本報訊 本報10月30日刊登了《139戶居民盼望過個“暖冬”》的新聞，報道了膠州市西城名筑小區(qū)居民盼望供暖的事情,。11月3日,，小區(qū)居民又打來電話反映，稱現(xiàn)在卡在用熱率上,，供暖還沒有確定,。對此記者致電青島海能達熱力公司，對方表示單元用熱率達到60%就可以供熱,，目前雙方還在繼續(xù)協(xié)商,。隨后記者又致電該小區(qū)物業(yè)公司，物業(yè)表示正在積極與熱力公司協(xié)調(diào),，爭取本供暖季能夠正常供暖,。

供熱季到了，居民很著急

“說是10月30日給答復,，我們居民代表去了又說11月3日,，到了11月3日還是沒有明確答復，再不供熱我們怎么辦?”該小區(qū)多位居民表示,，10月30日他們組織了居民代表找到了該小區(qū)的開發(fā)公司神州集團及物業(yè)公司,，物業(yè)工作人員表示因為用熱率的問題，目前仍在繼續(xù)協(xié)調(diào)當中,，他們也在力爭給居民服務好,，并稱到11月3日會有明確答復。“當時冒著雨去的,，聽到有明確答復就回來了,。”小區(qū)居民劉先生表示，誰知道到了11月3日還是沒有通知，而周邊小區(qū)新供暖的都已經(jīng)充水試壓了,，讓他們感到非常著急,。“還有12天就要正式供熱了，家里有老人有孩子,，所以對供熱的事情很著急,。”

目前有51% 的業(yè)主想供熱

針對該小區(qū)居民反映的情況，記者再次聯(lián)系了西城名筑的物業(yè)公司,，工作人員表示用熱率的問題導致雙方不能馬上簽協(xié)議,，只是一直在協(xié)商中。

“按照相關規(guī)定熱力公司要求用熱率為60%,，這不協(xié)商到單元用熱率為60%,，我們也在積極努力當中，希望雙方都能有所讓步,。”該工作人員表示,，11月3日當天雙方又坐下來溝通。雖然該小區(qū)有272戶,，統(tǒng)計的用熱意向為139戶，意向供熱率為51% ,，但是因為目前還沒有正式收費,，所以具體用熱率比例如何他們也不清楚，“新小區(qū)第一次供暖用熱率都可能有些問題,，但是供熱效果好了,，用熱肯定也會慢慢多起來，所以做好這次供熱對雙方都是共贏的,。”對于該小區(qū)今年到底能不能用熱的問題,，該工作人員稱11月15日之前肯定要解決，“我們也想給業(yè)主服務好的,。”

供熱公司稱雙方在協(xié)商

對于這一問題,，記者聯(lián)系了青島海能達熱力公司，其工作人員稱,，根據(jù)《青島市城市供熱條例》的規(guī)定 ,，小區(qū)用熱率需要達到60%才能正常供熱。雙方經(jīng)過多次協(xié)商表示只要該小區(qū)內(nèi)的單元樓用熱率達到60%就可以供熱,，但是具體細節(jié)仍在進一步協(xié)商中,，“如果用熱率過低的話，管道散熱比較快,，容易供熱溫度不達標,，對用熱戶來說交了錢卻不達標，等于損害了雙方利益。”該公司客服中心工作人員表示,，目前雙方在積極協(xié)調(diào)中,，力爭在正式供熱前達成協(xié)議，給居民正常供暖,。

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供暖費多收500元為哪般

進入10月份以來，本報連續(xù)關注了正北名苑小區(qū)供暖的問題,，11月3日,，家住正北名苑45號樓的張女士再次撥打本報熱線反映，經(jīng)過報紙持續(xù)報道,，他們的樓座已經(jīng)可以開始供暖了,，但是開發(fā)商收取供暖費時卻莫名其妙多收了500元。

多收500元不給開發(fā)票

“我們供暖費應該是交2506元,，但是開發(fā)商卻收了我們3006元,。”11月4日下午，記者在正北房地產(chǎn)位于膠州的辦公地點門口見到了居民張女士,，張女士告訴記者,，11月3日一早，正北房地產(chǎn)的工作人員來到45號樓開始收取供暖費,，業(yè)主們非常高興 ,，但是收費的過程當中，開發(fā)商卻向他們多收了500元,。

張女士告訴記者,，她本來也不知道具體的供暖費用是多少，但是她交了3006元之后,，對方開出的收據(jù)卻只有2506元,，再三詢問下，對方才告訴她,，開發(fā)商多收了500元,，但是卻始終不肯告訴張女士為什么多收，并且也拒絕開出這500元的票據(jù),。“他們說,，不想交就都退給我。”

收費人員拒絕解釋原因

在與張女士交談的過程中,，一名女業(yè)主從正北房地產(chǎn)的辦公室出來,，她告訴記者，她剛剛也遭遇了這樣的情況,，多收500元,，不告知理由,，也不開出票據(jù)。據(jù)業(yè)主稱,，45號樓共3個單元,，每個單元27戶，但是交費的可能只有十余戶左右,，其實并不能達到60%的供暖標準,。“他們應該是從我們這里多收，來填補60%的標準,。”業(yè)主推測稱,。

隨后，記者跟隨業(yè)主進入了正北房地產(chǎn)的辦公室,，在辦公室里找到了兩名收取供暖費的工作人員,，但是兩名工作人員卻始終在反復數(shù)著一沓人民幣，不肯回答業(yè)主和記者的問題,。對于多收500元的情況,，這名工作人員也只是表示，他們只管收錢,。

熱力公司稱不會多收費

為了了解具體的收費標準,，11月3日，記者采訪了負責正北名苑供暖的家盛熱力公司,，家盛熱力公司的工作人員表示,，他們的供暖費用是嚴格按照標準執(zhí)行的，不會多收,，“我們的收費標注是建筑面積的75%再乘以30.4元。”這名工作人員稱,。

按照這名工作人員提供的標準,，業(yè)主們核算了一下自己應交的費用，應該就是票據(jù)中開出的2506元,，而不是被收取的3006元,。隨后記者也提出，業(yè)主們可不可以直接去供熱公司繳費,，熱力公司工作人員表示,，按照規(guī)定 ，業(yè)主是可以到供熱公司直接繳費的,，但是在試用期內(nèi)卻不行,，“正北名苑還在供熱的試用期內(nèi)，只能由開發(fā)商代收,。”這名工作人員說,。