原標(biāo)題：月嫂“云面試”成了新趨勢(shì),，但夸夸其談的簡(jiǎn)歷有點(diǎn)坑

今年以來,，“月嫂平均工資15000元”等話題沖上微博熱搜，再度引發(fā)外界對(duì)好保姆難求的討論,。疫情之下，線下不見面的“云面試”成為很多年輕父母在聘用月嫂,、育兒嫂時(shí)的新選擇，一份像模像樣的簡(jiǎn)歷也成為家政人員的標(biāo)配,。不過,，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),，許多阿姨線上面試前投遞的簡(jiǎn)歷“注水”嚴(yán)重，不僅在所會(huì)技能上夸夸其談,，甚至連籍貫,、年齡等個(gè)人基礎(chǔ)信息也編造作假。

線上十分鐘 簡(jiǎn)歷有模板

“沒想到現(xiàn)在挑選月嫂這么快,。”預(yù)產(chǎn)期在10月底的白領(lǐng)李女士,，通過社交平臺(tái)找到中介機(jī)構(gòu),，不到30分鐘，對(duì)方就發(fā)來了9份簡(jiǎn)歷,，“其中一位月嫂馬上就能線上面試,，另外幾位也都能兩天內(nèi)面試完。”

前段時(shí)間,，鄧女士也決定請(qǐng)一位育兒嫂,，但孩子才4個(gè)月，家里又無其他人照顧,，好在機(jī)構(gòu)表示可以在線面試,。“請(qǐng)這個(gè)阿姨，線上前后聊了不到10分鐘就覺得‘合眼緣’能簽下來,。”鄧女士說,。

聘請(qǐng)?jiān)律⒂齼荷?，傳統(tǒng)方式以線下見面會(huì)為主,，雇主和月嫂一對(duì)一面試。但疫情防控之下,，線上“云面試”逐漸被更多人所接受,。

多名中介機(jī)構(gòu)的銷售經(jīng)理對(duì)記者表示，線上聘請(qǐng)?jiān)律?、育兒嫂的最大?yōu)勢(shì)在于快速匹配,，聊得不滿意可以馬上換人，簽約成功率反而更高,。“特別是,，一些年輕父母會(huì)有些特別要求，比如籍貫是哪,、屬相為何,，線上都能直接溝通。”某育嬰中介機(jī)構(gòu)的趙經(jīng)理告訴記者,，有些客戶對(duì)育兒嫂的生肖有具體要求,，不能跟家里的其他人“犯沖”；有些客戶對(duì)歲數(shù)有明確限制,，只能40歲至45歲,；還有的客戶要求必須帶過3個(gè)孩子以上，每個(gè)孩子不能短于2年,。“我們得到這些需求后,，會(huì)在各種工作群里發(fā)布要求。”

從線下轉(zhuǎn)到線上面試,，簡(jiǎn)歷就成了月嫂,、育兒嫂打動(dòng)雇主的關(guān)鍵一環(huán)。記者從拿到的多份育兒嫂簡(jiǎn)歷發(fā)現(xiàn),，目前北京市面上的中介機(jī)構(gòu),，已經(jīng)形成了格式基本相同的簡(jiǎn)歷模板,。一份簡(jiǎn)歷，少則一百來字,，多則四五百字,，會(huì)寫明年齡、屬相,、籍貫,、婚姻、從業(yè)年限,、證件,、從業(yè)經(jīng)歷、擅長技能,、檔期等信息,。

一位育兒嫂就向記者透露,，在中介機(jī)構(gòu)登記求職前,，經(jīng)理會(huì)統(tǒng)一給到一份簡(jiǎn)歷模板，要求所有育兒嫂參考這份模板的格式,、內(nèi)容填寫簡(jiǎn)歷,，并幫助其“潤色”修改。“干我們這一行的文化水平普遍不高,，表述能力有限,，會(huì)經(jīng)常參考其他姐妹的簡(jiǎn)歷，看到不錯(cuò)的內(nèi)容就直接復(fù)制過來了,，先給潛在客戶留下個(gè)好印象,。”

廣西變廣東 籍貫也造假

“本人從事育嬰工作二十年，目前已做了6單月嫂,，18單育兒,；做過4個(gè)涉外家庭，含英國,、德國,、美國、法國,；與每位有緣客戶陪伴至寶寶上幼兒園……”這是月薪12000元的44歲育兒嫂趙阿姨的簡(jiǎn)歷,，豐富亮眼的從業(yè)經(jīng)歷，一下子就打動(dòng)了寶媽夏女士,。

然而,，當(dāng)夏女士仔細(xì)詢問她22歲在哪做育兒嫂后，趙阿姨先是閃爍其詞,，后來承認(rèn)自己是22歲出來做保姆,，主要負(fù)責(zé)照顧一位老人的生活起居,，直到2014年前后才開始帶一名2歲的小男孩。同時(shí),，夏女士在聊天中發(fā)現(xiàn),，育兒嫂簡(jiǎn)歷中提到的“做過4個(gè)涉外家庭”，服務(wù)最短的德國家庭,，只是臨時(shí)雇傭,，時(shí)長不超過一個(gè)星期，根本談不上“與每位有緣客戶陪伴至寶寶上幼兒園”,。

記者在采訪中發(fā)現(xiàn),，為了提高簽約概率，部分月嫂,、育兒嫂會(huì)刻意迎合雇主家庭的需求,，甚至連簡(jiǎn)歷上的戶籍、屬相等個(gè)人信息也能編造作假,。

由于生活飲食,、風(fēng)俗習(xí)慣和北方差異較大，市民周先生明確需要廣東地區(qū)的月嫂照顧妻子“坐月子”,，其他地區(qū)的都不考慮,。不久之后，一位中介推薦的廣東籍月嫂面試通過,，并成功上崗,。但到家后，周先生在核對(duì)月嫂身份證信息時(shí)才發(fā)現(xiàn),，該名月嫂實(shí)際上是廣西欽州人,。“我爺爺?shù)淖婕菑V東湛江的，我也算是廣東人,。”對(duì)于自己戶籍“造假”,，這位月嫂如此解釋。

類似的,，市民龐女士也遇到過籍貫為江蘇徐州的阿姨,，簡(jiǎn)歷里寫成江蘇常州，為的也是迎合她此前先找“蘇南阿姨”的要求,。

還有的育兒嫂為了滿足客戶對(duì)育兒嫂的年齡限制,，直接謊報(bào)年齡。“我之前跟經(jīng)理說,，育兒嫂只考慮50歲以下的,，這樣的阿姨帶孩子精力充沛些。”席女士就遇到過，請(qǐng)過來的阿姨簡(jiǎn)歷上寫的是48歲,，身份證上顯示的實(shí)際年齡卻是55歲,，虛報(bào)了7歲。

技能夸夸談 實(shí)戰(zhàn)“露馬腳”

90后已成為目前北京月嫂,、育兒嫂市場(chǎng)的主力消費(fèi)者,。北京某育嬰機(jī)構(gòu)服務(wù)中心有86名受過專業(yè)培訓(xùn)的月嫂和育兒嫂，預(yù)訂者超過九成都是初為父母的90后,。經(jīng)驗(yàn)豐富,、有專業(yè)水準(zhǔn)，是90后選擇月嫂,、育兒嫂時(shí)掛在嘴邊的硬指標(biāo),。然而，常常是在這些代表技能的硬指標(biāo)上,，讓新手媽媽們吃了虧,。

“通乳、催乳,、嬰兒按摩撫觸,、濕疹預(yù)防護(hù)理、腸絞痛預(yù)防護(hù)理,、紅臀預(yù)防護(hù)理……這些技能我都會(huì),，您放心好了,。”面對(duì)兒子2個(gè)月的胡女士,，育兒嫂馬阿姨滔滔不絕地介紹自己在育兒方面的經(jīng)驗(yàn)，簡(jiǎn)歷上,，“十八般武藝”樣樣俱全,。對(duì)于胡女士設(shè)計(jì)的諸如“寶寶怎么養(yǎng)成睡整覺的習(xí)慣”“如何處理腸脹氣、腸絞痛等,？”等面試問題,， 馬阿姨也都對(duì)答如流，并表示“自己帶的寶寶沒有得腸脹氣的”,。

“她說的都是育兒最容易踩的‘雷區(qū)’,。”馬阿姨的一番話，讓胡女士頗為心動(dòng),，爽快地答應(yīng)了26天,、8500元的薪酬要求。

誰知道,，育兒嫂進(jìn)門前夸下的各種本事,，到家后卻是另外一番景象。胡女士中途出現(xiàn)堵奶癥狀，馬阿姨根本不敢上手,，說自己只是上過通乳培訓(xùn)課,，具體實(shí)操還是得請(qǐng)職業(yè)通乳師上門。寶寶暴發(fā)濕疹后,，馬阿姨也表現(xiàn)得手忙腳亂,，就連涂抹醫(yī)生開具的爐甘石搽劑也能蹭得寶寶衣物上到處都是。“用了7天就叫她走了,，我再也不敢輕信簡(jiǎn)歷說得漂亮的阿姨,，實(shí)際根本不是這么回事。”胡女士感慨稱,。

“月嫂說的經(jīng)歷真不能全信”“說起來經(jīng)驗(yàn)道理一套一套,，還是得看實(shí)際操作”“簡(jiǎn)歷特別漂亮的一定要警惕，搞不好就是編的”……在簡(jiǎn)歷上吃過虧的媽媽不少,。

兒子剛滿7個(gè)月的市民張女士,，同樣有過育兒嫂簡(jiǎn)歷所稱技能和實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)不匹配的經(jīng)歷。面試時(shí),，育兒嫂聲稱自己添加輔食特別有經(jīng)驗(yàn),，還發(fā)給她許多給前雇主小朋友做的飯菜照片。到家后,，這位育兒嫂卻連最常見的豬肝粉都不會(huì)做,，包出來的小餛飩也是一塌糊涂。“后來在我婆婆一再追問下,，她才承認(rèn)照片是從別的育兒嫂朋友圈里下載的,，自己做輔食能力一般。”

“聘請(qǐng)育兒嫂和月嫂,，更像是臨時(shí)雇傭,。”一位月嫂對(duì)記者表示，相對(duì)松散的雇傭關(guān)系使得不少阿姨“走馬燈”似的換工作,。為了尋求更多的工作機(jī)會(huì),，少部分阿姨會(huì)選擇編造工作經(jīng)歷或技能，比如把同行的經(jīng)歷搬運(yùn)到自己身上,，或者過度夸大自己的護(hù)理技能,。“這一行都是干一天算一天的錢，有些人想著哪怕后續(xù)被雇主戳穿,，也能結(jié)算好幾天的工資,。”

經(jīng)歷別輕信 平臺(tái)應(yīng)審核

對(duì)于推薦出去的月嫂、育兒嫂簡(jiǎn)歷,，中介機(jī)構(gòu)是否有所核實(shí),？多名中介機(jī)構(gòu)的銷售經(jīng)理坦言，月嫂、育兒嫂簡(jiǎn)歷造假,，的確暴露出部分從業(yè)者的勞動(dòng)態(tài)度和職業(yè)道德問題,，但平臺(tái)沒辦法一一具體查證清楚，特別是從業(yè)年限以及服務(wù)客戶數(shù)量,，僅供客戶參考,。“我們更多是通過阿姨過往服務(wù)的照片、老客戶給的評(píng)價(jià)以及專業(yè)技能來考評(píng)阿姨,，確定級(jí)別和薪酬,。比起簡(jiǎn)歷信息，阿姨們遇到問題時(shí)辨別及處理的能力更重要,。”一位經(jīng)理說,。

不過，對(duì)于平臺(tái)的這一說法,，專家并不認(rèn)同,。北京云嘉律師事務(wù)所律師趙占領(lǐng)認(rèn)為，對(duì)于月嫂,、育兒嫂的簡(jiǎn)歷,，中介機(jī)構(gòu)應(yīng)在自身審核能力范圍內(nèi)對(duì)其基本信息進(jìn)行審核，比如基本身份信息,、工作經(jīng)驗(yàn)等,。“特別是中介機(jī)構(gòu)如果向客戶做出過月嫂、育兒嫂簡(jiǎn)歷真實(shí)性承諾或保證,，事后卻被客戶發(fā)現(xiàn)‘造假’,，則需要承擔(dān)責(zé)任。”

浙江大學(xué)國際聯(lián)合商學(xué)院數(shù)字經(jīng)濟(jì)與金融創(chuàng)新研究中心聯(lián)席主任,、研究員盤和林則表示,，如果許多中介機(jī)構(gòu)確實(shí)僅承擔(dān)信息對(duì)接義務(wù)，沒有條件或能力對(duì)個(gè)人進(jìn)行征信調(diào)查,，那建議機(jī)構(gòu)可以對(duì)求職者的簡(jiǎn)歷信息進(jìn)行標(biāo)注，明確哪些信息已經(jīng)證實(shí),，哪些信息未經(jīng)證實(shí),，“這樣既能明確簡(jiǎn)歷‘注水’的責(zé)任，也能提升中介機(jī)構(gòu)的信息質(zhì)量,，不斷淘汰虛假簡(jiǎn)歷,。”

“月嫂、育兒嫂除了需要具備科學(xué)育兒的護(hù)理知識(shí)以外,，愛心,、耐心和責(zé)任心更為關(guān)鍵。”業(yè)內(nèi)人士也建議，新手父母在挑選月嫂,、育兒嫂時(shí),，對(duì)其經(jīng)歷不要迷信，要事先設(shè)定一個(gè)考察期,，認(rèn)真核對(duì)各項(xiàng)內(nèi)容,，不要輕易將孩子直接托付給對(duì)方。

記者 袁璐

[來源：北京日?qǐng)?bào)客戶端 編輯：孫寶震]