今年11月23日，家住佳木斯路的孫老太家中暖氣片和管道突然爆裂,，不僅讓他家中被水淹沒,，樓下鄰居家也跟著遭殃。孫老太找到供熱單位索賠,，可對(duì)方表示,，居民家中的暖氣片產(chǎn)權(quán)屬于居民，他們只負(fù)責(zé)上門維護(hù),，隨后拒絕了孫老太的要求,。在記者努力下，理賠工作正在推進(jìn),。

暖氣片爆管連淹樓上樓下

昨日上午9時(shí)許,，記者在佳木斯路 54號(hào) 303戶內(nèi)看見，無論是廚房還是臥室,，被水泡過的痕跡還沒完全褪去,。 “地板被水泡了，鼓起來了,。 ”孫老太稱，供熱管爆裂后,，家中的被褥,、窗架、桌椅,、地毯都被泡壞了,，除此之外，由于爆裂的供熱管就在電腦邊,，一萬多元的電腦現(xiàn)在也開不了機(jī),。

“不僅我們家，樓下也被泡了,。 ”孫老太告訴記者,。

過了兩年質(zhì)保期理賠難

孫老太稱，爆裂的暖氣片是七年前新加的,。 “當(dāng)時(shí)供熱單位來測(cè)溫覺得溫度不夠,，后來他們過來新加了一個(gè)暖氣片。 ”她表示,，暖氣片和管道可能存在著質(zhì)量問題,。可她和老伴向供熱單位提出索賠時(shí),，對(duì)方稱管道有兩年的質(zhì)保期,，一旦質(zhì)保期過去，他們不負(fù)責(zé)賠償。孫老太稱,，直到昨日,，對(duì)方還是一直堅(jiān)稱沒有問題，孫老太維權(quán)一時(shí)陷入了僵局,。

昨日上午,，記者致電供熱單位，工作人員表示,，居民家中的暖氣片和管道產(chǎn)權(quán)屬于居民,，他們只負(fù)責(zé)上門維護(hù)，居民需要自己關(guān)注并及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,。 “我們的供熱,，都是嚴(yán)格按照《青島市供熱條例》來執(zhí)行的。 ”這名工作人員告訴記者,。

記者聯(lián)系保險(xiǎn)公司理賠

昨日下午,，記者又致電了青島市供熱辦，供熱辦表示,，根據(jù)《青島市供熱條例》,，如果管道和暖氣片在兩年的質(zhì)保期內(nèi)發(fā)生問題，供熱單位要做出賠償,，但孫老太家管道已經(jīng)不在質(zhì)保期內(nèi),，除此之外，管道出現(xiàn)故障的原因有很多,，而爆管發(fā)生后,，供熱單位工作人員很快就趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行排查檢修，按照規(guī)定可以免責(zé),?？紤]到兩名老人年事已高，供熱辦正在積極協(xié)調(diào)此事,。經(jīng)多方協(xié)調(diào),，目前保險(xiǎn)部門正準(zhǔn)備理賠。青島晚報(bào)/掌上青島/青網(wǎng) 記者 劉卓毅