原標題:中紀委:別再命令公務員下載app和轉發(fā),、點贊朋友圈!
近日,,國務院辦公廳制定的最新《政府網(wǎng)站與政務新媒體檢查指標》和《政府網(wǎng)站與政務新媒體監(jiān)管工作年度考核指標》發(fā)布,這是首次將政務新媒體納入量化考核,。
政務新媒體是移動互聯(lián)網(wǎng)時代黨和政府聯(lián)系群眾,、服務群眾、凝聚群眾的重要渠道,,傳播著黨和政府的聲音,,展示著黨和政府的形象。近年來,,政務新媒體發(fā)展取得了較好成效,,但部分政務新媒體仍然存在信息發(fā)布不嚴謹、建設運維不規(guī)范,、監(jiān)督管理不到位等突出問題,,“僵尸”“雷人雷語”“不互動無服務”等現(xiàn)象時有發(fā)生,對黨和政府的公信力造成不良影響,。殷鑒在前,,政務新媒體管理運營者切記不可如此任性——
不顧形象娛樂追星
有的不顧官方媒體形象,過度參與明星八卦話題討論,,儼然成為“娛記”,。比如,2017年12月11日晚,,湖南省永州市文明辦工作人員周某擅自用該辦官方微博“文明永州”為某嘻哈明星“打call”,,引發(fā)網(wǎng)友關注與熱議,。2018年1月4日,永州市文明辦發(fā)布通報稱,,針對周某違規(guī)使用單位官方微博的行為進行了嚴肅批評教育和誡勉談話,,已責成其寫出深刻書面檢討。
主觀泄憤回懟網(wǎng)友
有的不能正確認識網(wǎng)絡言論特點,,在同網(wǎng)友互動時摻雜個人情緒,,甚至借機泄憤。比如,,2017年2月25日,,國家旅游局在新聞發(fā)布會上對云南麗江古城景區(qū)等3家5A級旅游景區(qū)給予嚴重警告,限期6個月整改,。當天下午,,經(jīng)認證的麗江古城區(qū)委宣傳部官方微博“古宣發(fā)布”就相關消息與微博網(wǎng)友互動時疑似使用不當言論:“你最好永遠別來!有你不多無你不少!”該微博被截圖并引發(fā)廣泛關注。2月27日,,古城區(qū)委宣傳部發(fā)布情況通報表示,,古城區(qū)委對該事件高度重視,并對涉事兩名干部作出停職檢查等處理,。
雷人雷語影響公信
有的爆出“雷人雷語”,,影響公共形象。比如,,2018年5月2日晚,,安徽省池州市貴池區(qū)一名群眾向貴池區(qū)官方微信平臺“貴池區(qū)人民政府發(fā)布”發(fā)送了一條咨詢信息,卻收到了“你不說話沒人把你當啞巴”“我仿佛聽見了一群蚊子在嗡嗡嗡”等雷人回復,。5月5日,,賬號認證主體貴池區(qū)信息辦發(fā)布致歉信,向社會公布事件調查結果,,稱不當回復是系統(tǒng)自動回復,,回復內容系后臺“小黃雞”智能回復軟件自帶數(shù)據(jù)庫內的網(wǎng)絡用語。第三方運維單位相關責任人已受到相應處分,。
信息失真誤導輿論
有的草率發(fā)布未經(jīng)證實消息,對網(wǎng)友產(chǎn)生誤導,。比如,,2017年7月31日,南京市公安局官方微博“@平安南京”發(fā)布消息稱,,人民日報客戶端開發(fā)的“穿上軍裝”照片自動生成應用是釣魚鏈接,,提醒粉絲“小心被境外勢力采集信息”。隨后,,該消息被證實為謠言,,“@平安南京”更正信息稱“以此為準,,大家好,我是新的小編,,之前那個小編已經(jīng)拜拜了”,,公開承認錯誤,對公眾表達歉意,。
隨意轉帖任性發(fā)聲
有的失職失責,,隨意發(fā)布敏感甚至非法內容。比如,,2015年6月30日,,陜西省榆林市子洲縣交警大隊官方微博“@子洲交警”轉發(fā)帖子,批評1950年的土地改革政策,。當晚“@子洲交警”在爭議聲中連發(fā)兩條微博道歉,,稱“土改”言論是“微博管理員責任心不強,發(fā)布微博時隨意復制粘貼發(fā)布,,以應付的工作態(tài)度管理微博賬號”所致,。7月2日,當?shù)匕l(fā)布調查處理情況稱,,子洲縣交警大隊官方微博管理員苗某被移交司法機關依法處理,,另有多名干部被處分或訓誡談話。
疏于管理賬號被盜
有的疏于管理,,導致賬號出現(xiàn)安全,、泄密事故等嚴重問題。比如,,2018年5月,,多位微博用戶反映收到一條推銷假鞋的私信,而發(fā)送私信的微博賬戶認證信息竟然是“廣西賀州市黃田鎮(zhèn)人民政府官方微博”,。在“官微賣鞋”被曝光后,,當?shù)鼗貞Q系因為微博管理人員更迭,工作沒有交接好導致官微被盜,,找回賬號后發(fā)現(xiàn)該微博累計向數(shù)千用戶發(fā)送了賣鞋信息,,給當?shù)卣蜗笤斐闪瞬涣加绊憽kS后,,相關負責人使用找回的微博發(fā)布了致歉聲明,。
長期停更功能失效
有的政務移動客戶端內容長期不更新、功能不可用,,公眾評分和下載量較低;有的政務微博,、微信公眾號對群眾的投訴、咨詢等回復敷衍了事,甚至從不回復,。人民網(wǎng)輿情數(shù)據(jù)中心早前一次統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,,政務機構官方微博僵尸賬號達61396個,占總微博數(shù)的45%,。
強制下載轉發(fā)點贊
2018年1月9日,,《人民日報》刊發(fā)一篇《強推關注公眾號基層干群煩透了》的讀者來信:一些部門和單位用公眾號、APP等現(xiàn)代信息手段傳播政策,、公開政務,,方便群眾辦事,是一件好事,。但有的部門和單位卻層層下任務,,要求強行關注下載……群眾來辦事,要求辦事群眾先下載APP,、注冊并捆綁手機號,、填寫個人信息,有時還強行要求完成100條至200條下載任務,。其程序繁瑣,,既誤時間又耗流量和資費,群眾很有意見,?;鶎痈刹棵刻煲簧习啵偷么蜷_各類APP和公眾號,,發(fā)朋友圈,、點贊并截屏反饋,同樣不堪其擾,。
群眾在哪里,,政務服務就應該在哪里。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來,,運用互聯(lián)網(wǎng)思維引領政務服務創(chuàng)新發(fā)展成為大勢所趨,。建好政務新媒體是一項政治性、專業(yè)性很強的工作,,有關運營者務必提高政治站位,,加強監(jiān)督管理,提升專業(yè)技能,,積極傳播黨和政府聲音,,有效引導網(wǎng)上輿論,同時不斷優(yōu)化政務服務,,切實提高社會治理效能,讓政務新媒體成為聯(lián)系群眾,、服務群眾,、凝聚群眾的重要平臺和有效“利器”,。
[來源:中央紀委國家監(jiān)委網(wǎng)站 編輯:格若]大家愛看