原標(biāo)題:星巴克要上線外賣和阿里聯(lián)姻 是為對戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng)咖啡?
終于,,星巴克要上線外賣了!和阿里聯(lián)姻,,是為對戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng)咖啡?
自7月末起,,外界就一直在猜測阿里巴巴與星巴克的合作內(nèi)容,,更是傳出星巴克配送業(yè)務(wù)將在餓了么平臺上線的消息,。
8月2日,,星巴克咖啡公司(納斯達(dá)克:SBUX)終于和阿里巴巴集團(tuán) (紐交所:BABA)一道宣布,,雙方達(dá)成全方位深度戰(zhàn)略合作,,涉及阿里巴巴旗下餓了么、盒馬,、淘寶,、支付寶、天貓,、口碑等多個業(yè)務(wù)線,。
《國際金融報》記者了解到,星巴克與阿里巴巴將共同打造線上新零售智慧門店,。星巴克將借餓了么和盒馬的配送體系,,正式上線外送服務(wù),。
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“官方外賣”上線
曾存在于外賣平臺上的各種“星巴克咖啡代購”,或許將徹底成為記憶,。
依托阿里旗下餓了么的配送體系,,星巴克將在位于北京和上海重點商圈的約150家門店試運行外送業(yè)務(wù),隨后逐步延伸至全國,,計劃于今年內(nèi)覆蓋30個主要城市超過2000家門店,。
同時,星巴克還將與盒馬合作,,基于其以門店為中心的新零售配送體系,,共同打造星巴克“外送星廚”,這也將是首家進(jìn)駐盒馬鮮生的品牌外送廚房,。“外送星廚”最快將于今年9月落戶上海和杭州部分盒馬門店,,今后陸續(xù)進(jìn)駐更多城市。
在星巴克和阿里巴巴將聯(lián)手打造的新零售智慧門店,,消費者可以隨時隨地實現(xiàn)網(wǎng)購,、手機端下單交付、社交禮品及客服咨詢等各項需求,。依托阿里巴巴專為星巴克打造的全渠道中臺系統(tǒng),,星巴克新零售智慧門店將與星巴克星享俱樂部會員系統(tǒng)打通,這意味著消費者既可以在淘寶,、天貓,、支付寶、餓了么,、盒馬,、口碑等阿里新零售生態(tài)里,也可以在星巴克自有App下單,。
“我們深知廣大咖啡愛好者對星巴克開啟外送服務(wù)的期待,。”星巴克中國首席執(zhí)行官王靜瑛表示。通過與阿里的合作,,星巴克將全面打通從第一空間到第四空間(生活空間——工作學(xué)習(xí)空間——線下零售門店——線上零售平臺)的所有限制,,中國將成為全球第一個實現(xiàn)星巴克體驗全空間貫通的市場。
對于合作期限,,阿里巴巴集團(tuán)副總裁CEO助理徐宏表示,,雙方希望“結(jié)婚”是長期的。徐宏同時還透露,,雙方是基于各自生態(tài)進(jìn)行全面戰(zhàn)略合作,,暫無資本合作。
互聯(lián)網(wǎng)分析師郝智偉表示,,雙方的合作對于阿里來說非常有利,。在很多運營細(xì)節(jié)如外賣怎么做,、半小時究竟如何送達(dá)等方面,都能讓阿里對線下運作模式越來越熟悉,,越來越有自己的套路,。
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對戰(zhàn)“互聯(lián)網(wǎng)咖啡”
“在和阿里合作前,星巴克最早是跟騰訊合作,,但主要是在移動支付層面,。”美商社創(chuàng)始人王鵬輝指出,過去星巴克是拒絕外賣的,,曾在餓了么上線的代購店還被下架,,而現(xiàn)在星巴克對外賣態(tài)度的轉(zhuǎn)變,與瑞幸咖啡的強勢崛起或有關(guān)系,。
今年是星巴克進(jìn)入中國的第20個年頭,,上周發(fā)布的2018年第三季報(截至2018年7月1日)財報顯示,在一直寄予厚望的中國/亞太區(qū)市場,,星巴克雖然收入和運營收入同比上漲46%和5%,,但營運利潤率卻下降7.6個百分點至19%。在財報中,,星巴克將原因歸咎于公司在中國華東地區(qū)股權(quán)變動帶來的影響,。
在中國,星巴克的主要競爭壓力或來自互聯(lián)網(wǎng)咖啡,。2017年11月,,新興品牌瑞幸咖啡以10億啟動資金高調(diào)入場,目標(biāo)也是毫不避諱地直指星巴克,。今年5月,瑞幸咖啡還起訴星巴克涉嫌壟斷,。
高盛發(fā)布的專項報告顯示,,瑞幸咖啡和行業(yè)內(nèi)的競爭對手相比,雖然進(jìn)入市場較晚,,但是已成為中國咖啡連鎖品牌中線下店鋪數(shù)量第二多的品牌,,僅次于星巴克,且線下門店集中在商業(yè)辦公區(qū),。在市場份額排名前5的咖啡品牌里,,瑞幸咖啡單杯均價是最低的,消費群體與星巴克相比更加年輕,,24歲以下消費者占比高達(dá)48%,。
在王鵬輝看來,瑞幸咖啡已經(jīng)打通了線上線下,,體驗和場景更加豐富,,其8月1日才剛開完發(fā)布會,,不到8個月就開了809家店,獲取了350多萬消費用戶,,又獲得了2億美元的融資,,按照現(xiàn)有速度發(fā)展下去,到年底規(guī)模將僅次于星巴克,。而星巴克出售了臺灣地區(qū)合資股份,,收購了統(tǒng)一在華東地區(qū)的股份后,把中國市場的主要精力放在大陸,,就必然不敢輕視瑞幸這樣的對手,。除瑞幸外,麥當(dāng)勞,、肯德基,、7-11、全家都在開展咖啡業(yè)務(wù),,對星巴克造成不小壓力,。從整個行業(yè)的角度來說,一輪咖啡大戰(zhàn)或被掀起,,對星巴克來說,,未來有很多不確定因素。
[來源:國際金融報 編輯:三人目]
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