原標(biāo)題：網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托如何破解

8月29日下午，云南人艾華帶著患腦癱的大兒子被“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托”騙到北京就醫(yī),。這背后，是一個名為北京東方起點醫(yī)療投資管理有限公司的“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托公司”在暗中操作,，這家公司利用連環(huán)話術(shù),，假冒慈善機構(gòu)人員和醫(yī)生身份，騙取全國各地的腦癱病患者前往與其合作的指定醫(yī)院就診,，每成功拉到一人前去住院,，公司員工可獲得1000元提成。(9月4日《新京報》)

8月25日上午,，一名員工打開患者資源庫,，準(zhǔn)備給患者打電話。圖片來源：新京報

●觀察

網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托的多重罪孽

網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托是由傳統(tǒng)醫(yī)托發(fā)展而來,，稱得上是醫(yī)托們的“互聯(lián)網(wǎng)+”,。這樣的升級，使網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托的危害在傳統(tǒng)醫(yī)托的基礎(chǔ)上成倍增加,。

首先,，傳統(tǒng)醫(yī)托在醫(yī)院或車站行騙，范圍尚且可控,，行蹤也好追尋,。但網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托立足網(wǎng)絡(luò)，面向全國，受害面要大得多,。且網(wǎng)絡(luò)容易隱匿身份,，便于冒充專家，更讓患者防不勝防,，即使患者足不出戶,，網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托也能找上門來，行騙的觸角能伸到任何一個角落,?？梢姡W(wǎng)絡(luò)醫(yī)托的危害,，要比傳統(tǒng)醫(yī)托大得多,。

其次，腦癱患者所處的家庭十有八九十分貧困,，因為這個病極難治,，需要經(jīng)過多年的康復(fù)治療，導(dǎo)致這些家庭不僅要花光積蓄,，而且可能債臺高筑,，既窮且病，這些家庭屬于弱勢群體中的弱勢者,。但網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托專騙這些患者,，讓這些家屬雪上加霜。騙取普通患者的錢就不可饒恕,，這些醫(yī)托騙的是貧困患者的錢,，足見其罪孽之深。

此外,，慈善的作用是扶貧濟困,，但網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托把慈善當(dāng)成了騙人的幌子，不僅假冒慈善機構(gòu)人員套取患者資料,，而且用慈善項目來誆騙患者,。患者原本想得到社會的幫助,，結(jié)果卻掉進了騙子精心設(shè)計的陷阱,，最后患者既不相信醫(yī)托，也不再相信慈善,，讓慈善也躺著中槍，當(dāng)真正的慈善伸出援手時,，這些患者反而不敢接受,。利用普通手段來行騙本就十分可惡，假借慈善的名義行騙，就是惡上加惡,。

僅從上述三個方面,，就可看出這些網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托的多重罪孽，且他們多行騙一天,，受騙的貧困患者就會增加不少,。因此，對他們的打擊應(yīng)該保持緊迫感,，在處罰力度上,，更要考慮其危害的多樣性和嚴(yán)重性，確保罰責(zé)對等,，對網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托產(chǎn)生足夠的震懾力,。

羅志華

●剖析

趁早關(guān)了無良醫(yī)院

“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托”橫行無忌，離不開幾個要素支撐：一是患者的信息,。“公司每天會將大約200個電話號碼發(fā)給每個話務(wù)員,，用來和患者聯(lián)系的電話號碼也由公司統(tǒng)一提供……”那么，這些核心信息如何泄露出去,、涉事公司又如何能輕松登錄相關(guān)醫(yī)院的后臺?這些心照不宣的問題,，哪里需要什么答案呢。二是醫(yī)托的忽悠,。據(jù)稱,，一名沒有任何醫(yī)療知識的新員工從入職到成為電話那頭的“醫(yī)生”，“一上午就可以搞定”,。這種專業(yè)的“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托”要求也很簡單,，摒棄“善良”的天性就好，膽大心黑,、善于忽悠,，月入兩三萬并非難事。三是院方的茍合,。相關(guān)公司設(shè)三個回訪組,，分別對應(yīng)國康、京軍,、西南腦科這三家醫(yī)院,。記者找到一本“小兒腦性癱瘓”的話務(wù)部培訓(xùn)手冊，手冊上標(biāo)注：北京京軍腦癱病醫(yī)學(xué)研究院咨詢部制,。“東方起點公司”當(dāng)然不是慈善機構(gòu),，窮盡一切手段為三家醫(yī)院忽悠患者，這是徹頭徹尾的合謀還是天降餡餅的巧合?

騙子公司與無良醫(yī)院之間究竟是怎么勾搭上的,，這個問題有待市場監(jiān)管和執(zhí)法部門細致起底,。但有一點值得反思：2015年11月,，“東方起點公司”曾因虛假宣傳被北京豐臺工商局行政處罰，罰款5萬元——僅有50個員工就敢號稱“公司現(xiàn)有職工3000余人”,，1個專家教授都沒有也敢杜撰“知名專家,、醫(yī)學(xué)教授200余人”……遺憾的是，5萬塊錢的罰單與員工收入上萬的斂財騙術(shù)相比,，簡直連隔靴搔癢都算不上,，又如何能禁絕其矢志不渝于“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托”的澎湃之心?

涉事醫(yī)院大多是民營，民營醫(yī)院自然無原罪,，但野蠻發(fā)展中僭越底線的違法問題,，恐怕已經(jīng)透支了太多的醫(yī)療行業(yè)的公信力。謀財害命,、傷口撒鹽,，“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托”和電信詐騙有何兩樣?那些倚靠“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托”做生意的醫(yī)院，真要奢談?wù)?，趁早關(guān)了又何妨?

鄧海建

●支招

不妨從隔空問診入手

對于“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托”來說,，都接受過專門的培訓(xùn)，會嚴(yán)格按預(yù)設(shè)好的步驟來實施騙局,，并且每一個環(huán)節(jié)都有對應(yīng)的“話術(shù)”：第一步,，以慈善機構(gòu)的名義博取患者信任，許諾相關(guān)的補貼基金;第二步,，冒充“醫(yī)生”身份告訴患者病情不樂觀要及時就醫(yī);第三步,，引出他們所推薦的指定醫(yī)院，誘導(dǎo)患者上鉤,。不難看出,，就算這種“話術(shù)”再高明，究其實質(zhì),，都是通過“隔空問診”來行騙的,，也就是說，從始至終,，患者都是在網(wǎng)絡(luò)咨詢,，并未見過“醫(yī)生”的廬山真面目，云里霧里間就受騙了,。

其實,，所謂的“隔空問診”看似很時尚，也很便捷,，卻是一個誤區(qū);因為就目前的醫(yī)療體系和醫(yī)療資源來說,，雖然很多醫(yī)院開通了網(wǎng)上預(yù)約平臺，但是針對患者的網(wǎng)上咨詢或?qū)めt(yī)問藥的熱線服務(wù)都還沒有開通,。也就是說,，對于正規(guī)醫(yī)院來說,，在現(xiàn)有的資源下實行“隔空問診”并不現(xiàn)實，因為患者可能詢問的疾病很單一,，很可能是特定的一個癥狀或者一個體征，如果要解答必須?？漆t(yī)生來解答,，而醫(yī)學(xué)范圍很廣，靠某一個醫(yī)生根本無法解決,。因此,，只要是正規(guī)的醫(yī)院，基本都不可能在網(wǎng)上接受“隔空問診”,，患者情況千差萬別,，負責(zé)任的診治必須是到院就診。

因此,，破解“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托”不妨從“隔空問診”入手,，只要把“正規(guī)醫(yī)院不可能隔空問診”的理念在患者中普及，那些“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托”的謊言就不攻自破了,。這就需要衛(wèi)生系統(tǒng)相關(guān)部門多宣傳醫(yī)學(xué)常識,，比如可以定點、定期進行拉網(wǎng)式講解,，力爭讓每一位公民都能識別“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托”的騙局,。當(dāng)然，從“隔空問診”的宣傳入手,，是為了快速規(guī)避患者再上當(dāng)受騙,，要根治這種頑疾，肯定需要同時完善相關(guān)管理制度并抓好落實,，決不給“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托”們可乘之機,。

徐建中

●溯源

斬斷背后利益鏈條

從“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托”的行騙過程看，其編織的謊言,、設(shè)計的行騙程序十分縝密,，即便一些有防騙常識的人，也可能被其“忽悠”,，更別說那些缺乏警惕,、一心想為患者治病的患者家屬了。然而,，“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托”的騙術(shù)并非無懈可擊,，其終歸不是為患者治病的最終實施者，最終還要將招攬的“生意”轉(zhuǎn)手給相關(guān)醫(yī)院,，最終由相關(guān)醫(yī)院實施治療,。當(dāng)然,，轉(zhuǎn)手給相關(guān)醫(yī)院并不是無償?shù)模怯欣鏍砍对诶锩?。以前面所?ldquo;網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托”公司為例,，其每介紹一個病人前去“合作”醫(yī)院就診，會從中獲取一千元提成,?？梢姡?ldquo;網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托”的“七寸”就在某些醫(yī)院和其之間的利益鏈接上,。

根除“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托”必須斬斷利益鏈接,。有需求才有市場，“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托”之所以有“生意”可做,，就在于相關(guān)醫(yī)院對其有所需求,，需要靠“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托”來攬生意、增收益,、提效益,。俗話說“酒香不怕巷子深”，事實上,，一些優(yōu)秀醫(yī)院是不需要各種醫(yī)托來招攬患者的,，醫(yī)術(shù)精湛、治療有效,，能用質(zhì)量和療效贏得口碑,，患者自會絡(luò)繹不絕。而靠醫(yī)托來招攬“生意”的醫(yī)院,，服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)術(shù)是讓人生疑的,，沒有多少患者前來就醫(yī)，效益上不去在所難免,。但無論如何,，這些醫(yī)院都不該和“醫(yī)托”們攪和在一起，用“下三濫”的手段來引誘患者,。所以,，“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托”失德且違法，而與之有“合作”關(guān)系的醫(yī)院也好不到哪去,。無疑,，這些“問題醫(yī)院”也是“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托”的培養(yǎng)者、縱容者,。

既然如此,，在整治“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托”的過程中，就不能單就“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托”整治“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托”,，而應(yīng)該將那些“問題醫(yī)院”一并考慮,，在整治過程中,，“拔出蘿卜帶出泥”，斬斷利益鏈接,。只有如此,，“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托”才會失去存在的土壤、才會失去滋生和蔓延的空間,。

桑勝高

●三言兩語

這暴露了“爭搶患者”的醫(yī)療亂象,，這種亂象必將導(dǎo)致醫(yī)療生態(tài)的破壞。

——賈南

醫(yī)托將患者騙到指定醫(yī)院是謀財害命,，比醫(yī)托更可恨的是他們背后的“合作醫(yī)院”。

——孫某

有關(guān)部門應(yīng)對這些網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托和發(fā)放提成的醫(yī)院立案打擊,，讓這些害人者付出應(yīng)有的代價,。

——李方向

“罰款五萬元”這樣的溫柔一刀，不僅不會讓他們收手,，甚至還會愈演愈烈,。

——楊李

從根本上而言，這些醫(yī)托無論在哪個角落里,，無論和哪個醫(yī)院勾搭著,，只要真抓真打，斬斷其中的利益鏈條,，就不會有坑人害人的土壤,。

——楊玉龍

借助互聯(lián)網(wǎng)興風(fēng)作浪的“醫(yī)托”并非有多強大，缺的只是精準(zhǔn)監(jiān)管與精準(zhǔn)打擊,。

——李雪