小睿在高考前三個(gè)月,，報(bào)名參加了濟(jì)南天材教育(山師校區(qū))的一對一全托培訓(xùn)班,。張敏攝　　

隨著高考成績的公布,，不少考生陸續(xù)知道了自己的分?jǐn)?shù),，但市民張女士一家現(xiàn)在還感到難以置信：今年2月，張女士的兒子小睿報(bào)名參加了濟(jì)南天材教 育(山師校區(qū),，以下稱天材教育)的一對一培訓(xùn)班,，輔導(dǎo)費(fèi)每天1200元，三個(gè)月共花費(fèi)8萬多元,，可誰想高考過后小睿一查成績,，只考了317分。

而據(jù)張女士稱,，小睿在上該輔導(dǎo)班前還能考320分,，怎么花數(shù)萬輔導(dǎo)后，學(xué)習(xí)成績反而退步了呢?一怒之下,，張女士前往該培訓(xùn)班討說法,。

3個(gè)月花費(fèi)8萬上輔導(dǎo)班

張女士的兒子小睿在濟(jì)南某外國語學(xué)校讀高三，隨著高考臨近,，他想提高一下成績,，以便在高考中超常發(fā)揮考上滿意的大學(xué)，于是將這一想法告訴媽媽,。張女士得知后為兒子的想法感到欣慰,，于是多方打聽，是否有短期內(nèi)能提高高考成績的培訓(xùn)班,。

“當(dāng)時(shí)就有人說天材教育的一對一全托培訓(xùn)不錯(cuò),。”張女士告訴記者,，他們對于天材教育并不陌生，因?yàn)閮鹤有☆Ｗ?011年以來,，就陸續(xù)上過天材教 育的培訓(xùn)班,，“當(dāng)時(shí)主要是周末去。”張女士告訴記者,，經(jīng)詢問相關(guān)老師,，張女士決定為小睿報(bào)名全托一對一培訓(xùn)，學(xué)費(fèi)一天是1200元,，上課時(shí)間從早上8點(diǎn)到 晚上9點(diǎn),，持續(xù)時(shí)間一直到高考前夕。

“其實(shí)小睿的成績在班內(nèi)原本屬于中下游,。”張女士告訴記者,，教過小睿的老師曾經(jīng)說過，小睿是個(gè)悟性挺好的孩子,，但是注意力和自我約束力不太強(qiáng),， 如果有專人管著，成績會提升很快,，因此她才愿意花費(fèi)8萬為兒子報(bào)這種全托班,，只要能讓兒子在高考中多考幾分，她覺得是值得的,，可沒想到,，最后這一愿望卻落 了空。

高考成績不升反降

張女士告訴記者,，小睿參加全托班后,，還是非常認(rèn)真刻苦的，每天輔導(dǎo)班內(nèi)都有一名某科目的老師對小睿進(jìn)行專業(yè)化輔導(dǎo),，“先是講習(xí)基礎(chǔ)知識摸清孩子 知識的薄弱環(huán)節(jié),。”張女士告訴記者，然后老師就分發(fā)試卷,，讓小睿通過實(shí)戰(zhàn)來提升成績,，小睿每天在輔導(dǎo)班內(nèi)學(xué)得不亦樂乎，張女士看在眼里,，喜在心上,，就盼著 高考時(shí)兒子能多提高幾分。

短短三個(gè)月一對一全托培訓(xùn)結(jié)束后,，馬上就迎來了高考,，小睿滿懷信心地參加高考后，每天坐在電腦桌前等待查詢成績,，6月24日下午,，高考成績陸續(xù)公布,，小睿也查到了自己的高考成績，卻被嚇了一跳,。

“怎么會這樣呢?理科只考了317分,，越考越少呢。”小睿滿懷質(zhì)疑地看著分?jǐn)?shù)欄,，然后又重新查詢一遍,，依然是這些分?jǐn)?shù)，“我剛開始也不愿相信這 是真的,，但我只能先安慰他,。”張女士告訴記者，在2月份未參加一對一全托班前,，小睿參加過摸底考試,，當(dāng)時(shí)還考了320多分，怎么參加天材教育的一對一全托 班后,，成績不升反而下降了呢?

家長要求退還所有培訓(xùn)費(fèi)

由于當(dāng)時(shí)小睿心里也不好受,，張女士并沒有過多責(zé)備兒子。接下來的幾天內(nèi),，張女士先為小睿安排好了下一步的打算,，并安撫其情緒。6月30日,，張女士終于抽空前往經(jīng)十路與歷山路交叉口附近的天材教育,，咨詢?yōu)楹巫约液⒆咏涣?萬元參加輔導(dǎo)班，所考的分?jǐn)?shù)卻是越來越少,。

“對方稱這是我兒子本身的問題,，還說讓他上大專,。”張女士告訴記者,，這讓她感到非常氣憤，從2011年至今年高考前夕,，小睿在天材教育已經(jīng)投入 了將近16萬元,，“既然交錢對成績沒有效果，那就應(yīng)該退費(fèi),。”張女士告訴記者,，她要求天材教育退還自己從2011年以來所交的16萬元費(fèi)用，卻被拒絕,。

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)回應(yīng)

所簽合同并無分?jǐn)?shù)承諾

“今天早上張女士還來過,。”7月1日上午10點(diǎn)，記者來到天材教育,，一名工作人員告訴記者,，成績的提升和多種因素有關(guān)系,，高考考砸也并非培訓(xùn)班或家長、學(xué)生等任何一方的錯(cuò)誤,，并且他們當(dāng)時(shí)所簽的合同上也沒有任何分?jǐn)?shù)承諾,。

隨后記者想詳細(xì)咨詢，但另一名工作人員告訴記者,，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)前去處理此事,，暫時(shí)不方便提供領(lǐng)導(dǎo)電話，但會將記者來訪一事代為轉(zhuǎn)達(dá),。隨后記者留下聯(lián)系方式,，但直到1日下午記者截稿仍沒有電話打來。