原標(biāo)題：警惕網(wǎng)店評(píng)論區(qū)里的低俗色情

本報(bào)記者 韓丹東

本報(bào)實(shí)習(xí)生 楊蕙嘉

“來選妃！”

“兄弟們，這個(gè)可以,。”

……

看到這些評(píng)論，來自北京的高中生小劉有些不知所措,。她經(jīng)常在電商平臺(tái)上購買衣物，下單之前習(xí)慣先去問答區(qū)或者評(píng)論區(qū)看看,?？墒窃谶@里，她常常會(huì)“不小心看到”一些低俗,、色情內(nèi)容,。

有一次，她網(wǎng)購內(nèi)衣時(shí)照例去問答區(qū)看評(píng)價(jià)，結(jié)果一眼就瞅見了一張大尺度圖片——一名女士身穿內(nèi)衣,、張開雙腿,，用奇怪的表情正對(duì)鏡頭。

小劉對(duì)此很不理解,，她認(rèn)為買家秀和問答區(qū)評(píng)價(jià)可以讓消費(fèi)者更好地判斷商品是否符合預(yù)期,，能更加直觀地看到脫離商業(yè)攝影后商品的真實(shí)樣子以及不同身材不同尺碼的真實(shí)效果圖。此外,，問答區(qū)可以讓有意購買者與已購買家建立直接聯(lián)系,，如評(píng)論區(qū)中不能直觀看出的膚感、材質(zhì)等內(nèi)容,，可以通過評(píng)論,、問答來知悉，防止有商家故意購置好評(píng)而導(dǎo)致聲音不真實(shí),?？墒悄抢餅槭裁闯涑庵唤】档膬?nèi)容呢？

這并非小劉一個(gè)人的困擾,?！斗ㄖ稳?qǐng)?bào)》記者近日調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分售賣女性內(nèi)衣的商品問答區(qū)和高贊買家秀下,，存在販賣色情內(nèi)容的現(xiàn)象,。此外,，在受青少年青睞的手辦商品評(píng)論區(qū),，也經(jīng)常有性暗示等問答內(nèi)容。

目前越來越多的未成年人選擇網(wǎng)購,。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的第49次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》,，截至2021年12月，中國(guó)10歲以下網(wǎng)民占比4.3%,；10-19歲的網(wǎng)民占比為13.3%,。

記者隨機(jī)采訪了北京、天津,、安徽等地?cái)?shù)十名未成年人,，他們均有過網(wǎng)購經(jīng)歷，女同學(xué)網(wǎng)購一般是購買衣服或者小化妝品,，如口紅以及一些喜歡的專輯或其他物品,；男同學(xué)網(wǎng)購主要是玩具或者游戲皮膚。這些人的共同特征是：?jiǎn)柎饏^(qū)或者評(píng)論區(qū)的相關(guān)評(píng)價(jià)是他們進(jìn)行購物參考的重要依據(jù),。

來自天津的小李今年小升初,，由于這次期末考試兩科滿分，父母給了他一些物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。這些獎(jiǎng)勵(lì)被他用來網(wǎng)購游戲皮膚和游戲周邊,。他向記者展示了剛購買的手辦照片,，這些手辦非暴露即性感。小李說,，他一般會(huì)在電商平臺(tái)的問答區(qū)或評(píng)論區(qū)“貨比三家”,，也會(huì)就材質(zhì)等商品信息去問答區(qū)提問。

記者采訪了解到,，不少父母對(duì)子女瀏覽網(wǎng)站,、短視頻等比較警惕，擔(dān)心有不良內(nèi)容,，但對(duì)子女網(wǎng)購比較放心,，根本不會(huì)想到網(wǎng)購評(píng)論區(qū)、問答區(qū)也有不良內(nèi)容,。

面對(duì)紛繁復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)世界,，這些未成年網(wǎng)購群體的權(quán)益該如何保障？

“防止未成年人接觸不良網(wǎng)絡(luò)信息,，家庭作用最關(guān)鍵,。”北京師范大學(xué)教授劉德良說，未成年人進(jìn)行網(wǎng)購的前提是具有支付能力和手機(jī),，該能力受家庭影響最大,。

劉德良認(rèn)為，電商平臺(tái)本身就是用來交易的,，絕大部分交易的人群是成年人,，而在購物時(shí)，成年人與未成年人之間的界限難以判定,，加之大部分未成年人屬于限制行為能力和無行為能力者,，所以對(duì)該群體交易的監(jiān)管更多應(yīng)該來自家長(zhǎng)。

“如果監(jiān)護(hù)人不對(duì)未成年人加強(qiáng)監(jiān)管,，無形中增加了電商平臺(tái)和各部門監(jiān)管的成本,，并且實(shí)際運(yùn)行中的效果也微乎其微。”劉德良說,。

在中國(guó)教育科學(xué)研究院研究員儲(chǔ)朝暉看來,，現(xiàn)在很多人思考的只是如何限制未成年人進(jìn)入或者盡可能讓他們避免與不良信息接觸。從整體來看,，這是一種被動(dòng)的思路,。相比于這種被動(dòng)的青少年模式，他建議擴(kuò)大青少年的活動(dòng)空間,，豐富青少年生活內(nèi)容,，從而達(dá)到減少青少年接觸不良信息的目的,。

儲(chǔ)朝暉認(rèn)為，目前難以徹底防止未成年人接觸電商平臺(tái)不良信息或不符合未成年人商品的原因有兩個(gè)方面：一方面,，未成年人群體數(shù)量大,，每個(gè)年齡組約有一千萬個(gè)孩子，很難完全預(yù)防,；另一方面,，相關(guān)法治建設(shè)仍有待加強(qiáng)，互聯(lián)網(wǎng)也是現(xiàn)實(shí)社會(huì)的一種映射,，兩者之間關(guān)系緊密,，從線下到線上都應(yīng)建立更加健全的法規(guī)制度。

北京云嘉律師事務(wù)所律師趙占領(lǐng)認(rèn)為,，電商平臺(tái)應(yīng)當(dāng)盡到必要的管理義務(wù),，該義務(wù)通常包括三方面：完善技術(shù)手段，加強(qiáng)違法信息的監(jiān)管,，提升及時(shí)發(fā)現(xiàn)的概率,，如通過設(shè)置關(guān)鍵詞、識(shí)別圖片等,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并進(jìn)行屏蔽過濾和處置,；除技術(shù)手段自動(dòng)屏蔽處理違法信息外，還應(yīng)當(dāng)通過人工的手段進(jìn)行排查,，但由于信息海量,，該工作也只能抽查進(jìn)行；平臺(tái)接到投訴后,，應(yīng)對(duì)發(fā)布違法信息的用戶及時(shí)處置,，依據(jù)平臺(tái)規(guī)則和用戶協(xié)議，比如刪除信息,、封號(hào)等,，若涉嫌犯罪及時(shí)將犯罪線索提交公安機(jī)關(guān),。