原標(biāo)題：黃牛變身“就醫(yī)助理”：藏身掛號(hào)APP收數(shù)百元“陪診費(fèi)” 掛不上全額退

據(jù)中國(guó)之聲《新聞縱橫》報(bào)道：知名大醫(yī)院醫(yī)療資源緊缺,，已經(jīng)成為共識(shí)，優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源較為集中的大城市,，更是如此。相信不少人都有這樣的經(jīng)歷,，在很多城市,，只要走到大醫(yī)院的周邊，就會(huì)有“黃牛”,、“號(hào)販子”圍上來(lái)“賣(mài)號(hào)”,。為打擊黃牛黨，北京市衛(wèi)生部門(mén)近年出臺(tái)“非急診全面預(yù)約”掛號(hào)改革等系列“新政”,，患者可通過(guò)“京醫(yī)通”微信,、自助掛號(hào)機(jī)、電話等多渠道,，實(shí)名預(yù)約7天內(nèi)號(hào)源,。

不過(guò)，技術(shù)進(jìn)步并未完全杜絕號(hào)販子,，中國(guó)之聲記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),，號(hào)販子搶號(hào)已經(jīng)轉(zhuǎn)戰(zhàn)到掛號(hào)移動(dòng)終端，各種掛號(hào)App平臺(tái)也隨之誕生,，一邊是患者下單預(yù)約掛號(hào),，一邊是號(hào)販子接單代掛，號(hào)販子和應(yīng)用平臺(tái)利用“互聯(lián)網(wǎng)+炒號(hào)”,，平分暴利,。這些滿身銅臭氣的“就醫(yī)助理”、有償“代掛號(hào)”究竟該怎么治?

掛號(hào)APP：陪診費(fèi)數(shù)百元,，掛號(hào)成功率高達(dá)95%

官方掛號(hào)渠道顯示未來(lái)幾天的號(hào)已滿,，一些掛號(hào)app卻號(hào)稱可以有95%的掛號(hào)成功率，這是在北京生活的沈女士,，最近的就診經(jīng)歷,。

沈女士告訴中國(guó)之聲記者：“因?yàn)獒t(yī)院預(yù)約平臺(tái)上都沒(méi)有號(hào)了，以前看見(jiàn)過(guò)有預(yù)約掛號(hào)的app,，然后試了一下,，發(fā)現(xiàn)真的可以搜到想掛號(hào)的醫(yī)生，但是價(jià)格很貴,，除了掛號(hào)費(fèi)之外,，還有600多塊的服務(wù)費(fèi)用,，如果沒(méi)有成功可以退錢(qián)，但是不太放心,，就沒(méi)有再用了,。”

根據(jù)《新京報(bào)》報(bào)道，今年8月底,，北京市民周先生替家人掛號(hào)時(shí),，也遇到了類(lèi)似的情況。他使用了一款名為“北京掛號(hào)網(wǎng)”的App,，在該App提交身份證號(hào)等預(yù)約掛號(hào)信息后,，收到信息稱預(yù)約成功，需要支付420元服務(wù)費(fèi)用,，另外,，頁(yè)面上沒(méi)有顯示掛的是哪個(gè)醫(yī)生的號(hào)，是什么職級(jí)的醫(yī)生,，以及具體的預(yù)約時(shí)間,，只有一個(gè)“就醫(yī)助理”的聯(lián)系方式。

除了這個(gè)app,，記者發(fā)現(xiàn),，在安卓及蘋(píng)果應(yīng)用商店搜索，還有多款,、多地類(lèi)似掛號(hào)應(yīng)用,，同時(shí)也有掛號(hào)預(yù)約網(wǎng)小程序等收費(fèi)掛號(hào)渠道，分為初級(jí)導(dǎo)診和高級(jí)掛號(hào)陪診兩種服務(wù),。

當(dāng)中國(guó)之聲記者致電咨詢時(shí),，工作人員向記者介紹不同級(jí)別的服務(wù)內(nèi)容：“初級(jí)導(dǎo)診就是幫您約號(hào)，然后通過(guò)電話或者短信的方式給您提供就診渠道服務(wù),。高級(jí)陪診是在就診當(dāng)天,，有醫(yī)院的在職護(hù)士陪您就診，三個(gè)小時(shí)的時(shí)間,。”

記者嘗試預(yù)約之后,，平臺(tái)會(huì)顯示一位就醫(yī)助理的聯(lián)系電話，除掛號(hào)費(fèi)之外,，還有90到900元不等的高級(jí)掛號(hào)陪診費(fèi)用,。對(duì)方工作人員說(shuō)，想要得知掛號(hào)的具體信息,，需要支付費(fèi)用后,，和就醫(yī)助理聯(lián)系：“咱們平臺(tái)是收取您的服務(wù)費(fèi)的，你支付成功之后,，請(qǐng)務(wù)必保持手機(jī)暢通,，您可以在這個(gè)11號(hào)到20號(hào)選擇一天,，告知您的就是助理就可以了，420元加198元的高級(jí)陪診費(fèi)用,，掛號(hào)費(fèi)不算在其中,。”

正常途徑難以掛上的專家號(hào)，一個(gè)商業(yè)App工作人員卻聲稱基本都能掛上：“95%可以為您約到的,，如果有違約,，你可以申請(qǐng)退款，咱們?nèi)~給您退款的,。”

當(dāng)中國(guó)之聲記者詢問(wèn)就醫(yī)助理是否算APP的工作人員時(shí),，得到的答案是肯定的。“是的,。(他們)是對(duì)醫(yī)院放號(hào)流程十分了解,，對(duì)您提供導(dǎo)診服務(wù)的工作人員是為您預(yù)約號(hào)源的,。”工作人員回應(yīng)稱,。

多個(gè)APP分工配合，實(shí)為線上黃牛

按照“北京掛號(hào)網(wǎng)”App顯示,，這種代掛號(hào)服務(wù)的范圍覆蓋了北京212家醫(yī)院,。一名號(hào)販子聲稱，因?yàn)樗麄冋莆樟酸t(yī)院的放號(hào)規(guī)律,，所以成功率比較高：“可以當(dāng)天給你掛,，基本上沒(méi)問(wèn)題，他有一批是當(dāng)天放的號(hào),，只要放號(hào)就沒(méi)問(wèn)題,。我們有專用的軟件。我們肯定是能給掛號(hào)了,，你加我微信說(shuō),。”

還有一些是自己掛號(hào)搶占號(hào)源，在App平臺(tái)上找到買(mǎi)主后,，退號(hào)再立即刷新,，用真實(shí)患者的身份信息重新預(yù)約搶號(hào)，也就是“占坑屯號(hào)”,。

記者查詢公開(kāi)信息發(fā)現(xiàn),，“北京掛號(hào)網(wǎng)”開(kāi)發(fā)者顯示為重慶優(yōu)醫(yī)島科技有限公司，這家公司還有多款app,，其中一款名為“優(yōu)醫(yī)島”,。“優(yōu)醫(yī)島”工作人員向記者介紹：“您下載app，我們這邊幫您做一下登記,、說(shuō)一下您的姓名手機(jī)號(hào)就行,。只需要您先注冊(cè),，后續(xù)會(huì)再聯(lián)系你。”

按照平臺(tái)上的說(shuō)明,，審核通過(guò)后點(diǎn)擊相關(guān)的業(yè)務(wù)流程考核,，通過(guò)后就可以接單，也就是說(shuō),，可以把兩個(gè)app看成是同一軟件的不同端口,，患者在“北京掛號(hào)網(wǎng)”下單付款后，“就醫(yī)助理”在“優(yōu)醫(yī)島”平臺(tái)上搶單,，根據(jù)媒體的報(bào)道,，“優(yōu)醫(yī)島”一位工作人員說(shuō)：“就醫(yī)助理”只要負(fù)責(zé)號(hào)源，其他都由平臺(tái)負(fù)責(zé),，客戶數(shù)量有保障,，不用再去發(fā)小廣告了，而服務(wù)費(fèi)由平臺(tái)和“就醫(yī)助理”對(duì)半分,，也就是說(shuō),，這些所謂的“就醫(yī)助理”很多就是黃牛，而平臺(tái)方對(duì)此是知情的,。

針對(duì)“網(wǎng)絡(luò)黃牛黨”,，北京市衛(wèi)生部門(mén)曾聯(lián)合網(wǎng)信辦、公安局等,，就互聯(lián)網(wǎng)散布“號(hào)販子”,、“醫(yī)托”等違法信息，展開(kāi)專項(xiàng)整治行動(dòng),。就媒體最新發(fā)現(xiàn)的北京掛號(hào)網(wǎng)等收取高額代掛號(hào)費(fèi)用的行為,，昨天中國(guó)之聲記者致電北京市衛(wèi)生計(jì)生熱線，工作人員提示：“您用的應(yīng)該是商業(yè)的掛號(hào)網(wǎng)站,，不是北京市官方的掛號(hào)平臺(tái),。你可以嘗試通過(guò)12377互聯(lián)網(wǎng)違法信息舉報(bào)。目前這種商業(yè)網(wǎng)站,，北京市衛(wèi)計(jì)委沒(méi)有權(quán)限去處理,，因?yàn)檫@個(gè)不是北京市委統(tǒng)一開(kāi)展的，如果是北京市同意開(kāi)展的,、例如114平臺(tái),，我們可以受理舉報(bào)。”

短評(píng)：“魔高一尺”還需“道高一丈”

從線下到線上,，號(hào)販子搖身變?yōu)?ldquo;就醫(yī)助理”,，不僅涉嫌違反國(guó)家相關(guān)法律規(guī)定，更對(duì)醫(yī)院的正常就醫(yī)秩序、患者的就醫(yī)需求造成傷害,。醫(yī)院放號(hào)信息如何更透明公開(kāi),、讓人信服?監(jiān)管能不能不是一陣風(fēng)，怎樣做到魔高一尺,、道高一丈?這些都有待于相關(guān)部門(mén)給出答案,。