原標(biāo)題：讓陌生人去家里喂貓靠譜嗎

□ 本報(bào)見(jiàn)習(xí)記者 孫天驕

□ 本報(bào)記者　　 陳 磊

穿上一次性鞋套，輸入密碼解鎖進(jìn)門(mén),，拿出其中一個(gè)臥室門(mén)前門(mén)墊下的鑰匙,，開(kāi)門(mén)進(jìn)入臥室……做好這一系列工作之后，小七終于看到房間里從床底試探性伸出頭的小貓——那正是他要服務(wù)的對(duì)象,。

緊接著,，小七開(kāi)始準(zhǔn)備貓糧、鏟貓砂,、拿出逗貓棒陪小貓玩,，整套流程大概20分鐘。最后和貓主人反饋情況,，他結(jié)束了這一次上門(mén)喂貓的工作,。

近年來(lái)，隨著寵物經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,，上門(mén)喂貓等新興服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生,。一大批像小七一樣的年輕人，以兼職的形式提供上門(mén)喂養(yǎng),、清理糞便,、陪伴玩耍的整套服務(wù)。接受《法治日?qǐng)?bào)》記者采訪的20余名養(yǎng)貓人士均表示,，曾通過(guò)朋友介紹,、寵物醫(yī)院推薦等渠道享受過(guò)上門(mén)喂貓服務(wù)，下次有需要的話還會(huì)繼續(xù)選擇該項(xiàng)服務(wù),。

“上門(mén)喂貓服務(wù)讓養(yǎng)貓人士省心不少,，滿足了客觀需求,，但也存在一些不容忽視的風(fēng)險(xiǎn)隱患。”接受記者采訪的專家認(rèn)為,，作為一項(xiàng)新興的服務(wù),，上門(mén)喂貓服務(wù)仍有進(jìn)一步提升的空間，可以通過(guò)設(shè)置行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)規(guī)范,、加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管等方式進(jìn)行規(guī)范完善。

寵物經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展

上門(mén)喂貓服務(wù)興起

事實(shí)上,，上門(mén)喂貓服務(wù)正在成為眾多貓咪主人的選擇,。

家住北京市東城區(qū)的劉原(化名)提起上門(mén)喂貓服務(wù)贊不絕口。領(lǐng)養(yǎng)到寵物貓后的第一個(gè)國(guó)慶假期,，他原本打算送貓去寄養(yǎng),，結(jié)果發(fā)現(xiàn)貓咪接種疫苗的三聯(lián)單子找不到了，而寄養(yǎng)需要提供這些證明,。無(wú)奈之下,，他了解到上門(mén)喂貓服務(wù)手續(xù)相對(duì)簡(jiǎn)單，只需要提供家庭住址,，網(wǎng)上簽約下單就可以,，于是果斷選擇了上門(mén)喂貓服務(wù)。

第一次接受上門(mén)喂貓服務(wù)的體驗(yàn)就讓他非常滿意,，他選擇的這位上門(mén)喂貓服務(wù)者是朋友介紹的,，本身就很喜歡寵物，在喂養(yǎng)過(guò)后,，還會(huì)多陪寵物玩耍一會(huì)兒,。

在上門(mén)喂貓服務(wù)越來(lái)越受歡迎后，很多養(yǎng)貓人士也開(kāi)始為他人提供上門(mén)喂貓服務(wù),。

小七第一次接觸上門(mén)喂貓是在2019年春節(jié)前,，那時(shí)他準(zhǔn)備離開(kāi)北京回老家過(guò)年，但有一個(gè)難題擺在他面前：自己回家了,，他養(yǎng)的兩只貓誰(shuí)來(lái)喂呢?本來(lái)他考慮寄養(yǎng)在寵物醫(yī)院里,，但是熟悉的寵物醫(yī)院過(guò)年不營(yíng)業(yè)，而且他也擔(dān)心送去寵物醫(yī)院后,，兩只貓咪沒(méi)有辦法適應(yīng)新的環(huán)境,。

正在小七犯難之際，一位寵物醫(yī)院的醫(yī)生告訴他,，其可以提供上門(mén)喂貓服務(wù)：每天上門(mén)半小時(shí)左右,，幫助添加貓糧和飲用水，清理貓砂、陪玩,，到時(shí)間后就會(huì)自行離開(kāi),，如果不放心可以全程視頻。因?yàn)閷?duì)方本來(lái)就是自己比較熟悉的寵物醫(yī)生,，小七抱著試一試的態(tài)度選擇了上門(mén)喂貓服務(wù),，并把家里的備用鑰匙留給了對(duì)方。

過(guò)年期間,，這位寵物醫(yī)生每天差不多固定時(shí)段就會(huì)來(lái)到小七家,，按照約定完成喂貓、換貓砂,、陪玩等服務(wù)，進(jìn)門(mén)和離開(kāi)時(shí)都會(huì)跟小七報(bào)備,。此后,，小七多次選擇上門(mén)喂貓服務(wù)，并主動(dòng)加入了兼職提供上門(mén)喂貓服務(wù)的隊(duì)伍,。

中國(guó)社會(huì)科學(xué)院法學(xué)所研究員謝鴻飛認(rèn)為,，上門(mén)喂養(yǎng)服務(wù)有其存在的必要性和發(fā)展空間，特別是在節(jié)假日期間,，因?qū)櫸镏魅瞬辉诩叶茨苷樟蠈櫸?，又?dān)心寵物對(duì)環(huán)境敏感而不選擇寄養(yǎng)別處，上門(mén)喂貓服務(wù)由此產(chǎn)生,，這是市場(chǎng)價(jià)值自發(fā)運(yùn)行的結(jié)果,。“上門(mén)喂貓的服務(wù)提供者應(yīng)具備相關(guān)技能，如了解寵物基本情況,，熟悉寵物各類食物及對(duì)應(yīng)的喂養(yǎng)方式,，掌握貓砂的使用技能等。”

服務(wù)流程大同小異

門(mén)檻較低缺乏標(biāo)準(zhǔn)

曾在北京工作的月月,，已經(jīng)兼職提供上門(mén)喂貓服務(wù)兩年多——她自己養(yǎng)了4只貓,，是朋友圈里公認(rèn)的養(yǎng)貓“小百科”。兩個(gè)多月前,，她離開(kāi)北京到山東青島工作,，現(xiàn)在仍會(huì)在休息時(shí)間為幾位熟悉的網(wǎng)友提供上門(mén)喂貓服務(wù)。

月月說(shuō),，她提供的上門(mén)喂貓服務(wù),，主要內(nèi)容包括喂貓、換貓砂,、陪玩等,，但具體內(nèi)容還要根據(jù)貓主人的需求來(lái)定。“比如有的客人會(huì)要求幫忙開(kāi)窗通風(fēng)，還有客人要求用特定的玩具和貓玩,，這些都要事先溝通好,。”

“做這行不僅能給我家貓多掙點(diǎn)貓糧錢(qián)，而且還可以‘擼’到別人家的貓,，是一件很幸福的事,。”月月說(shuō)，因?yàn)樯祥T(mén)喂貓服務(wù),，她接觸到了很多有愛(ài)的貓主人,，也看到了很多可愛(ài)的小貓咪。

“據(jù)我了解,，目前提供上門(mén)喂貓服務(wù)的人員,，基本全是兼職。”月月坦言,，上門(mén)喂貓這個(gè)行業(yè)還有許多需要規(guī)范的地方,，而服務(wù)者素質(zhì)參差不齊正是其中一個(gè)重要問(wèn)題。

她說(shuō),，曾遇到過(guò)一位很不專業(yè)的上門(mén)喂貓人員,，當(dāng)時(shí)她剛好要出門(mén)，和那位上門(mén)喂貓的人打了個(gè)照面,，發(fā)現(xiàn)對(duì)方是位50多歲的男士,，抱貓的手法很不專業(yè)，一看就沒(méi)怎么養(yǎng)過(guò)貓,。進(jìn)門(mén)后僅10分鐘,，就敷衍地完成了喂貓工作，完全沒(méi)有陪貓玩和照顧貓的情緒,，“讓我覺(jué)得很不舒服”,。

還有一次，她出差回家后看到,，上門(mén)喂貓人員把自己買(mǎi)來(lái)消毒用的酒精誤當(dāng)成水,，倒在了貓咪的飲水碗里，而且事后再也聯(lián)系不上對(duì)方,。

“還好酒精味道刺鼻,，貓咪沒(méi)有飲用，但是導(dǎo)致貓咪一整天沒(méi)有飲水,，那個(gè)人真是太不負(fù)責(zé)了,。”月月說(shuō)。

李沐(化名)是北京市昌平區(qū)一家寵物醫(yī)院的醫(yī)生,，在工作之余也會(huì)為一些顧客提供上門(mén)喂貓服務(wù),。他告訴記者,，他的一些寵物醫(yī)生朋友，私下都會(huì)提供上門(mén)喂貓服務(wù),。

“現(xiàn)在有不少人打著寵物醫(yī)院或者機(jī)構(gòu)的名義提供上門(mén)喂貓服務(wù),，但其實(shí)都跟我們一樣，就是接‘私活’,。據(jù)我所知,，正規(guī)寵物醫(yī)院并不會(huì)單獨(dú)為顧客提供上門(mén)喂貓服務(wù)。”李沐說(shuō),，因?yàn)樯祥T(mén)喂貓不需要特殊資質(zhì),，也沒(méi)有什么入行門(mén)檻，所以目前處于魚(yú)龍混雜的狀態(tài),，“有真心愛(ài)貓,、懂貓的，也有只是為了掙點(diǎn)錢(qián)的”,，甚至是抱有不良目的的,。

對(duì)此，中國(guó)法學(xué)會(huì)商法學(xué)研究會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng),、中國(guó)政法大學(xué)副教授朱曉娟認(rèn)為，單純喂貓服務(wù)不屬于技術(shù)含量高的服務(wù),，原則上無(wú)需資質(zhì),，但從保護(hù)自然人的視角，應(yīng)該要求接種相關(guān)疫苗,，以防范風(fēng)險(xiǎn),。但隨著從業(yè)人數(shù)規(guī)模的擴(kuò)大與行業(yè)的發(fā)展，應(yīng)不斷完善準(zhǔn)入門(mén)檻,。

法律風(fēng)險(xiǎn)不容忽視

服務(wù)規(guī)范有待完善

那么,，上門(mén)喂貓人員進(jìn)入私人領(lǐng)域是否安全?

家住北京市朝陽(yáng)區(qū)的趙女士養(yǎng)了一只貓，平時(shí)也會(huì)選擇上門(mén)喂貓服務(wù),，但她在服務(wù)人員上門(mén)前后總會(huì)更換大門(mén)的密碼鎖,，而且會(huì)盡量?jī)A向于找自己熟悉的人。有時(shí),，她還會(huì)要求對(duì)方打開(kāi)手機(jī),，實(shí)時(shí)直播上門(mén)喂貓的過(guò)程。“畢竟他們上門(mén)時(shí)家里沒(méi)人,，而家中還有財(cái)物,，難免令人擔(dān)心。”趙女士說(shuō),。

不僅顧客可能會(huì)有擔(dān)憂,，上門(mén)喂貓服務(wù)人員同樣也有顧慮,。月月告訴記者，因?yàn)榭紤]到上門(mén)喂貓需要進(jìn)入他人家里,，而且要接觸貓等他人特殊財(cái)物,，所以她事先會(huì)專門(mén)與顧客簽訂一份“月月家召喚表”，算是一份告知協(xié)議,，確保雙方在了解情況后達(dá)成一致再執(zhí)行,，以避免后續(xù)可能產(chǎn)生的糾紛。

李沐就曾遇到過(guò)一位客人,，在他完成了上門(mén)喂貓服務(wù)之后,，客人以服務(wù)不滿意為由拒絕付費(fèi)，而他對(duì)此無(wú)能為力,，“只是之后我都會(huì)提前收取定金”,。

“上門(mén)喂貓服務(wù)涉及寵物安全、私人財(cái)產(chǎn)安全和個(gè)人信息保護(hù)等問(wèn)題,，存在潛在的法律風(fēng)險(xiǎn),。”在謝鴻飛看來(lái)，上門(mén)喂貓服務(wù)是一方根據(jù)自身需求委托他人提供上門(mén)喂養(yǎng)等專業(yè)服務(wù),，雙方形成服務(wù)合同法律關(guān)系,。這一合同的性質(zhì)應(yīng)界定為承攬合同，適用民法典有關(guān)承攬合同的規(guī)定,。

朱曉娟同樣認(rèn)為,，委托陌生人進(jìn)入家門(mén)提供喂貓服務(wù)，對(duì)委托人的財(cái)產(chǎn)有毀損的風(fēng)險(xiǎn),，以及其他可能存在的財(cái)物或人身?yè)p失,。從保護(hù)各自權(quán)益的角度出發(fā)，應(yīng)該通過(guò)簽訂協(xié)議的方式明確各自的權(quán)利與義務(wù)以及違反義務(wù)應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任,。如發(fā)生財(cái)物損毀,、寵物傷人、貨款爭(zhēng)議,，應(yīng)依合同的約定承擔(dān)責(zé)任,，但在財(cái)物毀損、寵物傷人的情況下,，存在侵權(quán)與違約的競(jìng)合,，由當(dāng)事人選擇一種有利于自身權(quán)益得到最大化保障的方式。

朱曉娟建議,，首先,，從制定行業(yè)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)始，強(qiáng)化行業(yè)自律,，完善信用監(jiān)管機(jī)制,，讓本行業(yè)的服務(wù)有據(jù)可依;其次,，制定喂貓服務(wù)合同的示范文本，事先明晰當(dāng)事人的權(quán)利義務(wù),、責(zé)任承擔(dān)與救濟(jì)機(jī)制等內(nèi)容;最后,，在委托喂貓服務(wù)人提供服務(wù)時(shí)，委托人也應(yīng)盡到必要的注意義務(wù),，認(rèn)真考察對(duì)方的品行,。

[來(lái)源：法治日?qǐng)?bào) 編輯：三人目]