“雙十一”島城快件將井噴
11月10日上午,青島市郵政管理局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,,今年1~9月份,,本市郵政企業(yè)和規(guī)模以上快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)收入累計完成21.3億元,業(yè)務(wù)總量累計完成21.65億元,,均位列全省第一位,。目前島城已登記注冊的快遞企業(yè)達(dá)到148家,從業(yè)人員達(dá)到2萬人,,全市規(guī)模以上快遞企業(yè)快遞業(yè)務(wù)量達(dá)7224萬件,,占全省快遞總業(yè)務(wù)量的31.17% ,日均業(yè)務(wù)量突破26.75萬件,。
上述負(fù)責(zé)人介紹,,以去年“雙十一”為例,根據(jù)青島市郵政管理局監(jiān)測,,包括EMS,、順豐、圓通,、申通,、中通、韻達(dá),、匯通等在內(nèi)的島城多家主要快遞企業(yè),,僅此一天,進(jìn)出口業(yè)務(wù)量便達(dá)到60萬件左右,,較2012年“雙十一”增長了90%,,較平日業(yè)務(wù)量增長近三倍。據(jù)預(yù)測,,今年“雙十一”,,島城快遞業(yè)務(wù)量將在去年的基礎(chǔ)上進(jìn)一步增長,,各大快遞企業(yè)的接件和派件的數(shù)量都將迎來“井噴”期。
用戶拒驗視,,快遞禁收寄
據(jù)青島市郵政管理局市場監(jiān)管處處長張鳳曉介紹,,今年“雙十一”期間,本市將繼續(xù)加大對快遞行業(yè)的監(jiān)管力度,。根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定,,快遞企業(yè)必須取得快遞經(jīng)營許可,同時必須有持證上崗的快遞從業(yè)人員,。截至目前,,本市已經(jīng)登記注冊的148家快遞企業(yè)中,EMS,、順豐,、圓通、申通等品牌快遞企業(yè)已達(dá)30多家,,另外還有不少青島本土的快遞企業(yè),,包括交運(yùn)速遞、安捷快遞等,。
“除了在經(jīng)營資質(zhì)方面加強(qiáng)監(jiān)管外,,今年快遞企業(yè)必須落實‘收寄驗視’制度,。”張鳳曉介紹,,隨著快遞旺季的到來,本市將嚴(yán)查快遞企業(yè)是否在用戶在場的情況下,,當(dāng)面驗視交寄物品,,核實是否屬于國家禁止或限制寄遞的物品,以及物品的名稱,、類別,、數(shù)量等是否與寄遞詳情單所填寫的內(nèi)容一致等。一旦用戶拒絕驗視,、拒不如實填寫寄遞詳情單,、拒不提供相應(yīng)書面憑證或者不按照相關(guān)規(guī)定出示有效身份證件的,快遞企業(yè)堅決不予收寄,。
快件出問題,,倆渠道可投訴
據(jù)張鳳曉介紹,從11日起,,青島市郵政管理局市場監(jiān)管處將成立檢查組,,對位于城陽區(qū)的EMS、中通,、圓通等快遞企業(yè)的分撥中心,,現(xiàn)場檢查快遞企業(yè)的運(yùn)行和服務(wù)保障情況,。“將重點檢查有無快件積壓、滾存現(xiàn)象,。”張鳳曉介紹,,市郵政管理局已經(jīng)下發(fā)通知,要求快遞企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題時及時上報,,同時及時跟進(jìn)市民投訴及媒體曝光的服務(wù)問題,。
張鳳曉介紹,市民在收寄快件方面一旦與快遞企業(yè)發(fā)生糾紛,,既可以通過各大快遞企業(yè)公布的統(tǒng)一客服熱線,,與快遞企業(yè)協(xié)商溝通,也可以撥打12305郵政業(yè)消費(fèi)者投訴電話,,或登錄國家郵政局申訴網(wǎng)站進(jìn)行申訴,。“12305投訴電話是設(shè)在省郵政管理局的,接到市民投訴后會即時反饋至青島,。”張鳳曉說,。
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