原標題：一些商家借“圖文游戲”設置低價消費陷阱

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近年來，在電商平臺上,，一些商家在宣傳商品時,，經常以超低價作為營銷噱頭，消費者本以為得了實惠,，收貨后才發(fā)現(xiàn)被商家的“圖文游戲”繞了進去,，掉入了消費陷阱。專家表示，商家應誠信守法經營,，真實全面地展示商品信息,，不應誤導消費者。

“想過可能會很小,，但是沒想到這么?。?rdquo;近日,，經常網購的消費者李麗收到了在直播間花3.9元搶到的“低價福利”——一瓶洗衣液,。不過，收到洗衣液后,，李麗有些難以置信,，立刻拍下照片發(fā)給朋友吐槽。在這張照片中,，她用大拇指和食指捏住洗衣液包裝瓶的把手,，對比起來，整個瓶身比手掌還要小,。

“白菜價”“3元3件”“1分錢搶購”……近年來,，電商平臺上一些商家在宣傳商品時，宣稱的優(yōu)惠五花八門,，看起來“一個比一個劃算”,。然而，讓很多消費者沒想到的是,，本以為買到了實惠,，收貨后才發(fā)現(xiàn)被商家的“圖文游戲”繞了進去。

“圖文游戲”堪比閱讀理解

李麗告訴記者,，自己平常在家用的洗衣液，一桶或者一袋的重量通常為500克到幾千克不等,，外包裝的高度少說也有二三十厘米,。然而，她買到的這瓶某知名品牌特價洗衣液,，到手重量僅有幾十克,。

李麗聯(lián)系客服后，對方稱這是試用裝,，并非一般家用規(guī)格,。重新打開商品鏈接仔細查找后，李麗才在詳情頁面非常不起眼的地方看到了幾行小字,，標注的是商品規(guī)格,。“沒人告訴我這是迷你版啊！”李麗說,。

還有消費者向記者分享了一些哭笑不得的奇葩購物經歷：“我婆婆在直播間花12.8元搶了一輛老式自行車,，說是賣廢品也值了，然而我在她家發(fā)現(xiàn)了這個——桌上的自行車擺件”“用手機積分換了一袋大米,，快遞到了以后讓我老公去拿,，結果他空手回來了，我問他米呢,，然后他從褲兜里掏出了一小袋大米”……

低價網購中,，除了買到迷你尺寸的商品讓消費者大跌眼鏡外，還有一些商家在數(shù)量上缺斤少兩,，并在辯解時“有自己的理論體系”,。

“最近買了洗臉巾，商家寫著一包可用200次,，我以為有200張,，因為洗臉巾都是一次性的。”消費者趙女士說,，收到網購的洗臉巾后,，她發(fā)現(xiàn)箱子里只有很小的一包，總共只有約50張,。

趙女士本想申請售后退回差價,，卻得到了商家這樣的解釋：“一張可以用4次，2次擦臉,，1次擦洗手臺,，1次擦鞋子。”

相較于數(shù)量上直觀的短缺,，一些商家從文字上下了功夫：垃圾袋標注“真的很厚10卷,，6單到手1500只”，實際到手一共才250只,，客服解釋說“是需要下6單才有1500只”,；買到規(guī)格為“240頁/本”的筆記本，翻了翻發(fā)現(xiàn)只有120張,，售后人員表示“1張有兩面,，1面算1頁”……

“文字的前半段是閱讀理解，后半段是煙霧彈,。”有消費者總結出了這類商品標注的規(guī)律和技巧并調侃道,。

價格低廉導致放棄維權

除了商品外觀可見的問題，一些商家還在商品內部的隱蔽參數(shù)上動了手腳,。

徐先生是一名法律從業(yè)者,，2024年7月,，他網購了3盞魚缸燈，經檢測發(fā)現(xiàn)產品虛標功率,，“商家宣傳的功率是80瓦,，實際還不到60瓦”。隨后,，他聯(lián)系了店鋪客服,，要求對方退還差價并停止上述欺詐行為。

“然而,，最近我再次購買這款魚缸燈時,，發(fā)現(xiàn)產品還是虛標功率。”徐先生認為,，該商家以同樣的方式無差別地長期欺詐消費者,，侵犯了消費者的合法權益，遂將該產品相關的三家公司訴至法院,。

消費者權益保護法等法律法規(guī)規(guī)定,，經營者不得作虛假或者引人誤解的宣傳，應當采用通俗易懂的方式,，真實,、全面地向消費者提供商品或者服務相關信息，以顯著方式標明商品的品名,、價格和計價單位等信息,，做到價簽價目齊全、內容真實準確,、標識清晰醒目,。

“含有誤導或欺騙性質的商品宣傳，涉嫌侵犯消費者的知情權,、選擇權以及財產安全權,。”中國法學會消費者權益保護法研究會副秘書長陳音江表示，一些商家未按宣傳內容提供產品及服務的問題,，應當引起重視,。

不過，徐先生也表示,，在日常生活中，由于一些網購商品價格低廉,，加之數(shù)量眾多或標注隱蔽,，多數(shù)消費者往往難以察覺，即使發(fā)現(xiàn)也出于維權成本等方面的考量放棄維權,，無形中給了不法商家可乘之機,。

低價商品并非監(jiān)管例外

以超低價購買商品,，消費者自以為撿了便宜，實則可能落入商家的消費陷阱,。此類虛假宣傳現(xiàn)象為何屢有發(fā)生,？除了經濟利益驅動外，還有哪些原因,？

有業(yè)內人士指出,，由于網購時商品的排序展示會將價格、銷量等作為衡量因素,，為了獲得更高曝光量,，一些商家不惜“卷價格”，尤其在日用小商品上,，幾分幾角的超低價成為吸引消費者眼球的利器,，而這又導致商家的盈利空間被壓縮，因此打起了商品宣傳的“歪主意”,。

對此,，有專家建議，平臺應采取更嚴格的監(jiān)管舉措,，加強對入駐商家資質的審核,，同時加大商品審核力度，完善運營規(guī)則和信譽評價體系,，及時懲處或清退違規(guī)商家,。

廣東耀文律師事務所律師張愛東提醒消費者，對低價購買商品的質量要有一定警惕性,，尤其要注意商品是否有隱蔽瑕疵,。同時，形成保存證據(jù)的意識,，通過手機等設備留存相關記錄,，把握維權的第一時機，維護自身合法權益,。

“商家不能抱有僥幸心理,，覺得低價出售商品就不會被監(jiān)管。”陳音江建議,，商家應誠信守法經營,，真實全面地展示商品信息，向消費者提供質量合格的產品,。此外,，相關監(jiān)管部門應及時懲處存在虛假宣傳等問題的商家，從源頭加強對產品的質量檢測,。

本報記者 陳丹丹