原標題：1元2杯椰云拿鐵,？

昨天早上,，錢江晚報讀者屠女士報料，在餓了么app上,，瑞幸咖啡的椰云拿鐵和厚乳拿鐵,，兩杯只需要7.5元，再疊加會員紅包的話,，2.5元就可以買到,。不少網友也發(fā)現(xiàn)了這個情況，有網友還用差不多1元錢買到了兩杯椰云拿鐵,。網友“賀魚魚”說：她早上得知活動后也下單了4.5元兩杯,。最后實在等不及， 她直接去門店取貨了,。瑞幸門店的工作人員說,，早上有幾百單外賣， 她們已經完全懵了,，當?shù)弥绞謨r格時,，工作人員也徹底傻了。

發(fā)現(xiàn)標價異常后,，餓了么平臺瑞幸咖啡多家門店顯示暫停營業(yè),。不久瑞幸發(fā)布致歉信：“……現(xiàn)已緊急取消了異常訂單,，將考慮做用戶補償并另行通知。給您帶來不便,，深感抱歉!”

此事引來顧客和網友熱議：明知系統(tǒng)出現(xiàn)問題,，要不要下單?商家有沒有權利取消優(yōu)惠?“薅羊毛”到底是一種什么樣的行為?錢江晚報·小時新聞評論員們說開了——

對瑞幸取消問題訂單

消費者不妨寬容一點

本報評論員項向榮：按照一些律師的說法，此次瑞幸咖啡在外賣平臺上售賣的套餐,，屬于一種要約,，消費者支付價款后，即達成承諾,，雙方的合同已經生效,。

理雖如此，但是本人覺得,，對于瑞幸這樣的失誤,，消費者不妨寬容一點。出錯了不能理解一下嗎?換成你是商家你能繼續(xù)做下去?你當生意都這么好做?盯著一頭羊把它拼命薅禿就有意思了?

很多人在不知情的情況下薅到羊毛,，還以為這是店家在搞活動,，這也無可厚非。但隨后事件的走向失控了,，有不少“羊毛群”群主,，激情號召大家都去薅。明知是漏洞還想著方法薅,，是不是有點不厚道?還有人訂單被取消后,，對商家惡語相向，打出差評,，這就沒底線了。我看,，這羊毛咖啡也沒那么香,。

一個人的心胸有多大，他的世界就會有多大,。對瑞幸這次因為失誤而取消問題訂單的行為,，不妨寬容一點，放商家一條生路,，也讓自己少生一點不必要的悶氣,。

亂薅羊毛違法

商家有權利取消優(yōu)惠

本報評論員高路：我們首先要清楚，這次的“優(yōu)惠”并不是建立在商家讓利的基礎上的,，而是源于一次過失,、錯誤，商家當然有權利取消優(yōu)惠,。這并不是商家出爾反爾,，自食其言,，或者以欺騙手段忽悠消費者，自然也不能說是違反了契約精神,。

薅羊毛本身并不違法,，但用非法的手段亂薅就違法了。

比如利用商家的漏洞,、失誤,，大肆宣揚，大量購買,，惡意謀取利益,，用外掛軟件搶購等。這不是正常的市場交易行為,，是惡意的,，違反公平原則的，會給商家造成巨大的損失,，這樣的行為自然不能按照正常的薅羊毛行為來對待,。

法律不僅必須保護消費者的權益，也必須保護商家的權益,。之前已經有好幾起相關的判例明確了法律邊界,。在上海，曾有五人因利用肯德基手機和微信客戶端之間數(shù)據(jù)不同步的漏洞,，獲利二十多萬元后被判刑,。即使有的商家平臺存在技術漏洞，但它不代表可以被非法利用,，消費者不能以此作為借口,，逾越法律的紅線。

薅羊毛不只是占便宜

但監(jiān)管取證不容易

本報評論員陳江：1元錢能喝兩杯瑞幸咖啡?這背后的薅羊毛,，正是網絡黑灰產業(yè)的重要盈利模式之一,。

伺機薅羊毛的一群人，一般被稱作“羊毛黨”,。行內有言：薅上一天,，夠吃一年。一些公司經常會做注冊送優(yōu)惠券的活動,，灰黑產業(yè)團伙則會針對活動,，制定一系列薅羊毛攻略。一旦發(fā)現(xiàn)漏洞,，會申請大量手機號進行注冊,，獲取優(yōu)惠券，然后變現(xiàn),。

但“羊毛黨”不僅僅是占小便宜那么簡單,，他們中的一些人已經游走在違法犯罪的邊緣,。遺憾的是，由于網絡匿名性強,，追蹤,、取證仍然具有相當大的困難。

阻擊“羊毛黨”,，還是要呼吁有關部門加強監(jiān)管,，加大對薅羊毛黑產的打擊力度，打掉其產業(yè)鏈上的注冊工具提供商,。真心希望,，“獵人”查哨，守護好網絡真實消費者的安全,。