原標(biāo)題：便宜的盲盒真能開出高端數(shù)碼產(chǎn)品？

近年來(lái),，我國(guó)盲盒行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模呈爆發(fā)式增長(zhǎng),，無(wú)論是商場(chǎng)里的潮玩店鋪，還是線上電商平臺(tái),，盲盒都占據(jù)著顯眼的位置,，成為當(dāng)下熱門的消費(fèi)品類之一。

然而,，盲盒經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展也伴隨著一些問(wèn)題,。《法治日?qǐng)?bào)》記者近日梳理某第三方消費(fèi)者投訴平臺(tái)發(fā)現(xiàn),，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),，2024年有關(guān)盲盒的投訴超過(guò)2100條，投訴的問(wèn)題主要集中在冒充其他品牌,、以次充好,、遇到問(wèn)題商家不給解決等,。

市場(chǎng)上有問(wèn)題的盲盒產(chǎn)品是如何生產(chǎn)的？為何眾多消費(fèi)者遇到問(wèn)題盲盒卻難以維權(quán),？對(duì)此,，記者近日展開調(diào)查。

冒充正品

隨著《哪吒》電影的爆火,，其聯(lián)名款人物盲盒也一“盒”難求,。但記者發(fā)現(xiàn)，除官方授權(quán)的店鋪外,，一些商家仍表示可以在自家購(gòu)買到正品盲盒,。有些商家承諾當(dāng)天發(fā)貨，有些則是預(yù)售,，但保證一周內(nèi)發(fā)貨,。

記者挑選了兩家店鋪銷量過(guò)萬(wàn)的商家下單，他們售賣的《哪吒》系列盲盒外包裝與某品牌正品沒(méi)什么區(qū)別,，商品的文字介紹和圖片展示也一樣,，價(jià)格則分別是一件13.9元和一件69元。

13.9元一件的盲盒到手后,，記者打開包裝盒,，立刻飄出一股難聞的味道，包裝盒與市場(chǎng)上正售賣的盲盒不同,。與商品圖片介紹不一樣的是,，外包裝打開后里面本應(yīng)是6個(gè)獨(dú)立的小盒子，而該商品打開后映入眼簾的是6個(gè)簡(jiǎn)易封口的透明塑料袋,，從中可以清晰地看到里邊的玩偶做工粗糙,，有一個(gè)玩偶的眉毛甚至印到了眼睛下方。

69元一件的盲盒價(jià)格和線下門店價(jià)格一致,。記者購(gòu)買線下同款盲盒對(duì)比發(fā)現(xiàn),，雖然該盲盒較之前低價(jià)購(gòu)買的盲盒更像正品，但和正品還是存在不小差距,。比如該盲盒紙盒會(huì)更輕薄,，盒內(nèi)僅有玩偶主體和介紹卡，而線下門店購(gòu)買的盲盒外包裝較厚,，摸上去有明顯顆粒感,，而且盒中還附帶說(shuō)明書和防潮袋。拿出玩偶對(duì)比后差別更明顯,，線上盲盒的玩偶做工粗糙,、脫膠，散發(fā)著塑料味；線下盲盒的玩偶表面光滑無(wú)異味,，無(wú)拼接痕跡,。

某線下門店的工作人員表示，記者線上購(gòu)買的兩款盲盒都為仿品,，官方正品外包裝材質(zhì)厚實(shí),、裁切整齊、粘貼牢固,，封口處常帶有品牌密封貼或一次性開啟設(shè)計(jì),，并且有完整、清晰的品牌標(biāo)識(shí)和防偽標(biāo)簽,，可通過(guò)官方渠道進(jìn)行查詢驗(yàn)證,。建議消費(fèi)者通過(guò)線下門店或者正規(guī)官方渠道進(jìn)行購(gòu)買，避免上當(dāng)受騙,。

以次充好

“我在某平臺(tái)購(gòu)買盲盒,，抽到物品標(biāo)價(jià)為399元的電動(dòng)剃須刀，但收到貨后,，我通過(guò)電商平臺(tái)檢索該商品,，發(fā)現(xiàn)該電動(dòng)剃須刀售價(jià)僅為59.99元。”來(lái)自河北的王先生告訴記者,，他抽中的本是某大品牌的升級(jí)款剃須刀，到手后才發(fā)現(xiàn),，商家在盲盒中放的是該品牌普通款剃須刀,。

天津的李先生也遇到了類似的問(wèn)題。前不久,，他通過(guò)電商平臺(tái)購(gòu)買了一款手辦盲盒,，到手后發(fā)現(xiàn)該盲盒包裝簡(jiǎn)單，里面沒(méi)有手辦,，只有一個(gè)鑰匙鏈,。鑰匙鏈外包裝只寫著材質(zhì)為“塑膠”，除此之外再無(wú)其他任何產(chǎn)品信息,。

以次充好的盲盒產(chǎn)品在網(wǎng)上還有很多,。記者在某電商平臺(tái)上看到，有大量標(biāo)注為“電子數(shù)碼3C”的低價(jià)電子產(chǎn)品盲盒,，記者隨機(jī)選擇了一家銷量為1000+的店鋪,，其中有多個(gè)盲盒款式可供選擇，從幾元到幾百元都有,，最貴的盲盒商品“高端純電數(shù)碼超大箱”價(jià)格為466元,。

盡管價(jià)格不一，商家卻明確表示，便宜的盲盒也可能開出高端數(shù)碼產(chǎn)品,。

記者購(gòu)買了該店鋪標(biāo)注為“電子數(shù)碼三件套”的產(chǎn)品盲盒,，到貨后打開發(fā)現(xiàn)盲盒內(nèi)有一部老年機(jī)、一個(gè)有線耳機(jī)以及一個(gè)老式充電器,，加起來(lái)的價(jià)格遠(yuǎn)沒(méi)有其售賣的盲盒價(jià)格高,。并且三件物品并不能匹配使用，充電器不能給該手機(jī)充電,，而該手機(jī)也不能匹配該耳機(jī),。

記者隨后聯(lián)系該商家，對(duì)方表示：“盲盒都是隨機(jī)的,，你可以再買一個(gè),，有很大機(jī)會(huì)抽中手機(jī)。”記者注意到,，在消費(fèi)者懷疑商家以次充好后,，很多盲盒商家會(huì)以“概率”“運(yùn)氣”等理由推卸自身責(zé)任，并引導(dǎo)消費(fèi)者再次購(gòu)買,，而這時(shí),，仍然有不少消費(fèi)者選擇相信,，“再買一次也虧不了多少錢”,。

除了電子產(chǎn)品盲盒,，目前市場(chǎng)上銷量較好的食品盲盒和衣服盲盒，也存在以次充好的問(wèn)題,。

天津的李英（化名）告訴記者,，她買過(guò)不少食品盲盒，但基本是臨期產(chǎn)品或者是沒(méi)聽過(guò)的牌子的食品,，還不如原價(jià)去購(gòu)買正常日期和常見(jiàn)品牌的食品,。衣服盲盒更是買過(guò)一次就不想買了,，“衣服已經(jīng)臟了甚至發(fā)霉,，一看就知道在倉(cāng)庫(kù)積壓了很久”,。

大量定制

大量有問(wèn)題的盲盒產(chǎn)品是如何“誕生”的？

在某電商平臺(tái),，記者以“盲盒批發(fā)”為關(guān)鍵詞檢索發(fā)現(xiàn),，有許多售賣定制盲盒的商家，盲盒按大小,、材質(zhì)等分不同價(jià)格，最便宜的一個(gè)不到一元錢,。有商家稱，他們不僅能直接仿制大品牌玩具盲盒,，還能根據(jù)客戶提供的樣圖制作盲盒。

如果不想定制,，還可以直接購(gòu)買現(xiàn)成的盲盒,。一位售賣各種手辦的商家告訴記者,，如果要的多，他們的商品可以按斤售賣,，一斤只要幾元錢,，再購(gòu)買便宜的包裝盒就能夠制成盲盒,，一個(gè)盲盒成本可能只有兩三元，但定價(jià)10元還會(huì)有不少消費(fèi)者購(gòu)買,。

線下同樣有售賣仿制盲盒玩偶的商家。近日,，在北京某綜合商場(chǎng)內(nèi)，記者看到有大量散裝盲盒售賣,，但有些上色不均勻,，有些零部件缺失,。

有店主表示,，一些從外觀上看上去足以以假亂真、做工好的仿品,，很受盲盒商家的喜愛(ài)。以某品牌玩偶為例,，散裝仿品8個(gè)25元,，加上外包裝后一個(gè)仿品盲盒就能賣25元，雖略低于正品售價(jià),，但利潤(rùn)很可觀。“如果對(duì)正品沒(méi)有執(zhí)念,，散裝是最合適的平替產(chǎn)品,，你可以挑挑看。”

當(dāng)記者詢問(wèn)這些盲盒在哪里生產(chǎn)時(shí),，該店主說(shuō),，所售產(chǎn)品大部分為個(gè)人工作室制作。

根據(jù)相關(guān)線索,，記者聯(lián)系到一家可制作盲盒的工作室,。該工作室的工作人員表示，他們可以定制知名品牌的盲盒,，但是不能一比一還原,，要對(duì)其中細(xì)節(jié)進(jìn)行改動(dòng)，這樣就能避免版權(quán)糾紛,。

維權(quán)困難

記者在調(diào)查中注意到,，盡管盲盒產(chǎn)品存在不少問(wèn)題，但消費(fèi)者維權(quán)成功的事例并不多,。

在某電商平臺(tái)上,，一位售賣衣服盲盒的商家店鋪好評(píng)率極高，她向記者透露自己“成功”的秘訣：“我和很多商家一樣,，都是把盲盒銷售當(dāng)成清庫(kù)存的工具,，但我會(huì)讓盲盒有概率‘物有所值’,，只在進(jìn)價(jià)基礎(chǔ)上提高一點(diǎn)售價(jià)，有時(shí)還會(huì)讓利,，并且堅(jiān)決不發(fā)有明顯質(zhì)量問(wèn)題的衣服,。”

該商家說(shuō),，即使有消費(fèi)者買到盲盒后不滿意,，也會(huì)因?yàn)槊ず?ldquo;售出后不退不換”的規(guī)則“忍氣吞聲”,，有些商家會(huì)利用此規(guī)則,，讓消費(fèi)者投訴無(wú)門。

河北的楊先生平時(shí)喜歡購(gòu)買各類盲盒,，也遇到過(guò)不少盲盒問(wèn)題,，但多次成功維權(quán)，他表示,，盲盒“盲”的只是消費(fèi)者,，往盲盒里放商品的商家是不“盲”的,，想要維權(quán)就只能從商品宣傳上入手,，證明該盲盒貨不對(duì)板。

“許多商家會(huì)在消費(fèi)者投訴后迅速修改頁(yè)面,，商品頁(yè)面截圖是唯一能固定宣傳內(nèi)容的證據(jù)。還要注意的是,，盲盒到手后要用手機(jī)錄屏整個(gè)拆盒過(guò)程,，每個(gè)步驟都不能少,。”楊先生說(shuō),。

采訪過(guò)程中，有不少消費(fèi)者向記者反映,，在購(gòu)買盲盒后發(fā)現(xiàn)里面裝的是已經(jīng)下架的舊款商品,，或是臨近保質(zhì)期的食品,。這種行為不僅損害了消費(fèi)者的利益,，也破壞了盲盒市場(chǎng)的健康發(fā)展,。

本報(bào)記者 韓丹東

[來(lái)源：法治日?qǐng)?bào) 編輯：王榮]