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女子接電話被手機(jī)電了一下 臉上傷口取出碎玻璃

2016-06-17 09:01:02
來(lái)源:北京晨報(bào)
責(zé)任編輯:云彩
女子接電話臉被手機(jī)電 傷口取出碎玻璃(圖)
 
女子接電話臉被手機(jī)電 傷口取出碎玻璃(圖)

前兩天,,賈女士在用iPhone 6S接電話時(shí)被電了一下,,之后,她感覺(jué)右側(cè)臉頰隱隱刺痛,,仔細(xì)一看,才發(fā)現(xiàn)屏幕上的鋼化膜裂了一個(gè)口子,,玻璃碴把臉部劃傷,。賈女士懷疑是iPhone漏電所致。而銷售商卻稱沒(méi)檢測(cè)出問(wèn)題,,可能是鋼化膜老化,,但鋼化膜屬消耗品,沒(méi)有保修服務(wù),。律師表示,,可向廠家或銷售商要求賠償。

消費(fèi)者:接個(gè)電話臉卻被劃口子

“只聽(tīng)‘啪’的一聲,,手和臉同時(shí)感覺(jué)被電流擊了一下,。” 賈女士告訴記者,,6月12日下午,她像往常一樣接起了一通來(lái)電后,,但沒(méi)想到煩惱接踵而來(lái),。一開(kāi)始她只是覺(jué)得被電了一下,臉上有一處小傷口,,而淡然處之,。可當(dāng)天晚上,,賈女士感覺(jué)自己右側(cè)臉頰的刺痛感越來(lái)越強(qiáng)烈,,用手仔細(xì)摸傷口隱約感覺(jué)里面有硬物。于是她立即扒開(kāi)傷口檢查,,發(fā)現(xiàn)傷口中夾著類似玻璃的東西,。賈女士覺(jué)得不對(duì)勁,趕緊叫來(lái)家人幫忙,,用針從傷口中把一塊碎玻璃碴挑了出來(lái),。

賈女士向記者出示了取出的玻璃碴,同時(shí),,記者看到其右側(cè)臉頰上有一道約長(zhǎng)1cm的劃痕,,“后來(lái),我發(fā)現(xiàn)手機(jī)鋼化膜左上方缺了一角,,與刺進(jìn)我臉部的玻璃碴正好吻合,,才反應(yīng)過(guò)來(lái),懷疑是iPhone漏電導(dǎo)致鋼化膜碎裂,。”

銷售商:可能是鋼化膜老化造成

次日,,賈女士來(lái)到購(gòu)買iPhone和鋼化膜的銷售商英龍華辰國(guó)貿(mào)店,“店員拿過(guò)手機(jī),,只是插在電腦上,,對(duì)手機(jī)檢測(cè)了一下,隨即告知我說(shuō)手機(jī)沒(méi)問(wèn)題,。”賈女士對(duì)這個(gè)答案表示不滿,,“明明感到漏電,且自己確實(shí)被碎裂的鋼化膜扎傷,,怎么會(huì)檢測(cè)不出問(wèn)題,。”面對(duì)她的質(zhì)疑,工作人員表示店里只負(fù)責(zé)檢測(cè)維修,,建議她向蘋果客服反映,。而賈女士聯(lián)系蘋果客服后,得到答案如出一轍,“客服只是問(wèn)了我當(dāng)時(shí)使用時(shí)的細(xì)節(jié),,然后讓我將相關(guān)照片發(fā)給他,,告訴我公司技術(shù)部會(huì)給我結(jié)論。”她等了兩天,,在蘋果客服始終沒(méi)回復(fù)的情況下,,她再次聯(lián)系客服得知,技術(shù)部門認(rèn)為手機(jī)沒(méi)問(wèn)題,。賈女士不知道自己的遭遇應(yīng)由誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé),,她認(rèn)為自己的手機(jī)仍存在安全隱患,應(yīng)為其更換新機(jī),。

昨天,,記者致電蘋果售后客服,客服表示此前已通過(guò)軟件檢測(cè),,認(rèn)為賈女士的手機(jī)不存在軟件問(wèn)題,,建議記者聯(lián)系銷售商。隨后,,記者來(lái)到英龍華辰國(guó)貿(mào)店反映情況,,工作人員表示,如對(duì)檢測(cè)結(jié)果不滿,,可以再次帶產(chǎn)品過(guò)來(lái)檢測(cè),,若查出問(wèn)題,會(huì)負(fù)責(zé)更換,。同時(shí),,工作人員不贊同漏電導(dǎo)致鋼化膜碎裂的說(shuō)法,“玻璃不能導(dǎo)電,,所以不可能是漏電所致,。有可能是鋼化膜老化,或受到磕碰,。”工作人員稱,,雖然賈女士的鋼化膜也在該店購(gòu)買,但此產(chǎn)品為消耗品,,沒(méi)有售后保修服務(wù),。

賈女士說(shuō),手機(jī)和鋼化膜都是去年9月在該店購(gòu)買,,還未使用一年就出現(xiàn)這樣的傷人問(wèn)題,她無(wú)法接受,。

■律師說(shuō)法

可向廠家或銷售商索賠

對(duì)于賈女士的遭遇,,律師張新年表示,如果是手機(jī)或手機(jī)鋼化膜存在危及人身安全的問(wèn)題,,賈女士可以找廠家或銷售商主張醫(yī)療費(fèi),、護(hù)理費(fèi)以及因誤工損失等費(fèi)用,。

依據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》,因產(chǎn)品缺陷造成人身?yè)p害的,,受害人可以向生產(chǎn)者也可以向銷售者要求賠償,。其中,如果是生產(chǎn)者的責(zé)任,,銷售者賠償后有權(quán)向生產(chǎn)者進(jìn)一步追償;如果是銷售者的責(zé)任,,生產(chǎn)者賠償后有權(quán)向銷售者進(jìn)一步追償。

張新年律師建議賈女士可通過(guò)和生產(chǎn)者,、銷售者和解,,或消費(fèi)者協(xié)會(huì)等第三方調(diào)解,或直接以訴訟方式實(shí)現(xiàn)權(quán)利救助,。

[編輯:云彩]
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