原標題：無人經(jīng)濟面臨挑戰(zhàn)新機遇

青企建高效平臺為AI算法提供支持 產(chǎn)學研等優(yōu)勢讓青島無人經(jīng)濟前景廣闊

隨著人工智能、信息技術的發(fā)展,，無人經(jīng)濟市場的概念已經(jīng)進入大眾視野,，吸引了市民的關注。在無人酒店,、無人茶室等“無人服務”的背后,，蘊含著什么樣的科技力量？青島又該如何找準賽道,、搶占風口,，發(fā)展無人經(jīng)濟？記者對此進行了探訪,。

探訪

青企為無人經(jīng)濟賦能

無人經(jīng)濟是人工智能發(fā)展至一定階段并與其他領域技術相結合后誕生的產(chǎn)物,。無人經(jīng)濟依賴于互聯(lián)網(wǎng)絡，借助大數(shù)據(jù)、人工智能識別,、射頻識別,、物聯(lián)網(wǎng)等傳感技術，實現(xiàn)減少勞務輸出,、降低成本,、提高效率的新型消費關系重構。發(fā)展無人經(jīng)濟,，離不開科技賦能和技術創(chuàng)新,。

青島圖靈科技有限公司是一家專注于視覺感知分析、特征編碼計算與模型協(xié)同進化等創(chuàng)新技術研發(fā)的高科技公司,。近年來,，隨著人工智能技術的快速發(fā)展，無人經(jīng)濟已經(jīng)滲透到了千行百業(yè),。圖靈科技結合多年技術積累,，推出了一款AI新質(zhì)生產(chǎn)力賦能平臺，助力企業(yè)減少勞務輸出,、降低成本,、提高效率。

圖靈科技創(chuàng)始人馮棟博士說：“在這個數(shù)據(jù)驅(qū)動的時代,，高效,、精準的數(shù)據(jù)處理是人工智能發(fā)展的基石。因此,，圖靈科技不僅構建了一個能夠支撐百萬級數(shù)據(jù)量級存儲與預處理的高效平臺,，更在此基礎上突破性地引入了先進的智能標注技術，這一創(chuàng)舉徹底顛覆了傳統(tǒng)依賴大量人工的標注模式,，將其全面升級為自動化,、智能化且高度協(xié)同的標注流程。”

“智能標注技術的引入,，不僅極大地提升了數(shù)據(jù)處理的效率,，實現(xiàn)了從原始數(shù)據(jù)到高質(zhì)量標注數(shù)據(jù)的秒級轉(zhuǎn)換，還顯著提高了人均數(shù)據(jù)產(chǎn)出量,，有效緩解了人工標注過程中存在的成本高,、周期長、準確率低等痛點,。這種轉(zhuǎn)變不僅為企業(yè)節(jié)省了寶貴的人力資源,，更讓數(shù)據(jù)標注工作能夠以前所未有的速度和規(guī)模進行，為AI算法的訓練提供了源源不斷的‘燃料’,。”馮棟博士說道,。

除此之外,，為了保障道路交通運行安全，早在2019年,，圖靈推出守望系列AI信號燈故障檢測產(chǎn)品,。通過接入路口電子警察視頻資源，結合AI智能分析,，可自主識別信號燈熄滅,、同亮、黃閃,、暗亮,、遮擋、偏移等故障,，并及時通知相關人員到場維修,，極大降低了人力成本，有效解決城市道路信號燈運維不及時,、不全面,、成本高等問題，降低信號燈故障潛在的交通安全隱患,，做到隱患“早發(fā)現(xiàn),、早處置”。“傳統(tǒng)信號燈故障檢修大多依賴人工巡檢或群眾上報,，滯后性明顯,，處理相對被動。”馮棟博士說,，圖靈推出的信號燈故障檢測產(chǎn)品是基于AI視覺感知技術,，目前產(chǎn)品已在山東、江蘇等多省投入運行,，累計接入4700余個路口,、1.5萬路以上信號燈檢測分析，自主發(fā)現(xiàn)21萬起以上真實信號燈故障,，綜合提升運維派修效率3倍以上,，為城市交通的安全暢通保駕護航。

幕后

為消費者帶來實惠便利

無人經(jīng)濟新業(yè)態(tài)的興起,，一般和互聯(lián)網(wǎng)掛鉤,，無論是查看訂房信息,、咨詢服務,，還是進入場所消費，只需要在線上客戶端就能操作完成,，“互聯(lián)網(wǎng)+”服務讓消費更加便捷與實惠,。

相比傳統(tǒng)健身房,、棋牌室、茶室等,，無人店鋪這種面積更小,、開店更分散的自助經(jīng)營場所，意味著市民在家門口就可以隨時享受到價低質(zhì)優(yōu)的消費體驗,，因為無人值守的自助服務,，讓管理成本不斷降低，再加上數(shù)字技術的加持,，從而給消費者帶來更多便利和實惠,。

以尚美數(shù)智酒店集團打造的品睿酒店為例，無人值守可讓一家酒店減少一到兩名夜間值班人員,，一年可以節(jié)省8萬至10萬元的人工費用,，日間前臺人員也可減少機械性重復工作，甚至可以解放服務人員,，從前臺“走出來”擔當茶藝師,，為住客提供奉茶服務，讓旅宿更有溫度,。記者采訪獲悉,，大型的OTA平臺、酒店集團等都已著手建設智慧平臺,，積累寶貴的數(shù)字資產(chǎn),，這在全球范圍內(nèi)成為一種趨勢。“微軟作為科技行業(yè)的龍頭企業(yè),，深刻認識到數(shù)字化和智能化對于酒店行業(yè)的巨大影響,。這些技術并不僅僅能夠提升酒店的運營效率和質(zhì)量，更重要的是它能夠幫助酒店更好滿足每一個客人的需求,，塑造品牌形象,。”微軟中國區(qū)首席運營官陶然認為，今年將是AI真正商業(yè)化,、真正能夠為每個文旅行業(yè)企業(yè)產(chǎn)生真實商業(yè)價值的元年,。

展望

島城無人經(jīng)濟前景廣闊

近年來，從共享充電寶,、共享自行車等共享經(jīng)濟,，到無人超市、無人酒店等無人經(jīng)濟,，看似新穎,，實際上對消費者而言并不陌生，它們之前更多的是以“自助”形式存在,，只是現(xiàn)在應用更廣了,，科技含量更高了,。

從長遠來看，“無人”是發(fā)展趨勢,，不可阻擋,，由其衍生的“無人經(jīng)濟”規(guī)模只會越來越大，無人駕駛汽車,、無人銀行等將陸續(xù)進入人們的生活中,。有專家預測，未來5年至10年,，實體店,、百貨店、超市等都將面臨一場因人工智能技術帶來的顛覆和沖擊,，眼下只是一個開始,。

島城又該如何找準賽道、搶占風口,，發(fā)展無人經(jīng)濟,？在談及青島地區(qū)無人經(jīng)濟的發(fā)展現(xiàn)狀時，青島市人工智能產(chǎn)業(yè)協(xié)會執(zhí)行會長姜代楠認為,，青島在無人經(jīng)濟領域雖然也面臨研發(fā)成本高,、人才短缺等問題，但因為政府扶持力度大,、大企業(yè)集聚,，應用場景落地較多。“青島在這一塊是走在全國前列的,。”姜代楠說,，青島在產(chǎn)學研轉(zhuǎn)化方面也很突出，幾乎90%的大學都設立了人工智能專業(yè),，這為無人經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)鏈建設提供了堅實的基礎,。“在應用場景上，青島擁有兩個國家級創(chuàng)新中心,，多個大項目落地推動,，市場普及面很廣。此外,，政府也給予了大力支持,，比如人工智能示范企業(yè)評選、發(fā)放算力券等,，都為無人經(jīng)濟的發(fā)展提供了強大動力,。”姜代楠說，“未來，隨著知名企業(yè)的不斷涌入和技術的不斷進步,，青島的無人經(jīng)濟將迎來更加廣闊的發(fā)展空間。”

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與“有人經(jīng)濟”和諧共生

有業(yè)內(nèi)人士認為,，在無人經(jīng)濟時代,，從本質(zhì)上說不是“有人”或“無人”，最關鍵的是要滿足消費者需求,。并非所有業(yè)態(tài)都能適用“無人服務”,，比如成熟的零售飲料、小商品類無需人員值守,，顧客完全可以自助購物,，但服裝店就不太適合無人經(jīng)營，因為顧客購買服裝時需要匹配尺碼,，還需要店員給予服裝搭配方面的建議,，若沒有店員，顧客的購物體驗感會變差,。

“無人經(jīng)濟是在科技發(fā)展進步,，人工、房租成本遞增等多重背景下應運而生的,，目前主要出現(xiàn)在勞動力比較密集的服務行業(yè),。”島城投資專家胡經(jīng)理分析認為，新興的“無人經(jīng)濟”與傳統(tǒng)的“有人經(jīng)濟”和諧共生,，沒有根本沖突,，主要因為零售服務業(yè)本身就存在消費者追求快速便捷、品質(zhì)消費等多元化需求,，目前無人經(jīng)濟正處于技術升級,、消費升級的關口期。

新出現(xiàn)的無人酒店,、無人茶室等“無人店”賦有概念性的嘗試,，如無人酒店可以較好地解決私密性，但安全性,、服務性需要有人提供保障,，還不能完全取消人工。當前,，這類“無人店”還未完全成熟,，停留在創(chuàng)新嘗試階段。“當前形勢下,，更適合做無人化的經(jīng)營部分多集中于去人工化的快銷品領域,，比如書刊、充值卡等,，近階段,，這類產(chǎn)品適合做無人店,。”一位島城投資專家表示。

本版撰稿攝影（除署名外）

觀海新聞/青島早報記者 楊博文 于倢