原標題：AI外呼機器人成騷擾電話幫兇

一年多來，互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)了很多所謂“外呼”業(yè)務的廣告,，這些外呼公司的核心業(yè)務，就是幫助商家向手機用戶撥打自己的營銷電話,，俗稱“電銷”。這些外呼公司打著“高效觸達用戶”“精準拓客”等旗號招攬生意,，甚至還宣稱可以通過AI智能機器人撥打營銷電話,。根據(jù)這些“外呼”網(wǎng)站上的聯(lián)系方式，記者前往多地進行調(diào)查,。

眼下,，使用所謂人工智能機器人撥打營銷電話已經(jīng)成為行業(yè)主流。首先是機器人不知疲倦,，可以日夜撥打營銷電話,，其二,，智能機器人輸出的聲音由真人錄音制作而成,，讓接聽用戶難辨真?zhèn)巍?/p>

在一家名為智優(yōu)擎的網(wǎng)絡科技有限公司里,，負責人田經(jīng)理打開了一套給客戶測試運行中的系統(tǒng)后臺，一家口腔醫(yī)院的智能機器人的話術呈現(xiàn)在電腦屏幕上,，每句話都設有相應的觸發(fā)關鍵詞,，一旦消費者說了相關的語句，智能機器人會轉到對應的回復內(nèi)容,。他表示,，“AI種類分得很廣，這種是純外呼AI,，AI在前期,，相當于無限接近一個真正的人幫你呼叫這個電話。”根據(jù)《中華人民共和國民法典》,，無論是外呼智能機器人,，還是真實的電話營銷人員，不經(jīng)消費者同意撥打這類營銷電話,，都屬于違法行為,。有一種虛擬運營商，業(yè)內(nèi)統(tǒng)稱為“虛商”,，虛擬運營商同樣發(fā)售11位的手機號碼,，大部分都是17或是16等數(shù)字開頭，被業(yè)內(nèi)稱為“小號”,。

記者了解到,，這些從事外呼業(yè)務的公司，都是從虛擬運營商購買的“小號”,，這些號碼沒有實體手機卡,，也不需要實名認證。利用獲客軟件偷取消費者電話號碼,，虛擬運營商有大量的小號,，再加上外呼智能機器人所謂的科技加持，市場上外呼公司的電話銷售產(chǎn)業(yè)鏈條,，就這樣快速形成,。