原標(biāo)題:暑期培訓(xùn)班貓膩多：名師身份難辨 辦學(xué)資質(zhì)不全

“專業(yè)名師一對(duì)一”,、“領(lǐng)跑新學(xué)期”,、“暑假班開課啦”……每到暑假,，與氣溫一同飆升的便是暑期培訓(xùn)班的熱度,。不論是課業(yè)輔導(dǎo),、藝考培訓(xùn)、各類興趣班還是為出國(guó)留學(xué)預(yù)熱的外語(yǔ)班,，都迎來(lái)旺季。然而,，省消協(xié)發(fā)布的2016年山東省中小學(xué)生課外培訓(xùn)情況調(diào)查報(bào)告顯示,，在1200多名家長(zhǎng)參加的調(diào)查問(wèn)卷中，幾乎沒(méi)有家長(zhǎng)對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的“教學(xué)質(zhì)量”表示滿意,，其中有60%的家長(zhǎng)反映培訓(xùn)機(jī)構(gòu)沒(méi)有與其簽訂合同,。

近日，記者對(duì)多名參加培訓(xùn)“被套路”的市民進(jìn)行采訪,，發(fā)現(xiàn)瘋狂培訓(xùn)班背后貓膩不少,。

培訓(xùn)合同 交錢容易退錢很難

對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的各種“控訴”中，“退費(fèi)難”可以說(shuō)是最為突出的一條,，有些商家拖延退款時(shí)間,，有些則制定霸王條款，開課后便不再退費(fèi),。

臨沂的劉女士2016年12月在濟(jì)南朗閣教育報(bào)名參加出國(guó)雅思課程,，共交納3萬(wàn)余元，今年4月由于放棄出國(guó),，希望該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)能按承諾退還剩余課程費(fèi)用,，但這一拖就是3個(gè)月時(shí)間。“報(bào)名時(shí)我問(wèn)過(guò),，萬(wàn)一不想學(xué)了,，剩下的錢能不能退，對(duì)方口頭承諾說(shuō)能退，但沒(méi)有簽訂合同或者協(xié)議,。”劉女士說(shuō),，提出退款后，對(duì)方雖沒(méi)有拒絕,，卻表示退款至少需要三四個(gè)月時(shí)間,，每當(dāng)詢問(wèn)退款進(jìn)展，對(duì)方都以“總部正在辦理”或“正在走流程”推脫,，忍無(wú)可忍的劉女士撥打12345熱線投訴,，才于近日拿到退款。

而市民臧先生手握合同,，卻正是被合同擋住了退費(fèi)之路,。2014年12月，他為孩子報(bào)名情商培訓(xùn)班,，課程第一階段已經(jīng)完成,，第二階段僅上課一兩節(jié)。由于個(gè)人情況,，孩子無(wú)法繼續(xù)課程,，但培訓(xùn)機(jī)構(gòu)以合同約定為由，拒絕辦理退費(fèi),。“合同規(guī)定可以按原價(jià)退款,，但上滿4節(jié)課后便不予退款。”臧先生表示,，自己簽合同時(shí)只知道能退費(fèi),，沒(méi)想到還有如此套路。

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)預(yù)收學(xué)費(fèi),，屬于預(yù)付款購(gòu)買服務(wù)的范疇,。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第53條的規(guī)定,，經(jīng)營(yíng)者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的,，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回預(yù)付款。但相關(guān)律師表示,，該條款過(guò)于籠統(tǒng),，對(duì)于預(yù)付費(fèi)服務(wù)尚無(wú)細(xì)則。

師資力量 在校生搖身變“名師”

搜索各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)招生信息,，不難看出“名師”已經(jīng)成為“殺手锏”,，不少藝術(shù)類培訓(xùn)更是頂著“名校名師”的招牌。

剛剛高考結(jié)束的小鄭告訴記者,，他就在參加藝考培訓(xùn)時(shí)遇到了“假名師”,。“我高二暑假報(bào)了一個(gè)播音主持培訓(xùn)班,，準(zhǔn)備參加藝考，當(dāng)時(shí)他們說(shuō)都是山藝在校老師來(lái)講課,，還有電臺(tái)的一線播音員,。”小鄭說(shuō)，他初次見到代課老師,，便感覺(jué)對(duì)方面孔有些青澀,，對(duì)方也沒(méi)有做過(guò)多自我介紹便開始了課程，而小鄭與其熟悉后互加了QQ,，才發(fā)現(xiàn)這位“名師”曬出的日常都是大學(xué)生的“吃喝拉撒”,。

“后來(lái)也問(wèn)過(guò)輔導(dǎo)班，他們回應(yīng)說(shuō)老師們都太忙,，不能天天來(lái)上課,，指導(dǎo)課程快要結(jié)束，才請(qǐng)了一位真的大學(xué)老師來(lái)做了個(gè)考前講座,。”小鄭說(shuō),，雖說(shuō)遇到這樣的事兒有些憋屈，但迫于課程已過(guò)半,、無(wú)法退款等原因,，并未進(jìn)行追究。

此外,，不少外語(yǔ)培訓(xùn)班都有外籍教師授課,，但根據(jù)以往媒體調(diào)查，濟(jì)南的“正牌”外教并不多,。業(yè)內(nèi)人士提醒，選擇外籍教師一定要看兩個(gè)證,，一是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的《聘請(qǐng)外國(guó)專家單位資格認(rèn)可證書》,，二是外教的《外國(guó)專家證》。

辦學(xué)資質(zhì)明“咨詢”暗“培訓(xùn)”

當(dāng)前,，還有一些組織和個(gè)人,，在未經(jīng)審批的情況下開辦輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)，引發(fā)諸多問(wèn)題,。

市民張先生近日向12345熱線反映,，長(zhǎng)清區(qū)龍泉街西首文昌中心小學(xué)南側(cè)，有一家“家有兒女”小學(xué)教育培訓(xùn)班,，沒(méi)有任何合法手續(xù),。經(jīng)轄區(qū)街道辦事處調(diào)查，該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的確沒(méi)有任何資質(zhì),。目前,，相關(guān)部門已對(duì)其責(zé)任人進(jìn)行了談話,，責(zé)令停止輔導(dǎo)學(xué)生，并按照民辦學(xué)校相關(guān)要求,，辦理辦學(xué)許可證,。

“有些公司在注冊(cè)時(shí)，登記的是‘教育咨詢’公司,，一般情況下這類公司不具有組織授課的資質(zhì),，但具體還得看它的經(jīng)營(yíng)范圍，這些在全國(guó)企業(yè)信用信息網(wǎng)站上都能查得到,。”工商部門工作人員告訴記者,。

記者了解到，查詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是否正規(guī)可信,，要重點(diǎn)查看其是否具有教育部門頒發(fā)的《中華人民共和國(guó)民辦學(xué)校辦學(xué)許可證》,、民政部門頒發(fā)的《民辦非企業(yè)單位登記證》、稅務(wù)部門頒發(fā)的《稅務(wù)登記證》,，以及物價(jià)部門核準(zhǔn)的《收費(fèi)備案表》,，以確認(rèn)學(xué)校的辦學(xué)資質(zhì)。同時(shí),，應(yīng)注意保留培訓(xùn)協(xié)議,、收費(fèi)票據(jù)等。對(duì)無(wú)辦學(xué)資質(zhì)的機(jī)構(gòu)和個(gè)人,，建議家長(zhǎng)慎重選擇,，以免合法權(quán)益受到損害。

(本報(bào)記者 曹雅欣)