半島網(wǎng)9月17日消息 交了4萬多元的學費,，本來想提高英語水平,，結(jié)果學習沒效果，想退錢卻退不了,。近日,，一位姓于的女士向半島網(wǎng)反映，今年6月份,，她花了4萬多的學費在華爾街英語青島黃金廣場中心報了8個級別的課程,，目的是為提高口語水平，孰料實際學習卻并沒有效果,，于是她提出退款,，但卻遇到了一波三折的退款難題。



　　高昂學費 沒效果卻不能退



　　今年6月15日,，出于對英語的興趣,，于女士在華爾街英語青島黃金廣場分公司花了42300元，報了從W2到T1共8個級別的課程,。因覺學習效果不好,，于女士提出退款，卻沒想到高昂學費竟然不能退,。



　　于女士平時英語水平居中上游，之所以報班,，是看重華爾街的外教,，想提高自己的口語水平。但上了幾堂課,，W2的內(nèi)容卻讓于女士覺得幾萬塊錢花得冤枉,。“我是英語六級的水平，但現(xiàn)在W2所學的都是很簡單的對話和日常用語,，根本不符合我當時報名時的初衷,。”于女士說。



　　并且,，當初報班時華爾街聲稱為學生營造一個有效的英語環(huán)境,，但于女士經(jīng)過幾堂外教課后感到并非如此。“和外教一起上課時,，一般都是學員之間對話,，外教在一堂課上也就講20多分鐘，剩下的40分鐘我都是和水平差不多的學員對話,，我說的對還是錯,，外教也不能及時給我糾正,，其他學員也聽不出來。”于女士認為外教課達不到效果,，再加上所學內(nèi)容低于自己本身水平,，向華爾街英語提出退款，但是,，退費卻是一個坎坷的過程,。



　　于女士的退款要求先是遭到了華爾街英語的拒絕,，華爾街表示于女士已超出了退款期,，無法辦理退款,。但經(jīng)過于女士多次交涉,，華爾街英語同意幫其轉(zhuǎn)讓，但并未向于女士承諾何時能轉(zhuǎn)讓出去,，以及何時能給于女士打款,。因此，于女士拒絕了華爾街的轉(zhuǎn)讓提議,。



　　“入門課”成退費標準爭論焦點



　　“退費矛盾的焦點在于退多少錢,，而這個標準由取決于“入門科”如何定義。”采訪中,，于女士向記者提供了她與華爾街英語簽訂的合同,，合同內(nèi)，在“乙方的權(quán)利及義務”中,，第6條“約定解除合同的條件”中有一條規(guī)定為：入門課后7天（包括入門課當天）內(nèi)提出退學,，甲方同意乙方退學，但甲方需從乙方繳納的課程費用中扣除乙方500元人民幣的管理費用,，以支付教學服務及材料損耗費,，余款退還乙方；入門課后30 天（包括入門課當天）內(nèi)提出退學,，甲方同意乙方退學,，但甲方需從乙方交納的課程費用中扣除乙方4800元人民幣的管理費用，以支付教學服務及材料損耗費,，余款退還乙方,。



　　但是，于女士表示,，合同條款中的“入門課”一詞讓消費者不明就里,，華爾街沒有任何由她本人簽字的文件表明入門課已上完,，也沒有明確告知她哪節(jié)算是入門課，所以她認為不存在7天和30天的說法,。



　　華爾街：正在與學員積極溝通



　　記者就于女士的情況采訪了華爾街英語北方大區(qū)公關(guān)部經(jīng)理廖潔,，對方表示，黃金廣場中心的校長正在積極為該學員解決,，因為該學員超過了退款期,，本來不能為其辦理退款的，但考慮到學員即將離開青島去威海,，而華爾街英語在威海還未開設(shè)分校,，所以特別向總部申請，幫她把名額轉(zhuǎn)讓,，并承諾在學員同意的前提下,，10天內(nèi)幫其轉(zhuǎn)讓出去，并會為她辦理加急處理讓學員盡快收到退款,。希望學員能積極和校長溝通解決,，更多細節(jié)可與校長進行商榷。



　　另外,，對于于女士提出的關(guān)于“入門課”的疑惑,，廖潔表示，入門課是從學員到中心上的第一節(jié)課,，從學員上的第一節(jié)課起,，一周內(nèi)或一月內(nèi)提出退款的話，則符合合同的退款條件,。



　　律師：“因重大誤解訂立合同”屬違約



　　針對于女士的情況,，記者咨詢了山東匯通律師事務所張吉青律師，他表示,，《合同法》第五十四條規(guī)定：因重大誤解訂立的,；在訂立合同時顯失公平的,，當事人一方有權(quán)請求人民法院或者仲裁機構(gòu)變更或者撤銷,。華爾街英語如果不能舉證“入門課”的起始，已經(jīng)構(gòu)成違約,，即使證明“入門課”超期,，于女士仍可以以“因重大誤解訂立的”情況，請求撤銷合同,。合同中的“入門課”代表新的法律關(guān)系產(chǎn)生,，應明示并經(jīng)過學員的認可簽字，才合法有效,。因此,，《華爾街合同》中第6條（a）,、（b）條款格式合同的單方解釋，不足為據(jù),，即使產(chǎn)生歧義,，應當依法做對有利于消費者的解釋，既以雙方一致確認的“入門課”起始時間為標準,，確認各自的責任,。