶貨”“帶誰的貨”,，這也是營銷的前提和底線,。

況旭表示，直播帶貨創(chuàng)新了消費(fèi)場景，豐富了消費(fèi)供給,，但由于“臺前幕后”主體多,，“人貨場”鏈條長，“線上線下”管理難,，消費(fèi)者舉證難,，導(dǎo)致虛假營銷、貨不對板,、退貨困難等問題比較突出,。近五年，直播電商市場規(guī)模增長10.5倍,，同時,，投訴舉報的增幅高達(dá)47.1倍，明顯高于傳統(tǒng)電商,，說明發(fā)展和規(guī)范還不平衡,。

況旭介紹，《條例》對網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)作了五個方面的規(guī)定,，這些對直播帶貨同樣適用,。在此基礎(chǔ)上，針對直播的特性和突出問題,，《條例》還作出了多方面的規(guī)范,。

在強(qiáng)化信息披露方面，《條例》規(guī)定經(jīng)營者通過網(wǎng)絡(luò),、電視,、電話、郵購等方式提供商品服務(wù)的,，應(yīng)當(dāng)在其首頁,、視頻畫面、語音,、商品目錄等處以顯著方式標(biāo)明或者說明其真實(shí)名稱和標(biāo)記,。由其他經(jīng)營者實(shí)際提供商品服務(wù)的，還應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供該經(jīng)營者的名稱,、經(jīng)營地址,、聯(lián)系方式等信息。直播帶貨必須說清楚“誰在帶貨”“帶誰的貨”,，這也是營銷的前提和底線。

在完善平臺管理方面,，《條例》規(guī)定,，直播營銷平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立健全消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度，明確消費(fèi)爭議解決機(jī)制。發(fā)生消費(fèi)爭議的,，直播平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)根據(jù)消費(fèi)者的要求提供直播間運(yùn)營者,、直播營銷人員相關(guān)信息，以及相關(guān)經(jīng)營活動記錄等必要的信息,，“三無產(chǎn)品”往往是經(jīng)營者名稱,、地址、聯(lián)系方式都沒有,，平臺應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格落實(shí)身份核驗(yàn)和日常管理責(zé)任,，在發(fā)生消費(fèi)爭議時，積極協(xié)助消費(fèi)者維權(quán),，切實(shí)改善售后體驗(yàn),。

在規(guī)范營銷行為方面，《條例》規(guī)定,，直播間運(yùn)營者,、直播營銷人員發(fā)布的直播內(nèi)容構(gòu)成商業(yè)廣告的，應(yīng)當(dāng)依照《廣告法》的有關(guān)規(guī)定履行廣告發(fā)布者,、廣告經(jīng)營者或者廣告代言人的義務(wù),。《條例》通過將規(guī)范性文件《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法》中的相關(guān)內(nèi)容上升為法定義務(wù),，明確了平臺,、直播間和主播“人人有責(zé)”。